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1、建立人文关心机制,促进和谐企业建设 韩喜法中国移动通信集团安徽黄山分公司摘要：在公司员工年轻化和知识化的今天,增强人文关心,建立和谐的企业气氛,是当前特别是今后一段 时期内将是大多数企业必须面对而且必须做好的一项重要课题.关键词：人文关心和谐企业建设运营机制2021年1月1日烟台富士康员工跳楼,2021年4月13日富士康6名员工爬上楼顶再次上演跳楼事件, 2021年9月12日,富士康22岁员工跳楼自杀,从 2021年到2021年短短的两年间, 富士康员工已经上演 并完成了 “十四连跳,频频发生的富士康员工跳楼自杀事件无疑把富士康推到了风口浪尖上,在一片叹 息和惋惜声中人们也慢慢开始思考自杀背后
2、的原因,这让我不禁想到了企业的人文关心机制.结合自身工 作的实际感受,本人对建立人文关心的企业运营治理机制,促进和谐企业建设提出以下几点见解,希望能 够起到抛砖引玉的作用. 一、建立人文关心机制的必要性如今的社会竞争日趋剧烈,诸多因素都导致企业员工心理压力的不断增加进而出现心理问题.主要有 如下几点：1、知识更新和岗位竞争的紧迫感增加.在如今的信息化时代,知识更新和技术更新速度日新月异.通信行业尤是如此,知识的更新与市场的 需求,更是其他行业无法比较的,单就通信设备的更新换代,尤以数据和无线为甚,每五年就将面临着更 新换代.像上个世纪最流行的程控交换,目前已完全被软交换所替代, 无论从技术的知
3、识架构和网络理念,都完全颠覆了原有的根底,这无疑是通信行业面临的紧迫感.所以企业在紧缩调整或引进新技术过程中, 必然会精简冗员或淘汰落后的技术,这就使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于精神紧张状 态,岗位竞争压力随着年龄增长而不断增加.2、企业文化价值的差异感增加.、/当前的企业人员的变动速度加快,这就导致新员工与老员工、老员工与新领导在相互适应过程中不可防止的产生一定的摩擦,另外在老观念与新标准、新观念与老标准相互交替的过程中也难免会产生空白, 这无疑会使员工在文化价值的认同上产生差异,对员工造成心理上的困惑和迷茫.3、家庭生活压力感增加./社会经济的快速开展我们大家确实有目共睹,
4、但在员工的整体生活水准上升的同时,员工的综合生活 本钱也在不断的提升,特别是城市的住房、子女教育、医疗和养老等生活本钱也越来越高,使工薪阶层背 负巨大生活压力,造成了员工精神压力和心理压力的不断增加,这也是员工难以化解和容易积疾的一个方 面.另外对于局部刚刚毕业参加工作的大学生,他们首先面临着生存的压力；而一些外地的员工要想在这 个城市扎根,还面临着买房的压力；对于年轻人,结婚又是一个不得不面对的问题,这其中经济问题也不 可防止,绝不是“一人四块五凑在一起领个证这么简单的事.鉴于上述几个问题的存在,必然会反响到员工日常的工作、学习、生活、社交等各个方面,并对企业 的工作效率、环境稳定与和谐开展
5、带来负面的影响.由此,在企业运营治理工作中增强人文关心作的迫切 要求,更是企业思想政治工作者的一种历史责任,不容推卸,刻不容缓！二、建立人文关心导机制在企业中的现实意义第一、人文关心能够提升人的综合素质,实现人的全面开展.在社会开展中,人作为自然属性的人,就会产生物质需求；作为社会属性的人,就会产生精神需求. 一个人的精神世界由科学、艺术、人文组成.科学给人以智慧和理性；艺术给人以情趣和感性；人文给人 以关爱和悟性.在一个人的精神世界里,科学、艺术、人文三者缺一不可,其中,更重要的是人文.由于 人文是对人的社会主体地位的肯定和尊重,是对人的生存质量的关心,是对人性解放和自由追求的认同. 提升人
