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2、元新产品含改型改良开发力度开发具有市场潜 力的新产品，满 足、引导市场需 求年度新产品获得订单金额万元客户数据库完善程度建立健全客户数据库未及时更新次数次，出现过失次数次，数据不全面的次数 次客户满意度提高客户对售前售后效劳的满意程度客户满意度调查%，客户投诉次 数次客户走访率与客户保持密切接触，掌握客户需求动态一定时期内走访的客户数量和次数与方案相比的比率 %重点客户流失率与重点客户建立长期战略合作关系年度流失的重点客户数量占全部重 点客户的百分比%联系客户的频率增强市场开拓力度一定时期内联系客户的数量及次数达成意向工程的数量考察市场开拓的效果一疋时期内达成意向工程的数量开拓工程的成功率考察市场开拓的效果一疋时期内达成协议的工程占意向项目的比率%市场营销费用控制效果有效控制营销费 用的支出，提高 费用的利用效果当年营销费用占销售额的百分比%/当年营销费用与新增利润的比率%信息的有效性定期及时、准确地提供支持决策的资料、报表信息出现过失次数 次，延期程度、次数次备注