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1、第 1 页 20XX 计划生育纪委信访工作总结 特征码 wSoGIHvttqHLWinhDQBI 信访工作是发现问题和得到信息的重要途径，也是检验工作成 效的重要途径之一。要抓好人口和计划生育工作必须坚持不懈 地抓好计划生育系统的纪检监察信访工作，通过信访工作的开 展，密切联系广大群众，践行“xxxx”重要思想，全心全意为 人民服务，为构建和谐做贡献。现在对我县一年来的工作总结 如下： 一、广纳群众意见，提高工作质量。一年来，我区计划生 育纪检监察信访工作共收到求决类 2(次)，举报类(次)，咨询 类 8(次)。问题相对集中反映的是独生子女父母奖励金落实、 群众超生、放松管理、基层干部违规等方
2、面。咨询中主要反映 出来的是对政策不清楚和节育措施优劣情况的不了解。为此， 我局纪检监察信访工作为广开言路，尽心服务，让群众满意， 首先对工作网络进行夯实建全，规定了各基层计生办由主任兼 管信访工作，各村(居)专干为信访信息员，其次建立和完善了 全区信访工作制度，回复制度，接待制度等，并要求各计生办 充分利用各种形式宣传人口和计划生育，在节假日和上街宣传 时均设有信访咨询内容，力求通过不同工作形式宣传群众，教 育群众，争取群众的理解和认同。 第 2 页 二、严格依法办事，热情服务群众。在今年的人口和计划 生育纪检监察信访工作中，我们严格按照相关法律法规办事， 坚持依法行政，照章办事，维护信访工
3、作的正常秩序。 对举报的问题做到了一是对当事人信息保密和对信访人回 复;二是及时调查核实;三是积极提出处理意见，督促及时处理。 这样，使信访举报人感受到党和政府的严肃认真、办事公道， 又从中发现工作中存在的问题，指导工作方法的改进，让违规 触法人员受到应有处理，达到教育本人和宣传群众的目的。同 时，我们还十分注意对信访举报人讲策略、好态度、尽耐心、 求和谐。基本做到了来有笑脸，走有送声。 凡到局机关上访的人都会被递上一杯茶、让给一张凳、促 使倾述意见彻底反映问题客观，使信访质量逐步提高。局信访 室还专门备有雨伞供来访者取用，通过这些细微做法温暖来访 者和举报人的心。一年来，没有一个来访者怒气而
4、走，没有一 起处置不当诱发的信访事故。 三、突出重点，加强学习，保证工作程序。元旦春节，两 会期间和国庆及 xx 大召开的时候，我局都根据全区人口和计划 生育工作的形势及信访工作的特点专门制发了文件，提出要求， 强化措施，杜绝事故，保证正常工作秩序。全区还利用计生专 干业务培训时，开设纪检监察信访工作专题讲座，提高计生系 统人员对工作的认识，并提倡撰写信访工作调研文章，作为业 务考核加分内容。局里还完成了“计生纪检监察信访工作初探” 第 3 页 的撰稿，积极探索新时期人口和计划生育信访工作的特点和工 作方法。 四、存在不足。虽然今年人口和计划生育的纪检监察信访 工作有些进步，但离组织的要求还存在一些差距。检查起来， 一是如何科学量化考核办法有待探讨;二是如何建立督促检查机 制还有待摸索;三是如何挖掘信息，促进计生工作开展也待进一 步研究。 通过总结，我们决心发扬成绩，克服不足，加强学习，努 力工作，为今后的人口和计划生育工作做出应有的贡献。在今 后的工作中，我们将以进一步贯彻落实市委、市政府有关文件 为契机，进一步加强领导，强化责任，夯实基础，完善措施， 努力把我县信访工作推上一个新的台阶。