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1、梅品文草金融企业文化建设赏析企业文化的培育是现代企业管理的大趋势。商业银行的企业文 化，关系到商业银行的生存和发展。它渗透于商业银行的一切活动之 中，又涵容了金融物质财富和精神财富，是商业银行的灵魂。国内外 金融业的变革、发展实践证明，现代金融管理科学只能从不同侧面揭示金融企业运行的规律；而要全方位窥测、深入阐明并有效策动金融 业的改革与发展，必须构建良好的金融企业文化。构建商业银行企业 文化，是金融体制改革的一项重要内容，应当引起每一位银行家的高 度重视。-、企业文化概述（一）企业文化的内涵企业文化，主要是指企业的指导思想、经营哲学和管理风貌，包 括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行
2、为准则、道德规范、 文化传统、风俗习惯、典礼仪式以及企业形象等。其中不仅有思想和 精神方而的内容，也包含社会心理、技能、方法和企业自我成长的特 殊方式等因素。企业文化是管理思想发展的新阶段，是现代企业管理的产物。国 外企业管理经历了几个发展阶段，即经验管理阶段（或称传统管理阶 段）、科学管理阶段和现代化管理阶段。目前正值现代化管理阶段。 如何对待人，是这几个管理阶段的重要区别之一。进入80年代以来，美国、日本等国家的学者从一些先进的企业管理实践中概括出新的经验，这就是重视企业文化的建设。他们把企精品文草业文化建设提高到企业发展战略的高度去认识、去实践。可见，企业 文化战略就是要建立共同价值观，
3、用精神激励的方法调动企业成员积 极性，规范企业成员的行为，并自觉遵守，形成一种作风和精神，从 而获得企业长远发展的精神动力。企业文化是一种物质和精神因素的 综合体，包扌舌表层的硬文化、制度文化和观念文化等几个层次。表层 的硬文化是指企业文化的物质的外在表现，包括企业的建筑、设施、 环境等。企业的这种有形财富，是企业文化发展水平的体现。制度文 化是指企业的各种组织机构、组织制度、规章制度以及思想政治工作 等管理文化的体现。观念文化即精神文化，亦称企业精神，是指企业 的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核 心内容。（二）企业文化的特点1 柔软性相对于企业的设备和产品等具有刚性
4、的特点而言，企业文化具有 柔软性的特点。所谓刚性，是指企业的生产资料和劳动产品等不因外 力作用而改变其形态的属性，人们称它们为“硬件”。企业文化是一 种精神上的东西，它是在企业长期经营活动中逐步形成的人们的共同 价值观、企业成员行为的准则，对每个成员都能形成自我约束。长期 以来，这种共同的行为准则与每个成员个人的行为逐渐合拍，逐步形 成企业的作风和精神。这种共同的价值观和共同的行为准则，虽然不 具有像“硬件”那样的“不可塑性”，却有自己柔中带刚的特点。也 就是说，它的柔软性只是形式上的，它具有一种无形的力量，使人们精品文草内心感到有一种紧迫感、柔性压力感。尤其是在企业文化初创企业文化的培育是现
5、代企业管理的大趋势。商业银行的企业文 化，关系到商业银行的生存和发展。它渗透于商业银行的一切活动之 中，又涵容了金融物质财富和精神财富，是商业银行的灵魂。国内外 金融业的变革、发展实践证明，现代金融管理科学只能从不同侧面揭 示金融企业运行的规律；而要全方位窥测、深入阐明并有效策动金融 业的改革与发展，必须构建良好的金融企业文化。构建商业银行企业 文化，是金融体制改革的一项重要内容，应当引起每一位银行家的高 度重视。一、企业文化概述（一）企业文化的内涵企业文化，主要是指企业的指导思想、经营哲学和管理风貌，包 括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准则、道德规范、 文化传统、风俗习惯、典礼
