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1、2018 年外贸员工自我总结与2018 年外贸年度总结汇编2018 年外贸员工自我总结做外贸一年了，过得可真快。发现这一年里，学到了很多东西，也失去了一些东西。回想起做外贸的初衷，一方面与自己的专业有关，另一方面是因为好奇。因为做外贸，可以和不同国家的人交流，也许还有机会出国，见识外面的世界。可是真正接触外贸后，发现现实和理想还是有很大的差距，每天的工作主要是网站和邮件，因为公司有阿里巴巴的网站，所以主要是上传产品和管理网站，有询盘时就回复。刚开始回复一点效率都没有，后来同事让我进福步看学习，才有点效果，但是阿里巴巴上的客户都是小客户，要么是样品单，要么就是那些客户买来自己用的，再次合作的可能
2、性很小。回头看看这一年，发出去的样品也有二三十个了，但返单的几乎没有。幸好老板给了一个老客户让我跟，我很努力的跟进，发现自己真的有很多都不懂，老是被客户牵着鼻子走。感觉那时的自己确实很傻。记得有一次，客户为了一个 from e 原产地证书，需要我们这边出费用，老板娘不同意，说他们的数量少，而且价格已经很低了，坚决不同意。那时我就这么一个客户，非常珍惜，和老板娘说了很久，后来竟然说愿意用我的工资替客户出那笔费用（三百多块钱），老板娘没理我。我感觉自己跟不下去了，所以让客户投诉我，然后让别的同事跟进，无意中提到我愿意自己出那笔原产地费，客户不但没有感激我，反而很认真的告诉我，不管什么时候不要忘记自
3、己的身份，我是在为老板打第1页共8页工，但是却为了一点小事和老板闹别扭，这样反而给自己添麻烦。而且即使我自己出钱办理原产地证，客户也不会感激我，反而让他们难堪。我挺感谢这个客户的，让我明白了一个道理，要想跟好一个客户，不是一味的迎合客户，而是要有自己的原则和底线。时间一点一点的过，慢慢的我也接触到了别的客户。在和他们接触的过程中，感觉自己还是没有能把握好他们的心态，对于询盘，都是按照自己在网上学来的模板回复，有意向的客户一般都会回复。在这过程中，让我印象最深刻还是一个毛里求斯的客户。也是在阿里巴巴上认识的，刚开始他老是问我们很多关于产品的东西，非常细致，我以为我的机会来了，所以一直都比较友好。
4、慢慢的我们竟然成了朋友，但是他从来不在我这买东西，每次问一大推的问题，但就是不下单。直到现在，我们也一直有联系，生意一直没做成。另一个客户是前两天的事情，来自英国的，以前给他发过一个样品，跟进很多邮件，他都没有给我回复。最近几天突然收到他的邮件，说他已经在深圳了，要来我们公司参观。听到这一消息，我是既兴奋又担心，兴奋是应为既然客户来工厂，那说明有很大的合作机会；但是我已经很久没说英语了，怕自己应付不过来。不知道是不是应了一句话，越害怕发生什么，就越会发生。在接待客户的过程中，有很多时间，我都保持沉默，不知道应该说什么。到工厂之后，要带客户参观，而我心里一直没底，所以迟迟不带客户参观工厂。后来老
5、板自己带来另一个客户，让我和客户一起参观，还好有一个新加坡的客户，他既会中文也会英文，而且他是我们的老客户，和老板关系很好，所以在参观工厂时，都是他在帮我和客户做介绍，而我就像一个多余的人一样跟在他们后面，一句话也插不上。而最糟糕的事情在和客户讨论产品要求的第2页共8页时候，客户说的一些产品细节我都听不懂，后来找工程师过来，但是客户告诉我的要求，我却不理解，也没能及时反映给客户。客户很着急，说他不想浪费时间，如果我还是不能理解，他马上就走。我想来想去，只好请新加坡的客户帮我翻译了，后来谈得还挺顺利的，但是我在客户心目中的地位一下就降到了最低点，我不知道他是否还会和我合作，我只能在心中祈福了。最
6、后客户走的时候，一般都是司机送客户走的，但是老板叫我去送他，我自己想想，去送送也好，希望最后能挽回点什么吧。客户不是第一次来中国，以前他回去的时候，都是做地铁去香港做飞机，但这一次，他改坐小巴士了（新加坡客户的建议）。送他到皇岗口岸，本想让客户自己去过关的，但是好像他对陌生的地方有些担忧，所以我一直送他，直到帮他找到车去香港，才回来。在和他道别时，他很有礼貌的和我握手，然后亲吻我的手背，接着就一个拥抱，当时可把我吓傻了，因为周围有很多人都在看着我，害得我走路都有些颤抖。page这几天又接了几个小单，数量很少。但是我自己又不想在google上开发客户，所以基本所有的客户都阿里巴巴上的，但是上面的
