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1、第 1 页 20XX 年银行柜员年终工作总结范文 特征码 DEDRYhOPwKImQTbgHpyX 今年 6 月份，我参加了本行 20XX 年校园招聘，并通过了层层 筛选，成为了银行的一名柜员。而在这半年的工作中，对于我 来说，更多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务知 识，学习新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此， 在这里我对这半年的工作做一个总结。 作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行 民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风 踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职 责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任 务，在
2、工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各 项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利 用工作时间。 业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流 程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在 工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的 第 2 页 服务。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业 务操作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时 变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我 跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环 境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全 面的工行员工。 工作
3、态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，能够全心 全意投入到工作中；工作认真，态度积极，不计较个人得失； 工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始 终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度， 工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念 鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化 和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来 有迎声，问有答声，去有送声” ，努力提供最优质的服务。 回顾这半年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些 方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个 别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生 活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和 帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦。 通过这半年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得 更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度， 兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短， 第 3 页 一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。