6、仪式以及企业形象等。其中不仅有思想和 精神方而的内容，也包含社会心理、技能、方法和企业自我成长的特 殊方式等因素。企业文化是管理思想发展的新阶段，是现代企业管理的产物。国 外企业管理经历了几个发展阶段，即经验管理阶段（或称传统管理阶 段）、科学管理阶段和现代化管理阶段。目前正值现代化管理阶段。 如何对待人，是这几个管理阶段的重要区别之一。进入80年代以来，美国、日本等国家的学者从一些先进的企业管理实践中概括出新的经验，这就是重视企业文化的建设。他们把企精品文草业文化建设提高到企业发展战略的高度去认识、去实践。可见，企业 文化战略就是要建立共同价值观，用精神激励的方法调动企业成员积 极性，规范企
7、业成员的行为，并自觉遵守，形成一种作风和精神，从 而获得企业长远发展的精神动力。企业文化是一种物质和精神因素的 综合体，包扌舌表层的硬文化、制度文化和观念文化等几个层次。表层 的硬文化是指企业文化的物质的外在表现，包括企业的建筑、设施、 环境等。企业的这种有形财富，是企业文化发展水平的体现。制度文 化是指企业的各种组织机构、组织制度、规章制度以及思想政治工作 等管理文化的体现。观念文化即精神文化，亦称企业精神，是指企业 的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核 心内容。（二）企业文化的特点1 柔软性相对于企业的设备和产品等具有刚性的特点而言，企业文化具有 柔软性的特点。所谓
8、刚性，是指企业的生产资料和劳动产品等不因外 力作用而改变其形态的属性，人们称它们为“硬件”。企业文化是一 种精神上的东西，它是在企业长期经营活动中逐步形成的人们的共同 价值观、企业成员行为的准则，对每个成员都能形成自我约束。长期 以来，这种共同的行为准则与每个成员个人的行为逐渐合拍，逐步形 成企业的作风和精神。这种共同的价值观和共同的行为准则，虽然不 具有像“硬件”那样的“不可塑性”，却有自己柔中带刚的特点。也 就是说，它的柔软性只是形式上的，它具有一种无形的力量，使人们 内心感到有一种紧迫感、柔性压力感。尤其是在企业文化初创经营管理活动中所形成的经营目标、行为规范、行风行貌、商业 银行企业精
9、神及干部职工共同意识的总和。其核心是商业银行企业精 神；其本质在于注重职工的共同意识及价值观等。商业银行的企业文 化由以下几个方而组成：1. 企业信誉银行作为经营货币的特殊企业，其信用与声誉是极为重要的。无 论是金融方针政策、规章制度，还是业务经营活动，都必须树立良好 的信誉。2. 服务质量商业银行工作的出发点是促进社会生产的发展，即服务于社会、 服务于生产、服务于群众。这是商业银行的基本职责，也是商业银行 寻求发展的根木所在。我国商业银行必须树立“服务第一”的思想， 在社会主义现代化建设中发挥巨大作用。3经营思想商业银行的经营指导思想，实际上是企业文化的具体表现。在管 理工作中，经营思想体现
10、在以下几个方面：职工主人翁意识及行为方 式、内部各方面的有效调节、职工需求与愿望的满足、商业银行自身 形象等。4.企业道德企业道德是企业行为的规范，是企业文化的重要内容，是企业价 值观功能发挥的必然结果。企业道德不具有法律的强制约束力，但它 有积极的示范效应和强烈的感染力。商业银行道德必须有广泛的群众 基础。只有在员工不断提高认识的基础上，才能形成大家能够共同遵 守的行为准则，才能保证企业行为的端正。如果商业银行缺乏良好的 企业道德，必然会在同业竞争中岀现“犯规”行动，将自己的利益建 立在牺牲其他金融企业利益的基础上，最终危害自己的生存和发展。5 企业精神商业银行企业文化的核心内容是企业精神。
