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1、德研究发现笑口常开有害健康一直以来人们都认为，“笑口常开”对健康有利，但是德国法兰克福大学的 研究者5月16日却表示，违背人们意愿的笑其实对健康有害，可能导致许多疾 病的产生。据英国媒体5月16日报道，研究者们认为，人们在违背自己意旨的 情况下微笑会使机体受损，像空乘人员、商店的售货员、呼叫中心的接线员、餐 厅的服务员等都属于因为在工作中要经常“被迫微笑”而容易染病的“危险人群” o z hl z w. c om中华勵志网法兰克福大学的教授迪耶特-查普夫称，伪装对他人亲切友好会导致人们产 生沮丧的情绪，压力倍增，从而使免疫系统受损。更为严重的是，如果人们的这 种压力长时间得不到释放的话会有患上
2、高血压或者其他心血管疾病的危险。迪耶特？查普夫表示：“不论什么人在被迫压抑自己的真实情感的情况下都会对健康产 生不良的后果°”研究人员们在两年的时间内对包括商店售货员、空乘人员等在内的4000名文章来源网，仅供分享学习参考志愿者的行为进行了分析，并得出了上述结论，这些人员被安置在一个模拟的呼叫中心里并遭受到客户的“虐待” °z hl z w. c om中华勵志网其中的一些研究对 象在受到客户的辱骂之后被允许反唇相讥， 而另一些人只能保持克制，仍旧必须 对顾客毕恭毕敬。结果证明，那些可以发泄自己不满情绪的研究对象在相对较短 的一段时间内心跳很快，不过随后即恢复了正常，而那些仍旧必须对挑剔的客户 们“笑脸相迎”的人则在对方电话挂断后的很长一段时间内仍然心动过速。对此，研究者们认为，“人们违背意愿地保持友好态度只会给自己造成心理 压力” °z hl z w. c om中华勵志网查普夫教授表示：“我们都能够支配自己的情 绪，但是那些参与实验的研究对象们的行为显示，要长时间地克制自己的情感很困难，那些人需要与顾客保持一定的距离， 好让自己有一定的空间，并适当地发 泄自己的不满情绪。我们应该摒弃顾客就是上帝的这种理念，并应对服务业 的从业人员给予更多的尊重。”1文章来源网，仅供分享学习参考