中层管理者起着承上启下的重要作用之欧阳治创编.doc

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1、中层管理者起着承上启 下的重要作用，他们是机构 中战略的执行者、战术的决 策制定者、高层与基层的沟 通者。要求管理者具有出色 的能力和素质，才能保证机 构正常的运作管理的落实。 而这些能力和素质并不神 秘，绝非高不可攀，只是对 一个管理者的基本要求。下 面结合自己从事管理工作的 实践和这次培训所学习到的 相关知识，就中层管理者应欧阳治创编2021.03.10欧阳治创编 2021.03.10具备的能力和素质问题，谈 一谈个人的体会和认识。时间2021.03.10 |创作：欧阳治一、中层管理者应具备的能力对于中层来讲，应具备的能力是多方面的，也 就是说要求中层具备综合管理能力，下面主要讲以 下十种

2、能力。1、领悟能力。对于一个中层来讲，要求具备较 好的领悟能力。领悟能力就是要求你吃透领导的工 作意图，弄清领导希望你做什么，从而把握做事的 方向和方法。对领导的部署，切忌一知半解就去开 始埋头苦干，到头来力没少出，活没少干，但结果 事倍功半，甚至是前功尽弃，做无用功。实际工作 中，我们要清楚悟透一件事，胜似草率做十件事， 并且会达到事半功倍的效果。2、分析判断、决策能力。在实际工作中，当我 们遇到问题时，能否做出科学合理准确的分析判 断，这是你干好工作的关键。对于一个部门的领导 来讲，当出现错综复杂的问题时，往往需要你去了欧阳治创编2021.03.10欧阳治创编 2021.03.10 解事情

3、的来龙去脉、因果关系，从而找到问题的症 结所在，提出解决问题的方法。这就要求我们做到 洞察先机，未雨绸缪。这样才能化危机为转机，最 后变成良机。3、计划能力。每个部门的工作，都要制定详细 的计划安排，把工作任务按照轻、重、缓、急列出 计划表，层层分解，让下属去落实，作为领导要把 住头看尾。一个成功的领导者，会做到抓大放小， 抓住主干，检验分支，最终看结果。一个事事独 揽，什么事都得亲力亲为，看似忙忙碌碌的领导， 不是成功的领导者。4、指挥、协调能力。任何一项工作，计划再完 美、周到，如果不能很好去落实、去执行，仍达不 到预期的效果。所以，为了使部署的工作有共同的 方向、合力执行，适当的指挥是必

4、要的。指挥力是 一种能力和领导艺术，指挥的好可以激发下属，提 升其责任感与使命感，我们说指挥的最高艺术是让 部下能够自我指挥。而要达到最佳的指挥效果还要 靠语言来完成，这就需要我们具有很高的语言表达 能力。欧阳治创编2021.03.10欧阳治创编 2021.03.105、控制能力。控制包括业务控制和自我控制两 个方面。业务控制就是对工作进行追踪考核，确保 计划落实，达到目标要求。自我控制包括自我情绪 控制和环境适应能力控制。一个成熟的领导者应该 有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的 时候，很少有下属敢向你汇报工作，因为担心你的 坏情绪会影响到对工作和他自己的评价，这是很自 然的。一个部

5、门管理者情绪的好坏，甚至可以影响 到整个部门的气氛。6、激励的能力。优秀的管理者不仅要善于激励 员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自 己的才能努力的去工作，把员工的工作积极性、主 动性调动起来，使员工达到“要我干”变成“我要 干”，而实现这种转变的最佳方法就是对员工进行 激励。7、授权能力。人无完人，即使是完人，一个人 的能力和精力也是有限的。做为部门或一个单位的 领导来讲，我们不能像业务员那样事事亲力亲为， 要明确你的职责是统领单位整体工作，培养下属共 同成长，在给自己机会的同时，更要为下属的成长欧阳治创编2021.03.10欧阳治创编 2021.03.10创造机会。8幽默的能力。幽