6、的综合素质,实现人的全面开展,包括人的生活需求、精神需求和开展需求.其中,生活上的富裕 是根底,精神上的愉悦是质量,开展上的有为是根本,身心上的健康是目标.人文关心关注着人的物质、 精神和开展中的需求,心理疏导关注着人在生活开展中央理障碍和心理问题的解决.人文关心和心理疏导 通过二者的互为作用过程,把解决人的物质需求、精神需求和开展需求有机地统一起来,实现了人的生活 质量的全面提升,人的综合素质的全面提升,人的可持续开展的全面实现.第二、人文关心能够促进和谐企业的创立社会开展离不开人,企业的开展更需要发挥员工的积极因素.现代企业的开展更加注重团队的作用, 更加注重高素质员工队伍的建设,更加注重
7、企业内部良好人际关系确实立.一支忠诚有为、团结互助的员 工队伍是企业健康开展基石.在企业内部建立良好的人际关系,有助于沟通干群思想,容易在企业重大问题上达成共识；有助于沟通新老员工情况,促进员工思想观念的转变；有助于沟通企业与员工家庭联系,了解员工生活情况,形成企业与员工、员工与员工之间互帮互助的良好机制.通过开展人文关心和心理疏 导工作,在企业内部建立宽容、豁达、诚信的人际关系,形成员工之间相互尊重、相互理解、相互支持的 人际气氛,把每个员工的期望与目标融入企业的整体期望与目标,提升企业的人气指数和员工的幸福指数,在实现企业的整体价值中表达每个员工的自身价值,使以人为本,实现人的全面开展 的
8、理念落到实处,从而进一步激发出员工的积极性、主动性和创造性,实现企业与员工的和谐开展.人都有感恩的心与责任感,如果企业切实做到以员工的利益为根本,增强对员工的人文关心,从物质、精神两个方面刺激员工的积极性,势必会增加基层员工对企业的认同感,减少人员流失；增加员工对企业 的归属感,更好的凝聚在一起；增加员工的信心,更大的发挥主观能动性, 最终建立一个和谐的企业气氛.三、科学理解人文关心的丰富内涵人文关心是对人的生命和生存意义上的关心,企业把人文关心和心生产经营工作工作结合起来,代表了一种亲和的组织态度和积极的组织行为.人文一词的内涵非常丰富,它包含了人的精神、世界观、价值观、理想观、人格、个性,
9、以及人的生存状态、生活意义等多个方面, 人文关心其核心就是 以人为本在企业中以人为本,就是把最基层员 工的根本利益作为出发点和落脚点,就是一切为了员工,一切效劳于员工,一切为了员工的生存和开展,要始终把员工的安危冷暖放在第一位,关心每一位员工的利益诉求, 关注每一位员工的价值、 权益和自由.我们公司也倡导“以人为本的治理理念,努力营造充满人文关心和 “快乐工作的组织气氛.我们对“以 人为本的解释是：员工是企业事业开展的基石.我们在追求企业开展的过程中,竭力满足员工的物质需 要、精神需要和开展需要；努力融合员工价值与公司价值,实现员工与公司的共同开展.四、增强人文关心的具体举措1、牢固树立正确“
10、人文关心的工作观念,真正做到“以员工为本.在企业内部,员工是企业的主人 ,要尊重企业员工的主体地位 ,保证每一位员工的民主权利 ,要努力创 造让每个员工都能够根据自己的特点发挥聪明才智的环境,使大家都有平等开展和凭借自身水平改变处境 的时机,持续提升员工对企业的向心力与凝聚力.促进每个员工的个性、才智和潜能的充分实现.第一、积极营造阳光轻松的工作环境.要建立和不断完善适应企业开展的制度以及有利于制度实施的工作环境,要改善员工的生活、工作环 境,用舒适的外部环境促进员工的心理和谐,这是硬件建设,要创造条件,采取举措,给员工营造轻松舒适的工作环境；硬件之外的就是要营造企业内部和谐融洽的人际关系,形
11、成企业内部学会宽容、相互尊重、常怀感恩的人文气氛.星云大师有语：宽可容人,厚可载物,修养包容不仅是立业之道,也是待人处世的良方.人人以慈悲安住身心,包容与我不同思想、不同信仰、不同性别、不同种族的人,如此社会必然 祥和./第二、关注员工个人兴趣的发挥,为员工的成长成才搭置广阔舞台.当今社会是一个学习型的社会.对员工尤其是基层员工进行文化知识的灌输,增强人才培训和培养,这是人文关心中所要求的促进人的全面开展的重要环节.不断激发员工对专业知识的渴求,提升员工对知识就是力量的熟悉,全面提升员工政治、业务素质水平,加大人才培养力度,既是当务之急,又是和谐 企业建设中人本治理的重要表达.第三、畅通员工诉
