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1、.STANDARD OF PROCEDURE标准作业流程TITLE标题： 男、女宾更衣柜物品配备标准操作流程TASK NUMBER编号：SPA-SOP-2010-001DEPARTMENT部门： 温泉部APPLICABLE TO适用对象所有男、女宾服务员DATE ISSUED编制日期 APPROVED BY审批人DATE APPROVED审批日期做什么What to do如何做How to do为什么做Why to do标准Standard1营业前的操作标准2更衣柜配备物及标准3营业中更衣柜需要二次使用时的操作标准1早班人员首先检查所有更衣柜里面的物品是否按标准配备齐全。领班必须整体复核一遍，
2、确保每一个更衣柜都处于对客营业状态才能开市2柜子内所需配备物品为：三个衣架、一条三叠式浴巾、一双拖鞋。柜内物品摆放标准：平衣架挂在上层柜子内的最右边、浴巾放更衣柜隔板正中间（LOGO向上）、拖鞋摆放于下层柜子的中间位置（保证上面无毛发、无污迹、号码、款式一致）。男、女宾服务员至游客中心收银台回收钥匙牌并进行盘点，做好数量的登记及两部门人员进行签字确认。将从收银台盘回的钥匙牌对应的柜子按更衣柜的操作标准进行配备(保证每个柜子都能按标准配备齐全) ，配备齐全的更衣柜钥匙牌在第一时间送至接待处，同时进行交接盘点并进行双方签字确认。1 更好的做好对客前的检查工作2做好区更衣柜的配备标准，从而更好的达到对客标准3为加强对更衣柜物品配备的管理规范，提高对客服务水平。;TASK： 3