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1、第 1 页 20XX 行政年度总结1 特征码 WGDhqFiQBPLAnNneVtYv 大家好，本人于 xx 年 2 月底来到行政事务部办公室岗位，过 去的一年，有感慨，有喜悦， 有探索，有突破。在各级领导的 帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身 素 质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情 况汇报 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够 充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息 调 研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接 待、印章管理的行政工作，都体 现出行政主管工作的重要性。 行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一
2、发而动全身， 从而影响到公司的形象。 自担任行政主管后， 迅速投入到各 项工作中， 完成了各类文件起草、 会议安排、信息上报、信 访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。 特别 对仓库物品出入、 印章管理等工作要求严格按照制度执 行， 避免因责任心不强造成公司经济 损失和产生负面影响。 1、注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位置， 始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识， 通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技 第 2 页 能。利用空闲时间学习应用 文写作大全 秘书学和各种 行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。 、 2、立足本职， 完
3、成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成情况和下年度 工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日 常公文起草、 处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份。校对、印发 党委、行政、工会、团委各类文件共 198 份。 向市建委上报各种文字材料 163 份，做到了及 时、准确、规 范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。 3、热情细心，完成接听接待工作 耐心接听、解答用户来电， 全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话 2860 余个， 收 发传真材料 500 余份，接听率 100%，尤其去年年底和今年 一月份天气寒冷，大量用户出现 用水问题，每天办公室接听用
4、户来电 80 余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处 理、反馈市建委 12319 服务平台，市消费者协会 12315、市长 信箱、市人大、政协提案，累 计 40 余份。按照公司领导安排， 较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待 任务， 一年来共接待来访 53 次。业务招待烟、酒、会务用品均按公 司标准，严格做好登记、 领用、报销工作。 4、积极主动，做 好城市综合整治工作 根据上级工作部署，制订了公司市容环境 和立体美化综合整治实施方案，分别于 xx 年 4 月、9 月和今 年 1 月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动 开展情况，填写 综合整治日报表，坚持一日一
5、整治情况上报市 第 3 页 建 委。 5、认真负责，加强行风建设工作 编写、制定了公司 xx 年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、xx 年度公 司行风 建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、 解决用户提出的各种用水投诉，满足 用户的用水需求，为用户 提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月 份纠 风办对公司测评中，获得了满分。 6、多方联系，做好水 价调整工作 积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内 各地市水司联系，了解相关信息，掌握最 新水价动态。 7、积 极投稿，多方面宣传供水工作 及时向各类报刊投稿，全年个人 在全国各类供水报刊网站上发表文章 52 篇
6、，其中在中国 供 水节水 中国水星 河南供水等报纸网站发表文章 40 篇， 、 、 中源水务报发表稿件 12 篇。 8、加强培训，提高 员工整体素质 加强本岗位员工培训教育， 制订学习计划， 重 点学习本岗位工作职责、 业务流程、 各种制度、 专业知识等。 通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。 9、参加活动，树立公司良好形象 积极参加各种活动，代表公 司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获 得 团体第三名; 参加了公司庆建国六十周年篮球比赛， 获得 亚军; 参加公司迎国庆书画摄影展。 积极响应公司号召，参与 “扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献
7、出 一片 爱心。 二、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的还不够紧,业 第 4 页 务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。 2、同 领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。 在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通 过多看、多写进一步提高写作 水平。 积极主动做好领导的参 谋， 利用各种方式加强同各部门之间联系沟通， 提高工作效 率。 取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少， 但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成 了各项工作任务。 在此我要特别感谢他们， 我为有这样的团 队 感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一 一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相 协作，用优质 的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担 当起来，心怀感 恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。 行政主管年度总结报告范文一定可以在新年为你带来快乐！