11、一个民族应该有一个 民族的精神，它是民族的灵魂。同理，一个商业银行也应该有它的企 业精神。企业精神是企业在经营管理实践中逐步形成的、并为全体员 工所认可和接受的一种群体意识。它是企业素质的综合反映，是全体 员工意志的提炼和集中，是企业生存和发展的精神支柱。作为一种客 观存在，金融企业精神具有强大的凝聚力、感染力和影响力。金融企 业精神作为一种精神存在，虽然是无形的，却在商业银行的经营管理 和员工言行中得到具体的、有形的体现。6 企业目标企业目标是商业银行要达到的目的和标准，是全体员工努力争取 的期望值。商业银行目标体现了银行的执着追求，同时又是员工理想 和信念的具体化。商业银行目标是银行企业文
12、化追求的动力源。一个 科学的、合理的银行目标，可以激励员工坚持不懈地努力创造卓越业 绩。商业银行构建自身优秀的企业文化，若没有明确的发展目标，企 业文化必然先天不足。商业银行要构建自身的企业文化，就必须结合 实际，体现银行的具体目标。不同的商业银行应该有不同的企业目标;即使同一银行，在不同时期也应当有不同的企业目标。7企业规范如果说前六项内容是商业银行文化中的“软件”，那么，企业规 范就是商业银行企业文化的“硬件”部分。商业银行规范主要包括商 业银行的规章制度、组织机构以及工作、管理程序和标准等用文字表 达的内容。它是商业银行在一定时期内的“定格”，并为维护相应的 企业文化软件服务。例如，银行
13、制度是一种主要的企业规范，是经营 管理活动中形成的带有强制性的义务和保障一定的权利的规定，是实 现经营管理目标的有力措施和手段。&企业环境商业银行的各项工作，业务性、政策性极强，这是与其它行业的 木质区别。特别是在当前深化金融体制改革中，创造一个良好的心理 环境和工作环境，是一项极为重要的工作。开展商业银行企业文化的 建设，各项工作就经营管理活动中所形成的经营目标、行为规范、行风行貌、商业 银行企业精神及干部职工共同意识的总和。其核心是商业银行企业精 神；其本质在于注重职工的共同意识及价值观等。商业银行的企业文 化由以下几个方而组成：1企业信誉银行作为经营货币的特殊企业，其信用与声誉是
14、极为重要的。无 论是金融方针政策、规章制度，还是业务经营活动，都必须树立良好 的信誉。2. 服务质量商业银行工作的出发点是促进社会生产的发展，即服务于社会、 服务于生产、服务于群众。这是商业银行的基本职责，也是商业银行 寻求发展的根本所在。我国商业银行必须树立“服务第一”的思想， 在社会主义现代化建设中发挥巨大作用。3. 经营思想商业银行的经营指导思想，实际上是企业文化的具体表现。在管 理工作中，经营思想体现在以下几个方面：职工主人翁意识及行为方 式、内部各方面的有效调节、职工需求与愿望的满足、商业银行自身 形象等。4. 企业道德企业道德是企业行为的规范，是企业文化的重要内容，是企业价 值观功
15、能发挥的必然结果。企业道德不具有法律的强制约束力，但它 有积极的示范效应和强烈的感染力。商业银行道德必须有广泛的群众 基础。只有在员工不断提高认识的基础上，才能形成大家能够共同遵 守的行为准则，才能保证企业行为的端正。如果商业银行缺乏良好的 企业道德，必然会在同业竞争中岀现“犯规”行动，将自己的利益建 立在牺牲其他金融企业利益的基础上，最终危害自己的生存和发展。5 企业精神商业银行企业文化的核心内容是企业精神。一个民族应该有一个 民族的精神，它是民族的灵魂。同理，一个商业银行也应该有它的企 业精神。企业精神是企业在经营管理实践中逐步形成的、并为全体员 工所认可和接受的一种群体意识。它是企业素质
