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1、SG186系统 95588 业务系模块在配网抢修指挥的应用分析与探讨按照省公司“三集五大”体系深化建设要求，适应95598 抢修业务管理模式转型，构建新型供电抢修业务运作模式，将配网抢修指挥业务纳入“大运行”体系。本文从SG186实际应用进行探讨，并对存在问题提出建议。配网抢修指挥完成从“大营销”95598客户服务系统至“大运行”调控中心配网抢修指挥的割接后，主要承担配网抢修类故障抢修类工单的接单派发、地域分析研判、派单指挥、故障类抢修过程监督、工单催办、回单审核等环节工作并承担局生产类停送电信息发布及维护工作。1 业务应用操作地市级 95598 业务模块处理分为接单转派、业务处理、停电信息管
2、理三个环节。1.1地市级接单转牌环节95598 业务模块处理模块工作页面有即时信息功能和音乐提示，报修类业务派单环节处理时限仅为3 分钟，只需选择“发送部门”，点击“提交”完成。1.2地市级业务处理环节报修类抢修类工单需如实填写“到达现场时间、修复时间、抢修现场记录、抢修人员”等内容，如实选择“故障大类、故障小类、设备产权属性”等。1.3地市级停电信息管理环节地市级配网抢修指挥承担单位生产类停送电信息发布及维护工作。只需选择“停电信息管理”下“停电信息采集”就可录入停电信息；只需选择“停电信息管理”下“停电信息维护”就可进行信息维护，操作十分方便。对于计划停电一般提前 7 天录入系统，临时停电
3、一般提前 24 小时录入系统，检修工作结束后及时进行维护工作。目前配网抢修指挥应用系统为 SG186营销系统，该系统经过两年多的实际运用，总体上设计较优越，但在部分细节上，还存在瑕疵。2 模块存在问题及建议（ 1）由于 SG186系统数据信息量大，对硬件及网络要求较高，在运行过程中， 有时会出现程序运行速度慢的问题，偶尔有不能登陆工作页面的情况，系统有时会出现“重新登录”（截图 1）、“主键冲突异常”、 “持久化操作基础异常”等现象。（ 2） SG186系统停电信息查询业务不便。如截图 2，不能超过三个月。建议停电信息查询业务时间适当延长，至少保证 1年。（ 3）报修类业务接单派单环节处理时限
4、仅为3 分钟，很容易超时，建议管控系统应用在正常支撑派单工作上，推进营销流程的流转，及时刷新，超过1 分钟未处理处理用颜色标注重点提示，派出处理页面显示超时倒计时，使派发人员准确掌握时间，提高派单效率。（ 4）系统不能显示所有已完成的工单、 （国网和省客服）退单，且无录音调取功能， 不方便基层班组内部自查、 自纠、分析、整改工作。（ 5）上传附件容量较小， 只限 5M。建议 SG186系统 95598模块需要进一步完善，应注重实际功能的实现，稳定、灵活、快捷是保证满足地市级配抢处理应用的关键，是配网抢修指挥业务高效运转的基本保障。3 结束语电力抢修对于保证持续供电，最大限度地减少电力事故造成的经济财产损失具有重要作用，同时提高供电可靠性和优质服务。因此，SG186电力营销系统95588 业务系统模块的改进需要进行思考和展望。