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1、第 1 页 20XX 年银行季度工作总结范文1 特征码 CkNVzHomVewtYdBYbLcg 今年以来，*支行进一步解放思想，牢固树立科学发展观，进 一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐 心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。 一、各项指标完成情况 今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩， 但其他经营指标保持了良好的发展态势。 1、储蓄存款业务指标增势明显。9 月 20 日，各项人民币存款 余额为 145214 万元，(转自范文大全)较年初新增 9286 万元,完 成市分行下达人民币存款年度计划的 96.9%。其中人民币储蓄 存款余额达到 104936 万
2、元，比年初新增 8301 万元，完成市分 行下达年度计划的 231%。;对公存款余额达到 40188 万元(不含 理财产品)，比年初新新增 984 万元，完成市分行下达年度计划 的 16.4%. 2、授信业务总量略有回落。9 月 20 日，人民币贷款余额为 41256 万元，较年初减少 9231 万元，主要是中金岭南贷款到期 还贷后,由于分行信贷规模所限,无法继续为其发放贷款。个人 第 2 页 消费贷款增加 256 万元，完成市分行下达年度计划的 85.3%。 3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元， ， 完成年度计划的 125%，提前完成全年任务。 4、中间业务收入 227 万
3、元(不含分行返还数据)，完成年度计划 的 21.5% 5、实现帐面利润 2460 万元，完成年度计划的 75.5%，达到预 期目标。 二、主要工作措施： (一)、今年以来，*支行通过认真分析国家宏观经济对金融业 的影响，结合自身的实际，通过深挖客户资源、实现规模效应。 制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发 展，通过中间业务的推广，加强客户资源的维系”的经营思路。 有效保证了今年上半年我行负债业务稳步发展，中间业务获良 好开端。法人理财、企业网银和电子回单箱有了全新突破，第 二季度负债业务实现市场占比第一，今年以来，我行共营销法 人理财产品 3.2 亿元，电子回单箱 150 多
4、户，新增企业网上银 行普通版 150 多户，证书版 61 户，以上几项指标均在*分行名 列前茅。 具体做法： 1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主动 出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的 态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。 第 3 页 2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促 进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体， 促进客户维系和发展。 3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小 的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。我行营销的 法人理财产品单笔金额从 100 万至数千万不等。在向客户营销、 推介理财产
5、品时，着重宣传理财产品的良好的收益，引导客户 购买。在企业获利的同时，增强了客户对我行服务的认同度和 信任，且进一步加强了客户的维系。 4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增 加，现有柜台服务难以满足客户的需求。为有效改善柜面服务， 减少柜台压力，腾出更大的空间服务优质客户，我行瞄准电子 回单箱销这一为好帮手，以保密性强，足不出门就可查询、对 账为卖点大力向客户推介宣传，使电子回单箱销售取得了良好 业绩，同时推广带动网上银行、银行卡等捆-绑销售。电子回单 箱的推广使用，有效缓解柜台压力，为客户提供更优质的服务， 同时带动了其他中间业务的推广。 5、加强培训工作，提高内部员工营
6、销能力。面向个人客户经理、 对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深入开展 网银业务培训，确保一线营销人员了解网银的各项优势特点， 熟悉网银业务开通流程，为网银业务迅速推广普及奠定基矗 6、有针对性重点营销。通过对客户的细分，深入了解每一类客 第 4 页 户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢开展营销。7、 认真梳理全辖代发工资客户，做好客户转化工作，对具备开通 网银条件的客户要全部转化为网银代发，新增客户除特殊规定 的以外都必须通过网银代发; 8、改变以往单一为企业开户的简单做法，在为企业开户的同时 宣传网上银行的安全快捷方便等优越性，使开户企业乐意开通 网银服务，今年以来基本能
7、做到每一个新开户均办理网上银行。 9、大力宣传我行网银的优点，加强个人网上银行的推广营销， 在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行。 10、做好跟踪服务，及时解决客户遇到的困难和问题，指导客 户上网安装并进行操作辅导;通过建立良好的关系维系，让网上 银行业务全面走近客户，使客户真正感受到网上银行高端技术 服务的魅力和优势， ，从而以客户现身说法带动其他客户，促进了网上银行业务的 扩大发展。 总的来讲，*支行全辖依托阵地营销，实现捆-绑销售,形成营 第 5 页 销合力;完善奖惩，落实考核，调动员工积极性。同时抓住市场 需求，拓展新业务领域，特色新业务取得实效性发展。 (二)坚持依
8、法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事 故。 今年以来，分行改革实施薪酬管理办法和绩效考核办法后，员 工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面 通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引 导员工走出思想认识上的误区，另一方面听取全行员工的意见， 修订支行绩效考核办法，各网点也相应制定了考核措施;极大地 提高了员工积极性。 加强内控基础管理工作,健全案防体系，以精细化管理为前提， 以价值创造为核心，以风险控制为主线，转变经营观念，推进 合规文化建设?，实现了安全、稳健运营。今年以来全行实行无 “雷区” 。 1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着
9、力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范 工作责任制。 2、认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习计 划，把工作落到实处。组织员工认真学习了有关法律、规章制 度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强， 违章操作现象明显下降。 3、以“案防百日清查”活动为切入点，加大了对风险隐患的标 第 6 页 本兼治和综合治理力度，落实要害部位和关键环节的风险防范 和安全保卫措施，有效防止了风险。 (三)加强员工队伍建设。 1、加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面 等教育培训，切实提高员工的综合素质，调动广大职工的积极 性和创造性。 2、加强班子建设，以召
10、开支行干部民-主生活会位切入点，切 实加强党建和思想政治工作。支行党支部以“建设一流的队伍， 培育一流作风，创造一流业绩”为目标，从自身建设抓起，班 子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政” 的原则，在思想上勤于沟通，在工作上相互补台，在实践中率 先垂范;严于律己，精诚团结，开拓创新，形成了一个坚强的领 导核心。带动全行干部职工努力拼搏、积极进龋 三、目前工作中存在的问题 1、对公存款在第三季度大幅下滑，比 6 月末下降 4200 万元， 下降原因：本月初中金岭南财务公司划走 4500 万元税款，*市 航道局划走 460 万元(省级单位统一在建行开户)、天元房地产 公司划走往来款
11、项 300 元，公路管理总站划走工程款 200 万元， 以上 4 个单位合计划走 5460 万元。 2、业务发展不平衡，全产品营销有待进一步加大力度，中间业 务发展缓慢。 3、部份员工危机意识不够强、观念未能完成转变。 第 7 页 4、员工素质有待进一步提高。 四、第四季度的工作重点： 支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以 下工作：1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感 和职业使命感。 2、进一步加大对公存款工作力度，加大全产品营销特别是重点 产品营销力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽 最大努力全面完成全年的目标任务。 3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度， 抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行