16、的综合反映，是全体 员工意志的提炼和集中，是企业生存和发展的精神支柱。作为一种客 观存在，金融企业精神具有强大的凝聚力、感染力和影响力。金融企 业精神作为一种精神存在，虽然是无形的，却在商业银行的经营管理 和员工言行中得到具体的、有形的体现。6. 企业目标企业目标是商业银行要达到的目的和标准，是全体员工努力争取 的期望值。商业银行目标体现了银行的执着追求，同时又是员工理想 和信念的具体化。商业银行目标是银行企业文化追求的动力源。一个 科学的、合理的银行目标，可以激励员工坚持不懈地努力创造卓越业 绩。商业银行构建自身优秀的企业文化，若没有明确的发展目标，企 业文化必然先天不足。商业银行要构建自身
17、的企业文化，就必须结合 实际，体现银行的具体目标。不同的商业银行应该有不同的企业目标; 即使同一银行，在不同时期也应当有不同的企业目标。7. 企业规范如果说前六项内容是商业银行文化中的“软件”，那么，企业规 范就是商业银行企业文化的“硬件”部分。商业银行规范主要包括商 业银行的规章制度、组织机构以及工作、管理程序和标准等用文字表 达的内容。它是商业银行在一定时期内的“定格”，并为维护相应的 企业文化软件服务。例如，银行制度是一种主要的企业规范，是经营 管理活动中形成的带有强制性的义务和保障一定的权利的规定，是实 现经营管理目标的有力措施和手段。&企业环境商业银行的各项工作，业务性、政策
18、性极强，这是与其它行业的 木质区别。特别是在当前深化金融体制改革中，创造一个良好的心理 环境和工作环境，是一项极为重要的工作。开展商业银行企业文化的 建设，各项工作就经营管理活动中所形成的经营目标、行为规范、行风行貌、商业 银行企业精神及干部职工共同意识的总和。其核心是商业银行企业精 神；其木质在于注重职工的共同意识及价值观等。商业银行的企业文 化由以下几个方面组成：1. 企业信誉银行作为经营货币的特殊企业，其信用与声誉是极为重要的。无 论是金融方针政策、规章制度，还是业务经营活动，都必须树立良好 的信誉。2. 服务质量商业银行工作的出发点是促进社会生产的发展，即服务于社会、 服务于生产、服务
19、于群众。这是商业银行的基木职责，也是商业银行 寻求发展的根本所在。我国商业银行必须树立“服务第一”的思想， 在社会主义现代化建设中发挥巨大作用。3经营思想商业银行的经营指导思想，实际上是企业文化的具体表现。在管 理工作中，经营思想体现在以下几个方面：职工主人翁意识及行为方 式、内部各方面的有效调节、职工需求与愿望的满足、商业银行自身 形象等。4.企业道德企业道德是企业行为的规范，是企业文化的重要内容，是企业价 值观功能发挥的必然结果。企业道德不具有法律的强制约束力，但它 有积极的示范效应和强烈的感染力。商业银行道德必须有广泛的群众 基础。只有在员工不断提高认识的基础上，才能形成大家能够共同遵
20、守的行为准则，才能保证企业行为的端正。如果商业银行缺乏良好的 企业道德，必然会在同业竞争中岀现“犯规”行动，将自己的利益建 立在牺牲其他金融企业利益的基础上，最终危害自己的生存和发展。5 企业精神商业银行企业文化的核心内容是企业精神。一个民族应该有一个 民族的精神，它是民族的灵魂。同理，一个商业银行也应该有它的企 业精神。企业精神是企业在经营管理实践中逐步形成的、并为全体员 工所认可和接受的一种群体意识。它是企业素质的综合反映，是全体 员工意志的提炼和集中，是企业生存和发展的精神支柱。作为一种客 观存在，金融企业精神具有强大的凝聚力、感染力和影响力。金融企 业精神作为一种精神存在，虽然是无形的
