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1、第 1 页 20XX 年银行储蓄柜员工作小结范文1 特征码 tKxmVjUmpVSnDOPieecM *年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年， 是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一 年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务 系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予 了我许多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需 要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。 为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练 掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识， 遇到不懂的地方虚心
2、向领导及专业科请教学习。随着银行改革 的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业 务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作 落到实处。 我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核 算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分 第 2 页 行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度 位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评 为“无差错柜员” 。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己 的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大 胆开拓思想，征对不同客
3、户采取不同的工作方式，努力为客户 提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所 工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不 同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都 有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。 学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自 己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更 好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细 节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地 做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持 久“的服务理念鞭策和
4、完善自我，在领导和同事们的关心、指 导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展 进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 工作总结范文 不知不觉间，来到 xx 公司已经有半年时间了，在项目开发 的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得 第 3 页 了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。 在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一 定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作 总结如下： 在从来到公司到现在的时间里，先后参与了临沧市烟草公 司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现 在正在参与的储备项目：云南省烟叶仓储管理
5、信息系统。 在工作中主要存在的问题有： 由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因 为业务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学 习，对相关的流程有了越来越深的认识。 在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现 的问题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程， 通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。 在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行 业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的流程 认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在 以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认 知能力从而做出工作的流程。 三
6、、工作心得 1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作， 和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也 第 4 页 是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一， 行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。 上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中， 大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟 通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。 2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态 的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积 极自信的行动起来是这半年我在心态方面的进步。 现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置
7、，问问自 己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要 模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。 3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上 每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要 我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前， 多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的 流程不能 能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。 在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识， 第 5 页 也强化了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加 的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做 人的道理，也非常庆幸在刚上路
8、的时候能有他们在身边。我一 定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。 四、工作教训 经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的 人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的 不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。 仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够 好： 1. 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急; 在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实 而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完 成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化 空间。 2. 对流程不够熟悉; 在半年工作中，发现因为流程的问题而
9、不知道如何下手的 情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方， 对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对 业务很熟悉才是项目很好完成的前提 3. 工作不够精细化; 平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修 第 6 页 改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性， 比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现 错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样 才能实现精细化。 4. 工作方式不够灵活; 在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该 让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己 手上，一是影响进度，二是不
10、能保证质量。做事分清主次，抓 主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助， 哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟 通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能 提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟 通学习的地方。 5. 缺乏工作经验，尤其是现场经验; 今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到 开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺 乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。 6. 缺少平时工作的知识总结; 这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每 周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会 更
11、快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。 7. 做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象; 第 7 页 拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果 工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多 不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是的。 进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随 时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完 美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。 在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地 方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业 化人才。 五、工作计划 下年，公司要开拓新的微薄领域
12、，工作压力会比较大，要 吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每 一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和 进步。 其中，以下几点是我下年重点要提高的地方： 1、 要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水; 2、 工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的 完成; 3、 要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡 量工作的标尺; 4、 把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作; 5、 精细化工作方式的思考和实践。 第 8 页 其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、 多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优 秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步， 不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师， 二是天道酬勤。 在参加工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己所 有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟 技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会 优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提 倡的企业精神：职业做事，诚信待人。