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1、ERP系统实施应用情况网上调査问卷2003年6月本调查问卷仅用做研究,感谢大家认真填写并回复地址或 至邮寄地址：200433上海财经大学会计与财务研究院您所在的工作岗位：高级经理层;信息部门主管;财务部门主管;其他业务部门主管;一般业务人员；一般IT效劳人员;实施咨询专家)您的学历：本科;硕士；博士;其他您所了解的ERP是：1. 不了解2. 一种软件产品的名称；3. 会计系统;4. 生产和库存治理系统；5. 主要为供产销等业务部门效劳的计算机信息系统；6. 满足企业各不同部门需求的、集成化的计算机信息系统；7. 一种基于信息技术的治理思想和治理方法;8. 等于信息化,是信息化的代名词;9. 其
2、它： -、您所效劳的企业集团根本情况注：指您参与实施ERP系统工程时所效劳的企业,如果您参加过多家不同企业的ERP系统实施工程,请分别企业填写,即一家企业一份问卷1. 企业规模：大型；中型；小型2. 企业经济类型按工商登记分：国有及国有控股；民营企业；外资企业；合资企业3. 企业类型按主营业务分：制造业；水电煤生产、供给业；建筑业；交通运输业、仓储业；信息技术业；批发零售业；金融、保险业；房地产业；社会效劳业；传播与文化产业；釆掘业；农林牧渔业；其他二、您所效劳的企业ERP系统建设、应用情况注：以下所有问题都是对贵企业实际情况的描述即“是怎样,而不是您所了 解的理论描述即“该怎样1. 企业资源
3、方案系统建设现状:一年前已全部建设完毕;年内已全部建设完毕;阶段建设完毕；正在建设;未建设;不清楚);2. ERP系统工程实施时间:2年以上；2年;不清楚3.系统工程是否按期完成是；否4. 所选择的ERP软件产品为:自行开发；购置的国外软件；购置的国内软件：不清);5. ERP的应用范围:财务部门 ；企业治理部门；生产部门 ；采购部门 ；仓储部门；销售部门；整个企业集团；6. 系统实施战略为：全部模块一起实施；按模块分阶段实施；按地点分阶段实施;按模块和地点分阶段实施：7. 已实施的模块是：财务治理 ；生产限制治理人力资源治理；销售治理8. 最难实施的模块是：财务治理 ：生产限制治理人力资源治
4、理；销售治理9. 实际得到应用的模块是：财务治理 ；生产限制治理人力资源治理；销售治理;采购治理;库存治理;其他);采购治理;库存治理;其他);采购治理;库存治理;其他)10. 企业实施ERP的主要动机为：请在贵企业实施ERP的主要动机栏目中相应的重要性程度一列划“ J ,如果贵企业的实施动机下表中没有列出,请列出不清楚不重要较重要重要很重要极为重要1政府或主管部门信息化要求2赶时璧行为3提升治理水平,提升企业竞争力要求1改善业务流程2增强生产治理3增强库存治理4改善资金治理5增强销售治理6增强人力资源治理7实现信息集成化管 理,解决信息孤岛 问题8标准信息收集、处 理、传递过程,提升信 息质
5、量9限制经营风险,提高经营决策水平10强化企业内部限制4其他11. 企业实施ERP后获得的主要效益为请在贵企业实施ERP的主要效益栏目中相应的明显程度一列划“ J,如果贵企业获得的主要效益下表中没有列出,请列出主要效益不清楚不明显较明显明显很明显极为明显1企业内在机能提升1业务流程合理性提高2生产水平提升3市场营销水平提升4财务方案和限制能力提升5人力资源运用水平提升6治理层水平提升2企业盈利水平如投资 回报率、销售利润率等提 高3企业财务稳定水平如 自有资金比率、流动比率 等提升4企业运营水平如总资产周转率、存货周转率、流动资产周转率等提升5企业成长水平如主营业务收入增长率、营业利润 增长率