7、客户都是小客户，没有什么大单。对于这些客户，我的那两个同事都不屑一顾，而对我而言，却很重要，因为我本身就没什么客户，如果再不接单的话，我自己都没办法再呆下去了。尽管都是小单，总比没有的好！但就因为这么一个念头，给自己造成了现在很无奈的状态。上个星期，有一家外贸公司找到我，说要买我们的一个零配件，但是他们的数量太少了，才几十个，而且这个东西本身就不贵，来来回回的折腾时间长，而且又没什么利润。刚开始和我们经理说这个事第3页共8页情的时候，他就很明确的告诉我：不做！但我没有听进去，坚决同意卖给客户。后来才发现事情的严重性，那些东西不是我们自己做的，也是要从别的厂家买的。由于数量少，所以别人都不远卖给
8、我们。后来外贸公司那边又说他们不要了，因为时间太长了，我当然高兴了。之前因为这件事情，我还低声下气的去求我们经理，让他无论如何一定要帮我买到这些东西，对客户守信是基本的原则。既然客户说不要，那我们这边就把钱退给他们了，谁知道后来又来这么一出，刚把钱退给他们，又有一个自称是他们公司的一个老外，让我无论如何，一定要帮他买这些东西。我当时还以为是他们公司的老板，所以心一软，就和我们经理和老板娘说了这个情况，他们也同意了再卖给他们。原本以为自己做了一件好事，谁知道下午之前和我联系的那个人竟然冲我发火，说了一些莫名其妙的话。后来我才明白，她自己说不要那些东西了，当我们把钱退给她的时候，她又说她还想要，我
9、当时挺气愤的，所以一口回绝她。不知道她是不是和他的那个老外同事打赌，后来我同意把那些东西卖给他们的时候，她又怪我让她在他们同事面前没面子。我一直想说的是：这不是你咎由自取吗！现在这句话用在我身上也不为过，客户那边又付款了，但是我们这边还是找不到愿意把那些零件卖给我们的厂家。距离谈好的交期越来越近，我就越煎熬，不知道该怎么办才好！这让我明白了，在生意场上，心软是万万要不得的！而且亏本的生意绝对不做！现在就让我为自己的心软承担苦果吧！第4页共8页2018 年外贸年度总结一、 XX年进出口的月度分析XX年元月，我市外贸进出口开局良好，当月完成进出口2235 万美元，同比增长65%，其中机电产品出口7
10、74 万美元，同比增长105%。 2 月份由于春节长假的影响，当月完成进出口1545 万美元，增幅回落至 49.5%。3 月份进出口再次加速，当月完成进出口2261 万美元，其中机电产品累计出口2134 万美元，同比增长61.2%。博西华出口累计完成 534 万美元，是我市当年第一个出口超500 万美元的美元。 4 月份当月进出口 2472 万美元，同比增长 41.89%，出口累计完成 6375 万美元，同比增长 60%，进口完成 2138 万美元，同比增长 20%。机电产品出口累计完成 3049 万美元，占全部出口的 47.8%。5 月份我市累计进出口突破 1 亿美元，达到 10847 万美
11、元。当月出口完成 1825 万美元，同比增长 43.3%，当月进口完成 508 万美元，同比下降 27.8 个百分点。 6 月份当月完成进出口 2599 万美元，累计进出口 13447 万美元，排全省第五位。机电产品累计出口 5063 万美元，占全市出口总额的 50.7%。博西华又成为我市当年第一个出口超千万美元的企业。进口当月继续下滑。比同期下降 12.5 个百分点。 7 月份受酷暑和限电等因素的影响，当月进出口完成 2563 万美元，增幅首次跌落 30%以内。出口累计在当月突破 1 亿美元，达到 11920 万美元，同比增长 50%，进口与 XX年同期基本持平。 8 月份当月完成进出口 3
12、237 万美元，同比增长 98%，规模和增幅为历年同期之最，当月出口额在全省排第三位。当月进口 746 万美元，呈负增长状态。 9 月份当月进出口完成 2813 万美元，同比增长 30.8%，累计进出口突破 2 亿美元，达 22057 万美元，同第5页共8页比增长 36.2%。10 月份，当月进出口完成 2516 万美元，同比增长39.8%，其中出口 1983 万美元，同比增长 51.9 ，进口增长 532 万美元，提前 2 个月完成全年目标。 11 月份当月完成进出口 2670 万美元，同比增长 36.9%，出口再破 2 亿美元大关，达 20891 万美元，同比增长54.3%。机电产品出口累
