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1、保洁员管理制具有下列情况之一者，给予口头警告并处罚金 5-10度元。1）、食用提供给客户的食品。2）、上岗前仪容仪表、着装、工牌不符合要求。3）、无故迟到、早退。4）、在厅内大声喧哗，遭到客户或开发商投诉。5）、随地吐痰，乱扔纸屑或杂物。6）、上班时间做私事、玩手机、吃东西。7）、工作时间接待亲友或私人探访。二. 具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款 10-100 元。1）、3 次违反口头警告条款之一者。2）、对客户或开发商、同事粗言秽语，不讲礼貌。3）、未经上级批准，终止工作或迟到，早退两次以上者。4）、在工作时间睡觉。5）、在工作区域内不遵守要求，不听指挥和劝阻。6）、蓄意破坏小区或
2、开发商财物。7）、无事生非，挑拨离间，破坏员工团结。8）、不服从正常卫生检查。9）、利用上班时间收集废旧物，不服从上司安排，影响工作质量。三. 具有下列情况之一者，给予但不限于除名的处分。1）. 未履行批准手续，擅离岗位。2）. 工作懒散，影响工作质量。（ 3）. 迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。（ 4）. 不能保质保量完成本职工作。（ 5）. 损害公司声誉和开发商利益，弄虚作假者。（ 6）. 盗窃公司或开发商的财物。四. 工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导培训后，如再次 出现类似 /同样情况时，按情况轻重予以待岗培训 （不计工薪）或 5-10 元经济处 罚。（ 1） 过
3、失 1 ：清洁工具乱放标准： 指定地点存放。（ 2） 过失 2 ：垃圾箱内堆满垃圾 标准： 垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。（ 3） 过失 3 ：大厅有垃圾、有杂物 ? 标准：大厅干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过 3 分钟。（ 4） 过失 4 ：桌面、玻璃、地面有垃圾、杂物 标准： 天花吊顶污渍，及时清理，桌面垃圾、纸屑客户随走随清。（ 5） 过失 5 ：沙盘、空调、玻璃门、窗户没有擦拭 标准：沙盘、空调、玻璃门、窗户要求每天抹尘 2 次，并随时注意。（6）过失 6： 卫生间、走道有积水、杂物标准： 卫生间、走道无积水、无杂物及时清理不得超过 3 分钟。（ 7）过失 7： 玻璃、不锈钢、花饰品上有污渍、灰尘 标准： 低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，不锈钢、花饰品每 天擦一次及清理污渍。8）过失 8： 其它设施、设备有污渍、污垢标准：发现有污渍、污垢及时清理。五. 注意事项（1）当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与安管员联系。巡视外围及大厅 内公共设施设备，发现问题做好登记并上报主管。（2）定期对外围及小区内蚊虫等进行消杀，确保无“四害” 。（ 3）积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人 素质。（ 4）不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。（5）报告并上交在所服务区域内所拾获的任何顾客遗失物品。（6）积极完成上级交办的其他任务。