6、、净利润增长率等 提升6信息处理、应用水平提 高1信息集成化程度提升2信息质量指准确性、 及时性、可靠性、可获 得性、可使用性等丿得 到提升3信息的决策支持作用提升7其他12. 企业ERP系统实施影响因素：经济投入方面1是否正式编制了的系统工程实施的资金预算是；否；不清楚2实施费用:过高；一般；较低;不清楚3系统实施费用是否超出预算远远超出;根本一致；不清楚系统选型方面4进行系统选型之前是否了解了ERP的概念是；否；不清楚5选型之前是否进行了详细的需求分析工作是；否；不清楚6选型之前是否已经制定了明确的实施目标是；否;不清楚7系统选型是否进行了严格的论证过程是；否;不清楚8ERP软件供给商之间
7、是否公平竞争是；否；不清楚方案和组织方面9是否制定了一个完整的、与企业战略目标一致的系统实施方案是；否;不清楚10你是否了解系统实施方案的内容是；否11企业高层治理者的参与程度如何极高；很高；高；较高；低12治理层对ERP系统的熟悉是否充分极充分；很充分；充分；较充分；不充分流程重组方面13实施前或实施过程中是否进行了流程重组;不清楚14原有的业务流程合理程度极为合理；很合理;合理;较合理；不合理 15员工对流程重组过程的配合的主动性极为主动；很主动;主动;较主动；不主动 16重组后您所涉及的工作流程改善效果如何效果极为明显;效果很明显;效果明显；效果较明显;没有效果；负面效果17您所涉及的工
8、作流程进行重组时对内部限制的考虑是否充分极充分；很充分；充分;较充分;不充分)根底数据方面18原有的根底数据:极其完善;很完善；完善;尚可;不完善)19数据准备工作的难易程度:极其困难；很困难；困难;尚可;不困难)ERP概念推广方面20在企业中宣传推广ERP的方式:集中培训;宣传册;网页专栏；其他21系统实施培训是否充分极充分；很充分；充分；较充分；不充分 工程组成员专业技能方面22工程治理者的专业水平:极高;很高;咼;较高;低23工程组实施咨询方成员的专业水平:极高;很高;咼;较高24工程组企业方成员的专业水平:极高;很高;咼;较高ERP系统软件及其供给商方面25所选软件产品是否符合企业的要
9、求非常符合;很符合符合;较符合;不符合;不清楚26软件产品功能:极其完善；很完善;完善;不完善27软件修改、二次开发的难易程度极其困难;很困难；困难；不困难28供给商在系统实施过程中对用户的协助和建议:极好;很好29供给商在系统实施后的持续效劳水平:极好;很好风险/变革治理方面30企业治理者是否具备风险意识具备;不具备;不清楚31是否识别并重视ERP实施过程中的风险/变革极为重视;很重视;较重视;不重视32是否制定了较为详细的变革/风险治理方案极为详细；很详细；详细;较详细；不详细;没有制定；不清楚实施评价方面33是否事先设定了合理的评价标准是；否；不清楚34评审验收工作是否严格极为严格；很严
10、格;严格;较严格；不严格;不清楚35是否将实施评价作为一项持续性的工作是；否；不清楚13. 您对贵企业实施ERP系统应用效果的判断:效果极为明显；效果很明显；效果明显；效果较明显；没有效果；负面效果14. 您认为ERP系统应用对贵企业经营业绩的影响程度:极高；很高；咼;较高；没有影响15. 您对贵企业ERP系统实施、应用结果的满意程度:极为满意；很满意；满意；较满意；不满意 ； 三、您的观点1.您对ERP系统实施成功的定义实施时间短按时并在预算内完成能够维持数据的完整真实性系统能够正常运行实施过程不影响正常的业务活动用户接受其他1 请添加其他2 请添加2.您认为以下哪些影响因素对ERP的成功实施更重要影响因素不重要较重要重要很重要极为重要1经济投入方面2系统选型方面3方案和组织方面4流程重组方面5根底数据方面6 ERP概念推广方面7工程组成员专业技能方面8 ERP系统软件及其供给商方面9风险/变革治理方面10实施评价方面11其他请添加