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1、精品文档QCC基础培训考核试题单位：部门：姓名：得分: 一、是非题：每题 2分，共10题(20%)(1) QC小组的主要目的是为了提高企业的经济效益 ()(2) QC小组活动与行政班组的区别之一在于他们的组织形式不同 ()(3) 排列图是建立在“关键的少数，次要的多数”的Pareto(帕累托)原理基础上 ()(4) QC小组活动中的绝大部分主要对策应该是小组成员自己能够实施的 ()(5) 我国的QC小组活动是1978年从美国引进的 ()(6) 每个QC小组成员人数越多越好，这样更能体现全员参与 ()(7) 亲和图可以运用于原因分析 ()(8) “要因确认”步骤中可以采用头脑风暴法来进行 ()(
2、9) 成果发表者必须是本小组自始至终参与小组活动的成员 ()(10)质量管理小组效果可以分成“有形成果”与“无形成果”两大类 ()二、填空题：每格 1分，共20格(20%)(1)分析原因可以使用 图 图 图。(2)现场管理 “5M1E” 是指 、O(3)质量管理的发展总体分为 、 三个阶段。(4) QC小组活动课题的特点划分类型，原有 型、型、型、型4种, 均属于“问题解决型”。近年又推出 型。(5) QC小组课题来源有 课题、课题、课题。三、选择填空题：每格 1分，共25格(25%)(6) 全面质量管理是 年 首先提出来的。A 1924年B 1956年C 1961年 D 1965年 E休哈牛
3、I F道其和罗米格 G菲根保姆 H朱兰(2) QC小组的定义是：在生产或工作岗位上从事 的职工，围绕企业的经营战略、 和 现场存在的问题，以改进质量、 降低消耗、提高人的素质和效益为目的组织起来，运用 的理论和方法开展活动的小组。A管理活动B技术工作C各种劳动D生产任务E方针目标F质量目标G质量控制H质量保证I质量管理(3) TQM的“老七种工具”是指 、。A调查表B对策表C因果图D系统图E关联图F排列图G分层法H控制图I直方图J散布图(4) 质量管理小组简称为 或。A TQC小组B QC小组C TQM 小组D QCC(5) 对QC小组组长的要求是 、。A是推行全面质量管理的热心人B业务知识丰
4、富 C有一事实上的组织能力D事事都要亲自干(6) 在散布图中，成对的数据开成点子，如果是负相关，那么x与y之间的关系 、。A x值增加，y值增加 B x值增加，y值减少 C x值减少，y值也减少 Dx值减少，y值增加(7) QC小组的特点除了明显的自主性、广泛的群众性，还包括 、。A严密的科学性B积极的进取心 C高度的民主性 D严格的组织性(8) PDCA循环又称为戴明环，其中的 P是指、D是指、C是指、A是指。A处理B执行C计划D检查四、简述题：每题 5分，共3题(15% )(1)简述QC小组活动问题解决型课题的活动步骤，并说明哪些步骤分别属于P、D、C、A阶段。(2)简述在你的工作中可以选
5、择哪些QC小组活动课题。(3个以上)P、D、C、A 阶段。25支，灯脚松动32支，寿(3)简述QC小组活动创新型课题的程序步骤。并说明哪些步骤分别属于五、计算作图题：每题 10分，共2题(20%)(1)某灯泡厂对一批日光灯的质量抽样检验，发现质量问题如下：起跳慢命短9支，发光跳动118支，其他问题16支。请作出排列图，并指出应从何处着手改进。先使用调查表进行数据统计，画出排列图:序号缺陷项目合计N=分析主要质量问题是什么？主要质量问题是:(2)某机场地面服务部 QC小组，针对乘客反映的“航班误点”问题进行原因分析时，共分析出13条原因如下：听不到登机广播，找不到登机口，登记口数量少，餐厅无喇叭，候机厅人声嘈杂，登记口排 序不合理，广播喇叭分布不合理，广播次数少，飞机故障，航班引导标志飞，残疾人登记难，玩专人引 导登机，缺少轮椅。请整理成树图(系统图)，并说明有多少条末端原因。精品文档