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1、2019 年行政前台个人工作总结 _工作总结201X 年转眼即过。在领导的支持与同事们的帮助下，我也较好 的完成了自己的本职工作。 很感谢当初公司领导给我这个成长的 平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素 质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设 备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情 赶到一块就会有些应付不过来， 显得手忙脚乱。 虽然完成了工作， 但是在工作过程中有些细节就没能注意到， 做事情也显得没有条 理。效率也就低了下来。经过不断的摸索与总结，我意识到要想优质的
2、完成这些工 作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工 作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单 的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细 节处理得当。 争取给大家最到位的支持与服务， 不断提高自己的 业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还 需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。 行政本身是一个服务性与支持性的工 作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前 台就会负责一些茶水准备与服务工作，要了解到每个人的需求， 适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访
3、人员 的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态， 才能提升服务质量。 在工作过程 中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位 置放到一个合适的高度， 本着为人服务提升自己的态度投入到工 作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通与团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。 前 台工作需要对内、 对外与各部门以及社会上很多人士打交道。 沟 通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各 项沟通基本畅通， 但本身也存在着不少问题。 当一件事情发生时， 很多情况下我在沟通时缺少积极性与主动性。 总是花费时间在去 想这件事上，
4、而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被 动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业 的一面。遇事积极主动， 在第一时间去解决问题。 不仅可以把工作更 好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底 的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把 工作完成的更出色。公司是一个整体， 每个员工都是组成这个整体的一部分。 无 论我们身在哪个岗位， 开展什么样的工作， 始终都离不开同事之 间的配合。 这就要求我们要有团队协作精神。 在良好沟通的基础 上，与同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作 中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严
5、 格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能与素养方面 走出学校，初入职场，在能力与阅历方面都很不足。经过这 一年的学习与积累， 已能保证本岗位各项工作正常运行， 但是还 欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项 能力。目前，我通过 - 学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会 计方面的知识也很欠缺， 也正在学习这方面的知识。 通过这些学 习，使自己的技能有了一定程度的提高， 也更希望能在以后的工 作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中， 看到同事的一些好的工作方法我也会悉心 学习，真切感受到身边
6、的每位领导与同事都是身上集着不同优点的老师， 每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，别人身上的精华。有时候也需要吸取三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备 ; 餐饮、酒店、订票 等各项服务基本完善 ; 每日巡检、各项检修维护顺利进行 ; 各类账 目报销流程规范 ; 其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题(1) 工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我 还没有做到这一点。 在服务支持上， 会议室、 茶水间、前台大厅， 二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位， 没能够及时的发现问 题，更谈不上及时解决。 招
7、待用的杯子与一些服务方向指示也存 在问题，没有给大家提供方便的服务。(2) 执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往 在执行上会有卡壳。 这跟自己对任务与指示的认识、 与自身对问 题变通、行动都有关系。(3) 工作效率低下：由于自身知识结构与工作技能的原因， 在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上， 就由于办公 软件知识与技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。 还有其他一些 专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在 201X 年的工作中加以解决。 一年的工作中， 着实学到了很多， 非常感谢领导对我的包容 与支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来 的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。5 / 4