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1、我对 ISO9001 质量管理体系的理解一 . ISO9001管理体系是什么 ?ISO9001 是 ISO9000 族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织 （ISO）在 1994 年提出的概念，是指“由 ISO/Tc176 （国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ，以顾客为中心，过程控制，预防为主，持续改进是其核心思想。二 . ISO9001的目标ISO9001 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于 增进顾客满意 。三 . ISO9001的作用3.1 产品实现过程能力和产品质量的保证；3.2 为持
2、续改进提供基础；3.3 增进顾客和其它相关方满意；3.4 帮助组织保持和改进现有的质量管理体系;3.5 公众形象及社会关系，为消费者选择提供信心。四 . ISO9001的八大管理原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方的互利关系（导向）（关键）（条件）（保证）（科学）（方向）（基础）（双赢）五 . ISO9001的步骤5.1 确定顾客和其它相关方的需求和期望；5.2 建立组织的质量方针和质量目标；5.3 确定实现目标必需的过程和职责；5.4 确定和提供实现质量目标必需的资源；5.5 规定测量每个过程的有效性和效率的方法；5.6 应用这些测量方法
3、确定每个过程的有效性和效率；5.7 确定防止不合格并消除产生原因的措施；5.8 建立和应用持续改进质量管理体系的过程六 ISO9001的质量管理体系七 ISO9001的过程方法模式1.过程模式图2.举实例说明七 ISO9001的内容7.1 范围7.2 规范性引用文件7.3 术语及定义7.4 质量管理体系（总要求、质量手册、文件控制、记录控制）7.5 管理职责（管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟通等）7.6 资源管理（人力资源、基础设施、工作环境等）7.7 产品实现（识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、监测设备控制等）7.8 测量、分析和改进（顾客满意、
4、内部审核、产品监视和测量、 不合格品控制、纠正和预防等）八 .我的最终理解ISO9001提供了一套， 以顾客为中心， 过程控制， 预防为主，持续改进的规范，目的在于增进顾客满意！5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5
5、790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804