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1、第 1 页 20XX 年银行职员年度工作总结范文1 特征码 sJIDANYIGkFpcIxvTHtv 银行职员年度工作总结(一) 一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的 标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、 金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律， 自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表” 。 一、在德的方面： 继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共 产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、 政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认 真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊 重一
2、把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正， 工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履 行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力 支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。 二、在能的方面： 熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好 地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分 调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文 第 2 页 字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平 较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通 过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决 问题的能力;
3、工作经验较丰富，知识面较宽。 一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、 外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府 召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融 方针政策，把“一个规定两个办法” 、外汇管理政策、金融宏观 调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区 金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问 题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传 导作用和窗口指导作用。 年初，本人组织支行中层干部学习“四法” ，并进行考试。 通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依 法行政的能力。 根据分管工作和协管工作的
4、职责、范围和上级行的要求， 一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查， 信贷登记咨询 系统管理办法执行情况检查， 假币收缴、鉴定管理办法执 行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展 外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过 检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外 贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。 第 3 页 本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中， 总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案; 然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结 合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，
5、 坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放 矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工 作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议， 听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划;坚持每月对营 业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强管理，督 促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥 人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。 本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层 50 多次，30 多天。在调查研究的基础上，解决了许多日常工作 中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中： 以科学发展观指导金融工作一文
6、，分析了惠东历史上曾经 出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损 失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重 点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人 民银行要搞好金融服务”的观点。 坚持用好的作用选人，选作 风好的人一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数据 第 4 页 和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关 紧要的结论。 明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持 任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。 第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能 用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;
7、五是要坚持以 廉择人”的观点。 关于当前外汇管理政策的若干思考一文， 从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的 五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改进外汇管理的有 关建议。 关于促进县域经济与金融协调发展的思考一文，分 析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因，提出了促进 县域经济与金融协调发展的六点建议。三、在勤的方面： 本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作 认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个 人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。 一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持 每个月底参加营业室的加班，协
8、调有关工作，审核有关报表。 由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流 和赴外考察活动的机会。 四、在绩的方面： 本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取， 经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领 第 5 页 导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完 成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。 在外汇管理方面，XX 年上半年，本人在调查研究的基础上， 分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增 长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的 问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范 出口收汇核销风险的
9、意见，获得局务会的采纳。随即，本人制 定了关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定 ， 采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。 并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了 关于进一步支持 XX 外贸出口的指导意见 ，对辖区外汇指定 银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业 运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外 贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业 领单、出口、收汇、核销的良性循环。 在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要 坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人， 选作风好的人，主张
10、选拔任用中层干部的方式要由“相马”改 为“赛马” ，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得 过低。本人的主张最终被支行党组采纳。 五、在廉的方面： 1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求” ，自觉遵守 第 6 页 廉洁从政准则 ，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪 律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群 众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、 经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一 致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软 弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不 接受任何影响公正执行公务的利益;管好配
11、偶、子女和身边工作 人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不 任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实 为民，不弄虚作假、与民争利。 2.在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实党政领导干部 选拔任用工作条例和行员管理暂行办法的有关规定，坚 持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革， 并逐步走向法治化的轨道。 3.严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人 以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、 教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬 业的良好风尚。 4.密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本 利益。本人
12、牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为 人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞 成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。 第 7 页 5.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。 总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范 围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署， 坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度， 较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥 了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性， 较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。 银行职员年度工作总结(二) 岁末将至，回首这一年来
13、，我始终坚持着“道虽通不行不至， 事虽小不为不成“的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步 伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧 和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 下面我从三方面对自己 20年工作进行总结: 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成 自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待 第 8 页 工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从 不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保 质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求， 顾全大局，不计
14、得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余 时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客 户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在 xx 年的工作中， 为自己交了一份满意的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤” ，即勤动腿、勤动手、 勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做 一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们 邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登 门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客 户计划将 130 万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成 功，在客户拿到转帐支票的
15、时候，我又主动协助客户搜集村民 身份证号码，核实确认客户分款额，等到 52 份存单分发到每户 村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注 入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现 了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相 待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的 所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的 第 9 页 不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款 180 万,理财 金卡 8 张，信用卡 5 张，电子银行签约 50 户，保险销售 15 万 的业绩,最令我欣慰的是客户也得到
16、了双嬴,他们在满足自己需 要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细 致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学 习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一 步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全 面提高综合业务知识水平。 克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕 多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因 为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头 脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修 养，强化为客户服
17、务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格 的建行人。 有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付 出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年 轻和壮丽，兴旺和发达。 第 10 页 银行职员年度工作总结(三) 20*年 8 月，我有幸成为了*行这个温暖大家庭中的一员， 迄今已有一年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、 业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极 参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识 付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短的一年，我却受益非浅， 学习到了很多东西。 思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚 决服从中国共产党
18、的领导，坚决拥护党中央的决策，贯彻落实 党中央和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为 中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了*行“以客 户为中心”的重要性。 在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为 中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没 有切身体会。来到了工行营业部后，才发现这并非是一句空洞 的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为 中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和 财富，才能在竞争中立于不败之地。 回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心”让 一张假币”瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张假币能 第 1
19、1 页 逃过我的法眼;爱我岗位，开心工作，本人生性爱好干净整洁， 绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得 一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览 文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学，这一 年来主动亲近 atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性;人人防 火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时 间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知 己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是 我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻 找灵感，培养自己为*行尽点棉力的细胞。 做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长
20、为中心的领导班 子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的 三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘 扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为 第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要 从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进 效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜 员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走 上人性化的人脉销售服务道路，培养一批师奶杀手和客户方出 纳会计偶像，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都 有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前 台业务承前启后、
21、继往开来、与时俱进、开拓创新。 第 12 页 回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前， 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷， 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感 和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能 适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是 自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的 表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习， 进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情 绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得 更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱 满的精神状态来迎接新时期的挑战。