12、求表达渠道,营造人文关心的浓厚气氛.倡导人文关心理念,关注员工生存状况,树立和落实“善待员工理念,以先进的企业文化理念等引 领职工思想和行为,在实施治理举措和行为中更加注重人情味,积极关注职工心灵感受和情感需求.坚持 以人为本,正确分析和熟悉职工多层次、多方面的需要.尊重职工利益诉求的多途径表达方式,完善各种 形式的沟通机制,充分利用便于职工反映情况、表达利益诉求的各种渠道,包括QQ群等做好与员工的沟通.与员工进行多种形式的交流,了解员工疾苦,及时把握员工思想动态,做好矛盾化解工作.建立健全 员工合理化建议征集制度,使员工的诉求得到充分、真实表达. 第四、尊重员工的首创精神,激发员工价值实现的
13、成就感.尊重基层员工的首创精神是企业获得开展的不竭动力.尊重员工的首创精神,就要坚持一切为了员工,一切依靠员工,从员工中来,到员工中去的群众路线,积极创造条件,放手让员工大胆地试,大胆地闯.最大限度地焕发广阔员工勇于创新的积极性,使企业的创造活力充分释放、创新成果不断涌现,使企业更 加和谐、更加绚丽多姿、更具吸引力和感染力.2、建立健全为员工排忧解难的制度和平台.第一、探索建立员工困难帮扶机制.增强对存在各种困难的员工的治理和帮扶机制的建设,及时解决困难员工的难题 ,表达公司的关爱,保证公司员工的正常生活和尊严.对困难职工伸出援助之手,或经济扶助,或组织捐助,都是彰显人文关怀的重要举措.通过具
14、体的制度方法落实对困难员工或暂时困难员工的帮扶.第二、合理构建企业的困难帮扶平台.企业可利用工会组织等平台通过各种方式经常了解和掌握员工家庭情况,建立困难员工档案,在员工个人、家庭遭遇困难的时候及时给予经济扶助,帮助员工顺利渡过难关,还可以发动支持员工进行互助.第三、在排忧解难的过程中尊重员工,为困难员工送去真实的温暖.员工的遭遇困难时的心理是最复杂脆弱的时候,所以在实施帮扶中一定要掌握“人文关心方式方法.可以采用多种方式关心员工的工作和生活.如解决员工吃饭问题,冬季保暖、夏季防暑降温等日常生产、生活问题.同时也在日常工作中给予员工更多的关爱,如给员工过生日、 给员工过温情中秋、 温情端午等,
15、从日常的一点一滴关心员工,使员工时时、事事感受到家的温暖、亲人的温暖,从而更爱企业.在解决员 工实际困难方面坚持物质和精神相结合的原那么.对员工的诉求我们要认真加以解决,把解决问题和开展扶 贫帮困结合起来,设身处地的为员工着想.坚持到员工需要的地方去问寒问暖,到员工困难多的地方排忧 解难,让员工感受到实实在在的利益,在为员工排忧解难过程中解决员工的思想疙瘩.3、要建立人文关心的评价机制,保证公司内人文关心的经常化和制度化.公司领导要把 员工民主和 员工民生问题作为评价内容.公司领导组织要就公司内人文关心和心理疏导长效机制的建立与完善作为进行定期和不定期考核的一项重要内容,把构建公司员工的人文关
16、心与心理疏导长效机制作为对公司领导以及各部门主要领导评价的重要指标.促使公司领导积极倡导 “以人为本的治理理念,努力营造充满人文关心和“快乐工作的组织气氛.五、总述建立和谐的企业需要和谐的企业气氛来凝心聚力.在企业的生产经营过程中,职工与企业之间会形成一种互相依存的关系,进而对企业产生某种意识和情感.当然,在实际的工作中,我们还面临着一些新的 问题和挑战,只有紧密结合客观形势的开展变化和职工思想中出现的新变化,注重人文关心,才能提升职 工满意度,增强思想政治工作的有效性,营造良好的和谐心理气氛,保证分公司的平安生产和快速的开展.我们相信,只要公司在“以人为本理念指导下,遵循人性的根本规律,理顺人与企业的关系,确立人在企业中的中央地位,将人的开展视为企业开展的主题和核心,通过人文关心和心理疏导,解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪,就一定能够做到人心思齐,使思想政治工作到达目标的最大值,促进我分公司和谐稳定快速的开展！