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1、编号：ZTMR-0071.基本资料 日期 2005-4-171 职位名称: 市场部前台文员 2 所属部门: 市场部3 撰写人: 4 本部门审核人:5 人力资源部门审核人: 6 批准人:7 批准日期: 00520052.领导关系1 直接领导下属职位数量:0 2 直接上级领导: 市场部部长3.关键工作指标及工作目标1.文件打印工作及时完成率100% . 2.前台卫生工作通过5S检查100%.3.电话投诉或来访人员投诉不礼貌接待率每月小于2次.4.职责与职权1.负责礼貌接听和转接公司总机电话工作。2.负责礼貌接待到公司来访人员工作。3.负责接收公司人员快件工作。4.负责打扫公司前台的卫生工作。5.负
2、责市场部的文件打印工作。5.任职基本资格1. 会日常的英语用语，普通话标准，会说粤语 2. 大专或以上学历3 有相关工作经验1年以上。 4.仪表端庄，形象佳6.任职所需知识结构1. 专业知识： 2. 相关知识： 2. 计算机知识： 熟练操作 4. 其它知识： 7.任职所需的能力结构能力职位所需能力举一最具代表性事例弱中强7.1计划能力1234567本职工作的安排7.2组织能力123 4567/7.3协调沟通能力1234567充分理解上司的工作要求7.4指挥能力1234567/7.5控制能力1234567/7.6决策能力1234567/7.7学习能力1234567对新事物的学习7.8指导培养下属能力1234567/7.9口才能力1234567对来访清晰表达7.10文笔能力1234567/7.11开拓创新能力1234567/