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1、第 1 页 20XX 经理助理年度工作总结1 特征码 CERkvHJkQpuXQCdMNcvJ 各位领导、同志们： 大家好! 我是 xx 年 5 月份开始担任科技部总经理助理职务的，并主 持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅 途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的 历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有 坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一 一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含 着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持， 尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年 来，我作为科技部的
2、负责人，只不过是做了一些应该做的工作， 具体的可以概括为如下五个方面： 一、 加强管理、保障安全 银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在 于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全 的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人 员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新 的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任 第 2 页 细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作 在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下， 保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和 信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只
3、有整个信息 系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈 下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的 作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了 移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时， 我提出了保障 ATM 及 POS 的银行卡地区网系统整体可用率达到 99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在 xx 年时频繁出现波 动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都 是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得 了预期的效果。 二、 科技项目、重点实施 在科技项目方面，20XX 年由总行推出的新产品和对原有业 务系统的更新的项目
4、很多。首先，我们要支持业务部门参与激 烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种 信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特 点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加 薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行 的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品 线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于 第 3 页 将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。 以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓 的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这 些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS 等
5、自助设备的客 户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后 吐卡，方便了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询 机中的理财一互通的代理功能等。 三、 把握全局、团结协作 我觉得，科技部是银行中至关 重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不 容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观 的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点 UPS 电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因 为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议 得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。 科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员
6、 和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。 为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持 广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自 用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任， 又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技 部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。 第 4 页 四、 内强素质、外树形象 一年来，我十分注意加强科技部员工的思想作风和纪律建 设，最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、 务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心， 工作上支持，学习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵制和克服
7、各种不正之风。另一方面我坚 持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我十分注意加强 自己的管理水平和业务能力的提高，不断培养自己指导实践、 驾驭全局的能力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有 创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。 身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实 地的工作作风，培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害 部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、 自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用， 事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想灌输给 每一名员工。作 作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学习和锻炼自己的
8、 机会，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自 第 5 页 己的工作经验，使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。 五、 总结经验、改进不足 经过一年多的工作，取得了一定的成绩，使自己的能力也 提高了不少，但是还存在很多不足的地方。 1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管 理能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评， 使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。 2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作 量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工 作状况，不能够及时了解业务人员的工作状况，通过科技手段 改进业务人员的工作环境。 xx 年
9、是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线 员工的技术支持，我认为应该从以下几个方面着手： 1、 深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善 业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。 2、 加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线 员工及客户提供稳定的系统环境。 3、 加强计算机设备及微 机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的 计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行 业务人员的计算机操作进行规范控制。 4、 普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算 第 6 页 机应用培训。 5、 及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求， 为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。 回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下， 在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不 足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中 仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我 决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自 省、自警、自强、自励，为 XX 的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后 己。