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1、第三方物流实训报告该实训是通过软件模拟进行的第三方物流实训，主要讲 述了实训的内容和过程，并对第三方物流的发展做出了展 望。部分：实训目的目的是我们通过参与物流软件系统在电脑上的操作，加 深对物流流程的了解和掌握。通过理论与实践相结合，培养 我们的创新能力，实际操作能力，为步入社会和工作打下良 好的基础。通过学习深圳诺思科技的第三方物流软件，结合 实际情况，了解产品从客户发出订货单到客户的到货签收的 一个商业流通过程，加深对课本理论知识的认识！ 了解并掌 握物流行业中，各行业的运作流程.使我们能快速投身社会 实践当中！第二部分：实训准备（包含实训设备及器材）电脑系统深圳诺思科技公司的第三方物流
2、软件，同时本系为了建 设实验室本系老师做了大量的工作，包括一些项目规划，可 行性报告，项目审批，招投标，项目投资，项目建设等等工 作。第三部分：实训要求1、要遵守操作的程序，不能随意变得系统数据2、要听从老师指挥3、要按照操作流程操作4、要用自己的名字或学号填写操作员5、 不要乱插电脑，不要用自带的 U盘使用电脑6、要保持课堂纪律，不早退7、不懂要问。第四部分：实训内容（步骤及程序）实训内容：实验一连锁实验，实验二医药实验，实验三汽车行业实验，实验四食品行业实验，实验五冷链行业实验，实验六电子行业实验，实验七危险品行业实验。实训流程以下详细介绍其中一个实训流程，实验一连锁实验客户订单T物流公司
3、订单处理T物流公司物料采购T供应商发货T物流公司物料米购到货T物流公司物料入库 出库管理T物流公司货物配送T客户签收步骤一客户订单1.客户登录步：打开第三方物流教学软件；第二步：点击”客户管理综合平台"，输入用户名和密码进行登录第三步：登录后，在实验选择的下拉列表中选中要进行的实验“ XX-9连锁实验一”，然后点击“确定”进入实验。2.客户订单步：点击“订单录入”进入；第二步：点击“新增”进行增加新的订单；第三步：输入订单相关信息；第四步；步骤二增加物料明细。物流公司订单处理1.登录步：打开第三方物流教学软件；第二步：点击”客户管理综合平台"，输入用户名和密 码进行登录。第
4、二步：点击”模拟实验平台”，输入用户名和密码进行登录；第三步：在“实验选择”的下拉列表中选择实验名称“连 锁实验”，“角色”选择“订单管理员”或“综合管理员”， 然后点击“确定”进入；第四步：点击“开始实验”进入实验。2.处理客户订单步骤三物流公司物料采购步骤四供应商发货1.登录步：打开第三方物流教学软件；第二步：点击"供应商管理平台"，输入用户名和密码进行登录;第三步：在“实验选择”的下拉列表中选择实验名称“XX-9连锁实验一”，然后点击“确定”进入; 第四步：点击“开始实验”进入实验。2.供应商备货发货处理步骤五物流公司物料采购到货1. 登录同步骤二2.采购到货步骤六物
5、流公司物料入库出库管理1.入库管理2.出库管理步骤七物流公司货物配送1.配送管理步骤八客户签收与之比较其余6个实训有何不同之处：实验二医药行业实验同上实验三汽车行业实验该实验为国外订单，物流公司库存不足， 需经采购，采购后无需进行出入库的处理，直接配送，然后 进行报关处理实验四食品行业实验该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最 后客户提取货物.实验五冷链行业实验该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后配送至客户处实验六电子行业实验该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最 后客户提取货物.实验七危险品行业实验该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最 后配送至客
6、户处.第五部分：实训结果（结果分析）物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务 流程进行管理。物流职位的职能：1、客户订单订单是指企业采购部门向原材料、燃料、零部件、办公 用品等的供应者发出的定货单.客户可以通过网上下单、E-mail、电话、传真等等方式下订单，其中，网上下单是需要客户进入到供应 商网络上的订单系统进行下单，而E-mail、电话、传真等方式则只需客户将订单信息发送给供应商，供应商自行将定货 信息录入系统，然后相关部门、相关人员进行相应的备货、 发货处理.在本系统中，企业采购部门的定货单即为客户订 单，供应商为物流公司.客
7、户可以通过网上下单、E-mail、 电话、传真中其中任何一种方式进行下订单。2、供应商管理供应商也就是供货商.在本系统中，供应商的下游就是 物流公司，物流公司的下游就是实际的客户，因此物流公司 即是上游供应商的客户，也是下游客户的供应商.物流公司 通过网上下订单的方式将定货信息发送给供应商，供应商根 据订单进行备货、发货。物流客户服务的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部 门多。即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪， 稍有不慎，即铸成大错。物流客户服务人员是指在企业运作 过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向 的专职人员。3、物流客户服务的能力要求分析能力。分析出客户的特
8、点及运输方式， 以利于报价。表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。人际关系处理的能力。 处理好与客户，与上级，与同事， 与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与物流客户 服务人员工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用谈判能力。有口才，有技巧。管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等 知识。4、采购员职责公司采购员的最高职责是尽最大可能选择和保持丰富 的商品品种，为公司的顾客提供商品的最大价值。第六部分：实训小结（心得及体会）总
9、结体会：企业进行信息化建设是个复杂的系统工程，因而影响实 施效果的因素是方方面面的，但要抓住主要矛盾和矛盾的主 要方面。要从实际出发。人、我们认为，影响企业信息化建设成功的关键因素有： 培训、软硬件及数据，抓住这些关键因素是成功实施的必要 条件。而在这众多因素中，人的因素是最为重要的，是主要 矛盾。企业信息化是对现行业务的改革与创新，必然要牵涉到 业务流程重组，冲击原有业务人员的利益及工作习惯，而这 就是阻力。因此必须做好完善的项目前期准备工作，成立领 导小组，即要强调“一把手原则”。本项目的实施就是在速 递局总工的强力领导下而成功的。人的因素还体现在双方理 解与合作上。系统实施对企业各层人员
10、来说是一个全新课题，因此培 训及培训效果考核是一个不可逾越、不可简略的重要过程。 详尽的培训是汇杰对物流中心人员应尽的服务。软件是灵魂，硬件是支撑，因此一定要按软件的运行要 求与企业的数据流量、并发访问的要求配置硬件体系，不能 省的一定不要省。不正确的数据将导致无效的系统，甚至是负效益的系 统。数据的完善、正确依赖于管理的完善与提高，系统数据 的完善性、准确性，也就是追求企业管理水平的提高，。应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素 质。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发 展。目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却 越来越小，造成物流管理上的一个难点。产前物流、企
11、业内 部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之 间的关系。国内的物流利润太低，仅占5%如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策 略，提高自己企业的效益。展望未来：通过对深圳诺思科技公司的第三方物流软件 的操作，我们明白了，这个系统是有问题的，作为物流企业 一个信息系统搞不好，就会浪费时间，浪费金钱，所以还是 要学好信息系统的东西，研究问题产生的原因，解决问题， 为企业创造的“时间价值的”。不管以后的工作是作为客户还是供应商还是第三方物 流企业一定要做好信息系统的建设，也不管我以后的工作愿 景是否真的去最基础的仓管员，发现问题，解决问题是很重 要的。做工作也肯定是要主动一点了，不能被动，要善于思 考，这样自己进步才快，才可以不断地提升了！