21、，却在商业银行的经营管理 和员工言行中得到具体的、有形的体现。6 企业目标企业目标是商业银行要达到的目的和标准，是全体员工努力争取 的期望值。商业银行目标体现了银行的执着追求，同时又是员工理想 和信念的具体化。商业银行目标是银行企业文化追求的动力源。一个 科学的、合理的银行目标，可以激励员工坚持不懈地努力创造卓越业 绩。商业银行构建自身优秀的企业文化，若没有明确的发展目标，企 业文化必然先天不足。商业银行要构建自身的企业文化，就必须结合 实际，体现银行的具体目标。不同的商业银行应该有不同的企业目标; 即使同一银行，在不同时期也应当有不同的企业目标。7企业规范如果说前六项内容是商业银行文化中的“
22、软件”，那么，企业规 范就是商业银行企业文化的“硬件”部分。商业银行规范主要包括商 业银行的规章制度、组织机构以及工作、管理程序和标准等用文字表 达的内容。它是商业银行在一定时期内的“定格”，并为维护相应的 企业文化软件服务。例如，银行制度是一种主要的企业规范，是经营 管理活动中形成的带有强制性的义务和保障一定的权利的规定，是实 现经营管理目标的有力措施和手段。&企业环境商业银行的各项工作，业务性、政策性极强，这是与其它行业的 本质区别。特别是在当前深化金融体制改革中，创造一个良好的心理 环境和工作环境，是一项极为重要的工作。开展商业银行企业文化的 建设，各项工作就经营管理活动中所形成
23、的经营目标、行为规范、行风行貌、商业 银行企业精神及干部职工共同意识的总和。其核心是商业银行企业精 神；其木质在于注重职工的共同意识及价值观等。商业银行的企业文 化由以下几个方面组成：1. 企业信誉银行作为经营货币的特殊企业，其信用与声誉是极为重要的。无 论是金融方针政策、规章制度，还是业务经营活动，都必须树立良好 的信誉。2. 服务质量商业银行工作的出发点是促进社会生产的发展，即服务于社会、 服务于生产、服务于群众。这是商业银行的基木职责，也是商业银行 寻求发展的根本所在。我国商业银行必须树立“服务第一”的思想， 在社会主义现代化建设中发挥巨大作用。3经营思想商业银行的经营指导思想，实际上是
24、企业文化的具体表现。在管 理工作中，经营思想体现在以下几个方面：职工主人翁意识及行为方 式、内部各方面的有效调节、职工需求与愿望的满足、商业银行自身 形象等。4.企业道德企业道德是企业行为的规范，是企业文化的重要内容，是企业价 值观功能发挥的必然结果。企业道德不具有法律的强制约束力，但它 有积极的示范效应和强烈的感染力。商业银行道德必须有广泛的群众 基础。只有在员工不断提高认识的基础上，才能形成大家能够共同遵 守的行为准则，才能保证企业行为的端正。如果商业银行缺乏良好的 企业道德，必然会在同业竞争中出现“犯规”行动，将自己的利益建 立在牺牲其他金融企业利益的基础上，最终危害自己的生存和发展。5
25、 企业精神商业银行企业文化的核心内容是企业精神。一个民族应该有一个 民族的精神，它是民族的灵魂。同理，一个商业银行也应该有它的企 业精神。企业精神是企业在经营管理实践中逐步形成的、并为全体员 工所认可和接受的一种群体意识。它是企业素质的综合反映，是全体 员工意志的提炼和集中，是企业生存和发展的精神支柱。作为一种客 观存在，金融企业精神具有强大的凝聚力、感染力和影响力。金融企 业精神作为一种精神存在，虽然是无形的，却在商业银行的经营管理 和员工言行中得到具体的、有形的体现。6.企业目标企业目标是商业银行要达到的目的和标准，是全体员工努力争取 的期望值。商业银行目标体现了银行的执着追求，同时又是员
26、工理想 和信念的具体化。商业银行目标是银行企业文化追求的动力源。一个 科学的、合理的银行目标，可以激励员工坚持不懈地努力创造卓越业 绩。商业银行构建自身优秀的企业文化，若没有明确的发展目标，企 业文化必然先天不足。商业银行要构建自身的企业文化，就必须结合 实际，体现银行的具体目标。不同的商业银行应该有不同的企业目标; 即使同一银行，在不同时期也应当有不同的企业目标。7企业规范如果说前六项内容是商业银行文化中的“软件”，那么，企业规 范就是商业银行企业文化的“硬件”部分。商业银行规范主要包括商 业银行的规章制度、组织机构以及工作、管理程序和标准等用文字表 达的内容。它是商业银行在一定时期内的“定
