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1、互联网+环境下航空业与旅游业协同创新开展研究杨涵涛刘亢【摘要】随着科技的不断进步，互联网也出现在人们的生活当中，不断地推动我国经济的开展，通过“互联网+的科技来促进航空业与旅游业的协同创新开展，无论是对航空业还是对旅游业都有很大的帮助，并且可以共同开展，共同进步，为我们带来更便利的生活。现如今，大数据的开发为互联网技术带来了更好的开展方向，从而通过网络化的创新来不断推动“互联网+在生活中的应用，基于科技企业技术的创新来不断改善人们的生活水平。本文将探讨“互联网+环境下航空业和旅游业协同开展的作用，进一步促进航空业和旅游业的长远开展，让人们享受更加便利的生活。【关键词】互联网+;航空业;旅游业;
2、生活水平中图分类号：F562;F592文献标识码：A文章编号：2095-2457202105-0116-002DOI：10.19694/j ki.issn2095-2457.2021.05.0421互联网+环境下航空业与旅游业的开展特点1.1以创新为开展原动力在“互联网+环境下的应用中，技术开展越来越新颖，为人们的生活带来很多便利，对于想应用大数据、互联网+、云计算的行业企业而言需要进一步思考，在科技技术的不断更新中，行业企业如何迎合市场需求来创新人们真正所需要的技术，来满足人们日益增长的美好生活需要。而像航空业和旅游业更是如此，人们的生活离不开走走停停，人们追求世界的风景，很多人们都有出行的
3、需要，因此，当“互联网+运用在航空业和旅游业时，人们能享受更加丰富的旅行，从而不但共同促进了航空业和旅游业的开展，还能使“互联网+在人们生活中出现，让人们认识到“互联网+的便利。同时，相关研发企业或技术部门也要把一切可利用的资源运用在创新上，来为人们完善生活水平。这同时也是为了企业的长远开展，因为在残酷的市场竞争的压力下，企业必须面对现实，来通过满足人们的生活需求来提高企业在市场上的竞争能力，从而使企业得到较高的经济利益【1】。1.2发挥灵活性和个性化特点“互联网+的运用有很强的灵活性和个性化特点，能帮助企业实现独特的经营管理模式。在航空业和旅游业的开展上，相关企业应用“互联网+后，消费者可以
4、通过互联网技术来进行买票、询问客服、购置餐饮、移动支付等。像中国民航信息网络股份开发的航旅纵横APP，能提供值机选座、接送机效劳、电子登机牌等效劳，而携程、同程等OTA更是提供了众多不同价位的一站式效劳，满足游客需要。1.3实现组织结构虚拟化、网络化我国正处于“互联网+的时代中，它在我们生活中应用很普遍。通过互联网技术来辅助人们办公，通过互联网技术来帮助学生学习，通过互联网技术制作游戏来解决人们枯燥的生活等等，从而大大丰富了人们工作与生活的方式。与此同时，“互联网+的应用也让人们对于行业企业的效劳质量与效率提出了更高的要求，促使许多利用或依托互联网开展的行业企业、相关技术部门的组织架构朝虚拟化
5、、网络化开展，这也表达了“互联网+简单、高效的特征。对于许多大型航空企业及旅游企业，在“互联网+时代下，其技术研发部门的工作人员也需要有较高的技术，通过引进素质高的信息型人才，不断创新企业的技术与产品，满足消费者的需要，从而促进企业的长远开展。同时，“互联网+技术也为航空与旅游企业解决了如何对大量数据进行分析，实现精细化管理的问题。像对于航空业而言，大数据能在旅客效劳、机场管理与运营、航线管理与优化、旅客流量预测、风险管理及飞机部件状态监测等方面发挥重要的作用，能节约大量的时间本钱，使企业可以使用较少的人力资源，来利用“互联网+的技术帮助企业解决困难，同时，这也是高效、省时的处理方式【2】。1
6、.4借助“互联网+实现协同创新所谓创新，那么就是利用原有的技术来制作更新型的技术，通过各种创新资源来高效融合技术，从而运用到生活中。因此，通过借助“互联网+技术运用在航空业和旅游业上，能够更方便实现人们的外出需求，能让航空业和旅游业开展更长远。要知道，任何营销都是需要清楚用户的需求的，只有当用户满意了，他们下次才会再来使用，也会推荐给自己的亲朋好友，从而使得企业的营销量逐步上升。因此，在进行创新时，一定要结合用户的需求，有效的融合人们所需要的技术，才能充分的展现出企业的“人才、资本、信息、技术的突出，不断地改变人们的生活质量，在时代蓬勃开展的过程中，为人们提供更高质量的生活水平，从而促进企业的