13、计超过1 亿美元，占出口总额的48.2%，同比增长 73%,成为我市名副其实的外贸出口主导产业。蓝岭家纺再度成为当年全市出口惟一一家出口超XX万美元的企业。 12 月份当月出口1999 万美元，进口 652 万美元，累计进出口2650 万美元。天长市累计完成进出口 10776 万美元，成为全省第一个率先突破进出口超亿元的县。全市的进出口总额基本达到3 亿美元，为“十五”的进出口工作划上了一个圆满的句号。二、 XX年全年进出口工作的主要特点XX年我市进出口主要特点是:(1) 有进出口实绩的企业数量大幅增加，外贸队伍进一步壮大。全年全市有进出口实绩的企业达162 户，比去年净增 34 户。其中生产
14、企业户数达107 户，比去年同期增加了46.6%。仅天长一市的生产企业就达69 户，占全市生产企业总数的64.5%，天长有进出口实绩的企业户数占全市总数的47.5%。(2) 企业开拓国际市场的意识增强，对外贸易市场进一步扩大。XX年* 市贸易国家和地区达 117 个，比上年增加 17 个。主要贸易市场有亚洲 8016 万美元，同比增长 41.7%; 美国 6297 万美元，同比增长近 3 倍; 欧盟 3720 万美元，同比增长 12.3%; 非洲 XX万美元 , 同比增长 6.7 倍。今年长丰扬子汽车成功开发了中档(?) 和非洲两个新兴市场。扬子空调组团参加了巴西国际制冷展，反响明显，有望XX
15、年在南美市场有新的突破。一些服装、玩具生产企业对东欧市场开发的力度也在进一步加大。(3) 机第6页共8页电产品成为 * 市外贸出口的主导产业，优势明显。全年机电产品出口突破 1 亿美元大关，达 10864 万美元，同比增长 60.2%，占全市全部出口的 47.5%。纺织制品及原料出口 2245 万美元，同比增长 49.5%，玩具及运动用品出口 3303 万美元，同比增长 29.2%。(4) 生产企业出口增势强劲，外商投资企业出口增势平稳。全市生产企业全年累计完成出口 11976 万美元，同比增长74.4%，外商投资企业出口累计完成10442万美元，同比增长30.9%，; 累计进口 6777 万
16、美元，占全市进口总额的96.3%。(5) 一般贸易出口高位增长，加工贸易出口增幅下降。XX年一般贸易完成出口17861 万美元，同比增长60.2%，占全部出口总额的78%;加工贸易完成出口5027 万美元，同比增长17.3%，占全部出口的22%，其中进料加工4768 万美元，占加工贸贸易出口额的94.8%。(6)新增长点贡献突出，骨干企业支撑作用增强。长丰扬子汽车是我市新成立的股份制企业，在今年的对外贸易中，充分显示了新企业的活力， 5-12 月累计完成出口1639 万美元，拉动全市出口增长10.6 个百分点。全市出口超千万的4 户企业共完成出口7282 万美元，占全市出口总额的近三分之一，是
17、* 市的进出口支柱企业。三、 XX年进出口工作的建议XX年是“ xxx”规划的开局之年，各项指标任务完成情况，对今后几年的外经贸工作至关重要。明年的工作重点是：一要普遍开花。继续加大对外向型企业的培育力度，进一步壮大出口企业群体，把一批想出不敢出、不会出的企业推向国际市场。二要多头并进。在帮助机电产业做强做大的同时，继续鼓励支持服装、玩具、非金属矿产品、林产品、运动用品及农产品等到多个产业加快发展步伐，以减少依赖单一行业出口的风险。三要扶优扶小。借助国家和省的各项优惠第7页共8页政策，在支持骨干企业进一步做强的同时，要采取更多的措施扶持更大层面上的中小企业，培育更多的外贸后备队伍成员。四要招商引资。进一步加大招商引资的力度，积极引进国内外企业来滁投资兴业，用最快捷、最有效的方法培育外贸新的增长点。五要自我加压。XX年全市有 4 个县区未能完成全年的目标任务，有 6 个县市区进出口总额在 650 万美元以下，个别县还不足 100 万美元，因此，必须要用考核、奖惩等多种方法和措施，帮助县市区提高对外经外贸工作的重视程度，力争 XX年县市区外经贸工作有一个大的飞跃。六要引进人才。外贸工作专业性比较强，需要一大批熟悉外经贸规则的专业人才，做好专业人才的引进工作，是我市做大做强对外贸易的一项基础性工作，必须要在今后的商务工作中加以重视。第8页共8页