27、格”，并为维护相应的 企业文化软件服务。例如，银行制度是一种主要的企业规范，是经营 管理活动中形成的带有强制性的义务和保障一定的权利的规定，是实 现经营管理目标的有力措施和手段。&企业环境商业银行的各项工作，业务性、政策性极强，这是与其它行业的 木质区别。特别是在当前深化金融体制改革中，创造一个良好的心理 环境和工作环境，是一项极为重要的工作。开展商业银行企业文化的 建设，各项工作就经营管理活动中所形成的经营目标、行为规范、行 风行貌、商业银行企业精神及干部职工共同意识的总和。其核心是商 业银行企业精神；其本质在于注重职工的共同意识及价值观等。商业 银行的企业文化由以下几个方而组成：1
28、. 企业信誉银行作为经营货币的特殊企业，其信用与声誉是极为重要的。无 论是金融方针政策、规章制度，还是业务经营活动，都必须树立良好 的信誉。2. 服务质量商业银行工作的出发点是促进社会生产的发展，即服务于社会、 服务于生产、服务于群众。这是商业银行的基本职责，也是商业银行 寻求发展的根木所在。我国商业银行必须树立“服务第一”的思想， 在社会主义现代化建设中发挥巨大作用。3经营思想商业银行的经营指导思想，实际上是企业文化的具体表现。在管 理工作中，经营思想体现在以下几个方面：职工主人翁意识及行为方 式、内部各方面的有效调节、职工需求与愿望的满足、商业银行自身 形象等。4.企业道德企业道德是企业行
29、为的规范，是企业文化的重要内容，是企业价 值观功能发挥的必然结果。企业道德不具有法律的强制约束力，但它 有积极的示范效应和强烈的感染力。商业银行道德必须有广泛的群众 基础。只有在员工不断提高认识的基础上，才能形成大家能够共同遵 守的行为准则，才能保证企业行为的端正。如果商业银行缺乏良好的 企业道德，必然会在同业竞争中岀现“犯规”行动，将自己的利益建 立在牺牲其他金融企业利益的基础上，最终危害自己的生存和发展。5 企业精神商业银行企业文化的核心内容是企业精神。一个民族应该有一个 民族的精神，它是民族的灵魂。同理，一个商业银行也应该有它的企 业精神。企业精神是企业在经营管理实践中逐步形成的、并为全
30、体员 工所认可和接受的一种群体意识。它是企业素质的综合反映，是全体 员工意志的提炼和集中，是企业生存和发展的精神支柱。作为一种客 观存在，金融企业精神具有强大的凝聚力、感染力和影响力。金融企 业精神作为一种精神存在，虽然是无形的，却在商业银行的经营管理 和员工言行中得到具体的、有形的体现。6企业目标企业目标是商业银行要达到的目的和标准，是全体员工努力争取 的期望值。商业银行目标体现了银行的执着追求，同时又是员工理想 和信念的具体化。商业银行目标是银行企业文化追求的动力源。一个 科学的、合理的银行目标，可以激励员工坚持不懈地努力创造卓越业 绩。商业银行构建自身优秀的企业文化，若没有明确的发展目标
31、，企 业文化必然先天不足。商业银行要构建自身的企业文化，就必须结合 实际，体现银行的具体目标。不同的商业银行应该有不同的企业目标; 即使同一银行，在不同时期也应当有不同的企业目标。7企业规范如果说前六项内容是商业银行文化中的“软件”，那么，企业规 范就是商业银行企业文化的“硬件”部分。商业银行规范主要包括商 业银行的规章制度、组织机构以及工作、管理程序和标准等用文字表 达的内容。它是商业银行在一定时期内的“定格”，并为维护相应的 企业文化软件服务。例如，银行制度是一种主要的企业规范，是经营 管理活动中形成的带有强制性的义务和保障一定的权利的规定，是实 现经营管理目标的有力措施和手段。&