7、开展，让企业更好地在未来运营下去【3】。2互联网+环境下航空业与旅游业开展过程中出现的问题2.1认识缺乏的问题现如今，互联网技术虽然为人们的生活带来了很多便利，但仍然会出现很多问题。互联网的分布非常广泛，互联网能为人们带来方便，但是也会有风险，尤其是在使用在线支付的时候，如果有人通过渠道侵入用户的支付系统中时，那么很容易造成用户的财务平安问题，从而不能保障用户的财务平安。因此，在使用互联网技術时，还需要不断进行改善，要为人们带来平安、方便的技术。同时，在使用互联网时，有时也会出现问题，例如闪退、系统故障等，这也正是我们所说的“Bug，当出现“Bug时，企业需要一段的时间才能进行修补，如果这个时
8、候人们在做一些很紧急的事情，那么是很容易造成用户反感的，从而很容易造成企业在市场上的地位下降，因此，在系统是否正常上，也需要经常去检测，去改善，从而保障人们使用互联网，让互联网技术在人们生活中不断更上一筹。2.2信息孤岛的问题近年来，我国“互联网+、大数据、云计算、物联网等先进技术不断进步，但其应用与推广仍然存在一些问题，其中较为典型的就是信息孤岛的问题。当前包括航空与旅游等企业越来越重视数据的价值，每一个企业都不会轻易与同行竞争对手分享自己所掌握的数据，也不会免费与其他行业企业分享，导致像中航信、携程等这种垄断单位，相关数据信息对外报价极高，影响了大数据的应用与推广，限制了航空与旅游企业的协
9、同开展。其次，即使在这些垄断单位内部，由于不同数据归属不同部门，而相关部门又不可能掌握所有的航空或旅游行业的专业知识，加上存在内部之间的竞争，使得数据并没有被及时、充分分析与挖掘，再加上经过非专业人士处理，其结果容易存在偏差，数据共享无论是在外部还是内部都依然存在阻碍。3基于“互联网+的航空与旅游企业技术创新管理3.1用户需求获取“互联网+环境下航空与旅游企业的开展，需要创新的方式来丰富互联网的应用，尤其是需要做到了解用户的需求，并对不同类别客户提供精细化、个性化的效劳。像对公务、商务出行的客户，需要提供符合政府、企业的标准及要求，而对于会奖、研学、医疗等出行的客户就需要更加贴心的、个性化的效
10、劳。在保护隐私的前提下，对企业的运营数据进行分析与挖掘，如客户的出行情况，包括其出行频度、往返时间、购物消费等等。通过分析其特征来进行更精确的客户分类，进而预测客户的潜在需求，及时推送优惠信息。3.2大数据资源开发大数据的资源开发也是近几年出现的热门技术，该技术随着信息技术的飞速开展，大数据的技术也慢慢在人们生活中广泛使用，大数据的特点是数量庞大、种类多样、更新快速、真实准确和处理复杂。从而让互联网技术在人们生活中能更好的开展，在人们使用大数据时，也能解决人们很难实行的问题，通过解决复杂的问题就能为人们节约很多时间，可以去完成下一个工程。除了用户需求的分析外，大数据还能应用于航空与旅游企业的供
11、应链管理、风险管理、经营效益分析等方面。同时，通过大数据的精细化管理来加快各项工程建设，为企业带来更多资源，并促进人们生活水平的提升。3.3创新知识挖掘无论是航空企业还是旅游企业，应用“互联网+都是需要创新的，通过创新一是丰富数据中用户可搜寻的知识，从而才能让用户搜索出来的东西更加准确，二是企业通過创新知识挖掘，识别和发现客户的新需求，并及时、准确的满足，从而让用户对其互联网的应用产生信任甚至形成依赖，从而提高客户黏合度。行业企业不断通过创新知识挖掘来丰富人们的生活水平，依靠技术创新提高企业的灵活应变能力，为人们提供高质量的个性化效劳，进一步提升消费者的满意度，从而促进企业的长远开展。3.4网
12、络化协同创新网络化的协同创新使企业适应市场竞争的需要，在“互联网+的环境下对航空业和旅游业进行协同开展的创新，这种方式是一种独特的、混合式的、跨机构的组织形式，这种方式不但丰富了人们的生活质量，还促进了互联网的进一步开展。通过协同创新的方式，不断为人们带来了不一样的生活体验，让人们感到生活的便利，进一步为互联网的未来提供了更好的开展方向，从而促进互联网在人们生活中的运用，一步步将互联网技术推向生活中，让互联网技术开展得更好。4结束语综上所述，“互联网+技术在人们生活中应用很广泛，并且能为人们带来方便的生活，在互联网技术中创新的认识也十分重要，航空与旅游企业需要通过动态调查来了解互联网技术在人们
13、生活各方面应用的现状，及时掌握消费者需求的变化，依靠先进技术来努力发现并满足消费者的个性化需求，从而让互联网技术效劳于企业与消费者，这也是行业、企业未来能良好开展的一个重要前提条件。当然，在运用“互联网+技术的同时，也存在很多缺乏需要我们改善，在用户需求、数据开发、信息共享等方面，航空与旅游企业除了内部要不断加大投入力度外，双方还有许多合作的空间，值得进一步实践探索。【参考文献】【1】左登华.航空业与旅游业协同创新开展研究J.空运商务，20218：51-53.【2】郭亚军，郑华敏.“互联网+背景下科技企业技术创新管理模式研究J.经济研究导刊，202113：13-14.【3】程欣怡，王子龙，冯宇，etal.航空装备业技术协同创新的实证研究J.科技传播，202114.