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二售后工程师半年评价能力和态度指标核心能力客户服务部售后工程师岗位目标和考核指标说明书客户部售后工程师岗位目标1. 客户类2. 内部管理类客户服务部售后工程师考核指标表一季度考核指标指标编号权重考核结果设定信息来源1安装实施、维修、60客户端拜访抽查维护合格率技术主管监控2客户针对实施情20调查回访况满意度技术助理监控3安装实施、维修、10技术主管监控维护数量4质量反馈卡填写10技术助理监控质量51了解客户需求2推断评估能力3解决问题能力4准确性5效率参考能力1口头沟通2创新能力3自信4灵活性5678态度1是否认真完成任务2是否有责任感，愿意承担更多的责任3是否及时正确向上级汇报工作4是否虚心好学，要求上进5出勤率的高低6是否遵守上级指示78