32、企业环境商业银行的各项工作，业务性、政策性极强，这是与其它行业的 木质区别。特别是在当前深化金融体制改革中，创造一个良好的心理 环境和工作环境，是一项极为重要的工作。开展商业银行企业文化的 建设，各项工作就经营管理活动中所形成的经营目标、行为规范、行风行貌、商业银行企业精神及干部职工共同意识的总和。其核心是商业银行企业精 神；其本质在于注重职工的共同意识及价值观等。商业银行的企业文 化由以下几个方而组成：1. 企业信誉银行作为经营货币的特殊企业，其信用与声誉是极为重要的。无 论是金融方针政策、规章制度，还是业务经营活动，都必须树立良好 的信誉。2. 服务质量商业银行工作的出发点是促进社会生产的
33、发展，即服务于社会、 服务于生产、服务于群众。这是商业银行的基本职责，也是商业银行 寻求发展的根本所在。我国商业银行必须树立“服务第一”的思想， 在社会主义现代化建设中发挥巨大作用。3. 经营思想商业银行的经营指导思想，实际上是企业文化的具体表现。在管 理工作中，经营思想体现在以下几个方面：职工主人翁意识及行为方 式、内部各方面的有效调节、职工需求与愿望的满足、商业银行自身 形象等。4. 企业道德企业道德是企业行为的规范，是企业文化的重要内容，是企业价 值观功能发挥的必然结果。企业道德不具有法律的强制约束力，但它 有积极的示范效应和强烈的感染力。商业银行道德必须有广泛的群众 基础。只有在员工不
34、断提高认识的基础上，才能形成大家能够共同遵 守的行为准则，才能保证企业行为的端正。如果商业银行缺乏良好的 企业道德，必然会在同业竞争中岀现“犯规”行动，将自己的利益建 立在牺牲其他金融企业利益的基础上，最终危害自己的生存和发展。5 企业精神商业银行企业文化的核心内容是企业精神。一个民族应该有一个 民族的精神，它是民族的灵魂。同理，一个商业银行也应该有它的企 业精神。企业精神是企业在经营管理实践中逐步形成的、并为全体员 工所认可和接受的一种群体意识。它是企业素质的综合反映，是全体 员工意志的提炼和集中，是企业生存和发展的精神支柱。作为一种客 观存在，金融企业精神具有强大的凝聚力、感染力和影响力。
35、金融企 业精神作为一种精神存在，虽然是无形的，却在商业银行的经营管理 和员工言行中得到具体的、有形的体现。6 企业目标企业目标是商业银行要达到的目的和标准，是全体员工努力争取 的期望值。商业银行目标体现了银行的执着追求，同时又是员工理想 和信念的具体化。商业银行目标是银行企业文化追求的动力源。一个 科学的、合理的银行目标，可以激励员工坚持不懈地努力创造卓越业 绩。商业银行构建自身优秀的企业文化，若没有明确的发展目标，企 业文化必然先天不足。商业银行要构建自身的企业文化，就必须结合 实际，体现银行的具体目标。不同的商业银行应该有不同的企业目标; 即使同一银行，在不同时期也应当有不同的企业目标。7
36、.企业规范如果说前六项内容是商业银行文化中的“软件”，那么，企业规 范就是商业银行企业文化的“硬件”部分。商业银行规范主要包扌舌商 业银行的规章制度、组织机构以及工作、管理程序和标准等用文字表 达的内容。它是商业银行在一定时期内的“定格”，并为维护相应的 企业文化软件服务。例如，银行制度是一种主要的企业规范，是经营 管理活动中形成的带有强制性的义务和保障一定的权利的规定，是实 现经营管理目标的有力措施和手段。&企业环境商业银行的各项工作，业务性、政策性极强，这是与其它行业的 木质区别。特别是在当前深化金融体制改革中，创造一个良好的心理 环境和工作环境，是一项极为重要的工作。开展商业银行企业文化的 建设，各项工作就内容仅供参考