【工作总结】20XX服装销售导购个人工作总结范文[1].docx

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1、第 1 页 20XX 服装销售导购个人工作总结范文1 特征码 krfPvDyUxqlZBKXnccHB 【服装销售导购个人工作总结一】 20XX 年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导 购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对 新一年的工作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替 代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加 快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之 外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售 技巧。 第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并 且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感

2、 兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装， 导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任 感。 2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑 选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。 3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场 第 2 页 合。 4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特 征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。 5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼 貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客

3、推荐服 装。 第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针 对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面 面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因 素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧 重于以下几个环节： 1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的 目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。 2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易 懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客 讲解。 3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必 要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候 耐心倾听、细心

4、讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年 里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进 第 3 页 自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 【服装销售导购个人工作总结二】 我从 XX 年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作， 总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想 做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我 的 20XX 年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩： 第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对 稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都 起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精

5、神 的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐， 具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。 第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与 客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。 第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣 服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。 第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯： 第 4 页 养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在 工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我 的销售能力提高到一个新的档次。 第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的 xx 万的营

6、业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每 日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完 成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提 高销售业绩。 我认为我们 xx 男装专卖店的发展是与全体员工综合素质， 店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销 售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 【服装销售导购个人工作总结三】 一个月已经过去了，经过这个月的实习，我现在将我的工 作总结以及心得呈现如下，希望各位给与指导和建议。 在服装销售过程中，营业员有着重要的作用，营业员是否 能掌握服装销售技巧很重要，所以要求我们不仅要做好而且要 精益求精，不断

7、提升自己，从而做得更好。 第 5 页 平时我认为在我们推荐时要有信心，向顾客推荐服装时我 们本身有信心了顾客对服装才有信任感。推荐的时候要对顾客 进行商品说明，根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。 推荐的同时要有手势，做到贴心。在卖服装的时候要把话 题引导在服装上。同事注意观察顾客的反映，以便合适地促成 销售。再有就是要说出服装的优点，方便推销出商品。总而言 之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的，良好的服务才能使 顾客动心，才能达到销售的目的。 此外，我们整个销售人员都是一个团队，我们需要有团队 精神。优良的合作也是销售必不可少的，所以与同事的相处也 很重要，大家相互尊重，和睦相处，共同进步

8、才能使我们这个 团队合作愉快，共同进步，达到双赢的目的。 以上就是我这个月以来的总结心得体会，希望各位领导同 事给与意见和指导，在以后的日子里共同努力，谢谢大家。 不论你是单一团队的还是多个团队的管理人，团队管理工 作都是你职权范围内一个重要的组成部分，范文之工作总结:团 队管理总结团队管理经验。 对于每一位参与团队管理工作的人而言， 团队管理是一 本不可或缺的重要读物。它向你提供了达成计划所需的技巧、 建立团队成员间的信任、激发团队的潜能等方面团队管理经验 知识，为你能专业化地管理好你的团队创造了有利条件。另外， 团队管理总结了 101 条简明提示，为你提供重要而实用的团队 第 6 页 管理

9、经验。 后半部分有个自我评估练习，使你能正确地评估自己的领 导能力，并针对自己的不足加以改进。了解团队运作团队合作 是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人，对你 而言，管理好团队都是重要且具激励性的挑战。 1.切记：每位成员都能为团队作出一些贡献。 2.谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们。 3.切记成员间要彼此扶持。 4.将长程目标打散成许多短程计划。 5.为每个计划设定明确的期限。 6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。 7.努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。 8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物。 9.时时提醒团队成员：他们都是团队的一份子。 10.将团队的注

10、意力集中在固定可衡量的目标上。 11.利用友谊的强大力量强化团队。 12.选择时要把握用人唯才原则。 13.需具备强烈的团队使命感。 14.奖赏优异的表现，但绝不姑息错误。 15.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。 16.征召团队成员时，应注重他们的成长潜能。 17.密切注意团队成员缺少的相关经验。 第 7 页 18.应使不适任的成员退出团队。 19.找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们。设立 一支团队成立一支团队是的主要工作。确保你的团队有清楚明 确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度 对待团队成员。 20.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。 21.设定目

11、标时，考量个别成员的工作目标。 22.划的失败危及整体计划的成功。 23.坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西。 24.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。 25.让团队的赞助者随时知道工作进展情形。 26.除非你确定没有人能够胜任，否则应避免“事必躬亲” 。 27.不要委托不必要的工作，将其去除掉。 28.赋予团队自己作决策的权力。 29.鼓励团队成员正面积极的贡献。 30.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。 31.找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。 32.鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。 33.鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导 技巧。 第 8

12、页 34.绝对不能没有解释就驳回团队的意见，与此相反，解释 要坦白，理由要充分。 35.确定团队和客户经常保持联系。 36.以自信肯定的态度让团队知道谁当家，但要预防予人来 势汹汹的感觉。 37.想办法给新团队留下一个实时的好印象，但切忌操之过 急。 38.倘若你要求别人的建议，抱持的心态不能只是欢迎就行 了，也要依循建议有所行动。提升团队效率团队要达到应有的 效率，的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队 的能力，以确保团队的成功。 【服装销售导购个人工作总结四】 20XX 年也是大丰收的一年，在 8 月份的大型特卖活动取得 了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的 团

13、队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服 客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深 第 9 页 思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心 多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在 以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这 也是我们需要改进的。 非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的三字 经演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能 是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次 的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取 得的的成绩。 更值得高兴的是我专柜

14、被评为杭州地区业绩年增长率的一 家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余 我感受最深的是压力，在 20XX 年里我们将如何取得更好的成绩 呢?针对未来的 20XX，我专柜将重点放在以下几个方面： A:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。 B:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。 C:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持 品牌形象。 D:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料， 让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细 心，并让其带新的顾客进行消费。 F:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾 第 10 页 强自身素质并提升个人销售业绩。 我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然 有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的， 所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天， 我就会付出自己的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作 上，再接再厉争取在 20XX 年里取得更好的成绩。我相信自己一 定能做好!