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1、初级置业顾问个人年终工作总结20XX年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始加入 xx ，成为其中一员。不知不觉，入职已有一 年了，在这一年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢 的不单只是一两个人， 更不是一句 “多谢” 就能简单了事的。之前在 xx 有做过三级市场，对 xx 和售楼这个行或多或 少也有些了解。卖一手楼是我一向向往的工作，多谢我的经 理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一 班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着 收获，当时我在想我要努力学习，考过就
2、能够接客户了，由 半知半解的我到此刻对销售流程有必须的了解，学到了不少 的东西，当然也少不了同事之间的帮忙。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却 是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我 乐此不疲，越来越喜欢这份工作。前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好 销售工作，一边学着自我接待客户。在那里，同事都很好， 很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接 待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各 方面都开始有必须的认识。虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比 较多，但心里不断告诉自我， 不断想， 付出多少， 收获多少， 只是时光问
3、题。即使往后不在这行业上工作，此刻学到的这 些我相信以后绝对用得上。4 月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待 客户，独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点 自负的我也充满信心。之后，不断遇到过问题，但在同事跟 经理的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛！这半年来还 算一般般，称不上好，总销售 24 套，转介成交 5 套。总金 额 xx 万元。对入行不久的来说还算是对自我有个马马虎虎 的交代，也或者算是一种鼓励吧。其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。 但最显然而见的，销售技巧，自身的应变潜力，国家政策各 方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自我还年轻，但心态还是要
4、 摆得正，主动点，用心点，去学，去做。记得刚入职，经理 曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”20XX年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期盼，期望自我还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得 更好，更精。作为一名刚毕业的大学生，我找到了人生的第一份工 作，就是来到 xx 这个大家庭。作为我的第一份工作，我以 热情饱满的态度去对待、去努力。并且在五个月的时间里与整个团队每位同事的相处下， 让我更加热爱这个团队、热爱销售这个行业以及热爱置业顾 问这个职业。从学校踏入社会，体会到社会的现实与工作竞争压力， 虽然刚开始不习惯，但在领导及同事的关心下，很快融入了 金色华府这个团队，
5、也很快进入到职业顾问这个角色当中。 团队中的每一位同事都是我的良师益友，在自己努力前进的 道路中，更加增强了我的勇气、热情和信心，在每一次取得 成果的同时都非常的感谢他们。虽然在自己不懈努力后取得业绩时，我也发现了自身的 问题与不足：1、业务培训后缺乏业务知识的总结及吸收虽然每周例会及部门的业务培训，领导为我们更新业务 知识、经典案例分析和加强主任心理素质，但这些没有深入 应用到谈客中，以至于谈客方式没有多元化，遇到问题没有 随机应变的解决方式。2、业务知识没能熟知及化的应用，对谈客流程没有做 到细化。3、缺乏工作经验，尤其是实战谈客经验。许多销售技巧都没有熟练掌握，也由于平时虽然培训次 数多
6、但对练少，使得谈客并没有完善，没有经验的积累，就 没有成功。4、没有形成一种良好的工作习惯。在市场行情不景气以及房源不多的情况下，应该有更多 的时间去巩固业务知识和同事间的对练，但由于自身没有良 好的工作习惯，让每次的部门培训没能充分有效的在谈客中 发挥。5、在处理客户关系时较欠缺。也许是初入社会，尤其是销售这个行业，与不同客户之 间的交流总是用一种方式，不够灵活，这使得客户维系工作 不够完善。明年，公司的销售任务会更多，尤其是在前半年房源不 多的情况下，完成 4.5 亿任务，这样每位同事的工作压力相 对较大。但我相信，我会将压力转为动力，在领导的带领下，吃 苦耐劳、踏踏实实做好每个月公司下达
7、的任务，也争取做好 每一个细节，努力提高自己的业务能力及工作热情，让自己 成长的更快走得更远。同时我对自己的要求如下：1、提高工作主动性及工作热情，说到做到，做事干脆 果断。销售是看结果的，注重第一时间的成交，一切的工作 都要以成交为目的。2、把握更多的机会来提高自己的业务能力，加强平时的业务知识总结及客户成交与未成交的分析工作。3、强化团队意识，做到与团队思想与行动的一致，有着很强的团队的凝聚力会做出更好的成绩。4、作为一位新员工，要学习每一位同事的优秀工作习惯，将项目销冠作为榜样，向他学习、向他请教。我相信天道酬勤， 也将“做别的销售员不可能做到的事” 这句话牢记在心里，在明年的工作中，我一定时时刻刻修正 自己的不足，养成一个良好的工作习惯，成为公司的一名优 秀的置业顾问。