6、默能使人感到亲切。幽默的 管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进 行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的 完成工作。创造轻松、快乐的工作气氛有助于达到 这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些 令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变 得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使 下属感到难堪。9、演讲的能力。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观 点。1()、倾听的能力。管理者要注重培养自己的倾 听能力。善于倾听的好处，一是可让别人感觉你很 谦虚，尊重人；二是你会通过倾听了解更多的事 情；三是倾听后会得到准确的处理办法。二、中层管理者应该具备的素质(1)

7、 处事要冷静，但不优柔寡断。出色管理者 都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个 方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。 优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们欧阳治创编2021.03.10欧阳治创编 2021.03.10 往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自 己的观点。具有这种特征的管理者往往能使事情或 问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好 的人际关系。（2）做事要认真，但不事事求“完美”。做事 必须讲认真这是毫无疑问的。但做事必须很好地把 握，有些事必须追求做完美，事事都做到最佳效果 这就是完美。具有这种特征的管理者往往能把事情“做的对”，并且能比一般人更容

8、易创造出价值。（3）关注细节，但不拘泥于小节。出色管理 者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和 事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼 杀”在萌芽状态。出色管理者虽然善于关注细节， 但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点 小过错或小过失。具有这种特征的管理者往往能大 幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然 有序。（4）协商安排工作，绝少发号施令。管理者不 是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追 随”的管理者，依赖的是他的个人魅力和领导力，欧阳治创编2021.03.10欧阳治创编 2021.03.10 而不是他手中的“权利”。出色的管理者绝少对下 属发号施令，他们往往采

9、用和下属商量的方式布置 和安排工作。具有这种特征的管理者往往能让下属 真正心甘情愿地完成好被安排的任务，这样的管理 者也往往能营造出和谐团结的团队氛围。(5) 关爱下属，懂得惜才爱才。出色管理者善 于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”， 憧得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏 的“战友”。当你的下属出现什么问题和困难时， 你要真心的去关心他、帮助他；如果你的下属是人 才的话，你就要努力为他创造施展才华的空间，积 极地培养、锻炼他，不要怕下属超过你，要记住培 养人是你的职责。具有这样特征的管理者往往会让 下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积 极、更主动、更无怨无悔地付出。(6

10、) 对人宽容，甘于忍让。出色管理者胸怀宽 广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善 于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下 玫瑰”。具有这种特征的管理者往往易于形成良好 的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚欧阳治欧阳治创编2021.03.10创编 2021.03.10 的支持和帮助。(7) 严以律己，以行动服人。出色管理者不会 让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力 行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身 边的人。具有这种特征的管理者往往“其身正，不 令而行”。这里强调的是领导以身作则，率先垂 范。(8) 为人正直，表里如一。出色管理者为人正 直、表里如一。他们往

11、往对人一视同仁、处事公平 公正。没有暗箱操作；也不会当面一套，背后“捅 刀子”。具有这种特征的管理者往往使人有“安全 感”并能得到别人充分的信任。(9) 谦虚谨慎，善于学习。出色管理者不会把 自己已有的知识和技能作为管理的资本。他们往往 谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学 习。具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力 并且能够使自己的能力得到持续的提高。(10) 不满足于现状，但不脱离现实。出色管 理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目 标和追求。他们不满足于现状，但决不会脱离现欧阳治创编2021.03.10欧阳治创编 2021.03.10 实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目

12、标而奋 斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才 是他们想象中的将来。当前，对于我们每个中层管理者来讲，都要注重加 强能力和素质的锻炼提高，要树立大局意识、责任 意识、服务意识、创新意识和自省意识；提高自我 学习能力、语言表达能力、工作执行能力和打造优 秀团队的能力，克服四种课区：一是疏于学习思想 “茫”，找借口躲避学习的问题；二是工作应酬吃 喝“忙”，整天围着酒桌转的问题；三是为人处事 态度“盲”，盛气凌人，高傲自大的问题；四是处 理问题行为“莽”，处事冲动鲁莽的问题。按照“忠诚、责任、超越”的盐化精神，真诚做人，真 心干事，努力做一名合格的管理者，用行动和业绩 体现自己存在的价值。|时间2021.03.10创作：欧阳治欧阳治欧阳治创编2021.03.10创编 2021.03.10