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1、汽车销售技巧培训汽车销售技巧ppt素材汽车销售技巧ppt素材：汽车销售的两个关键：自信与信任 我们都知道销售人员必须要有足够的信心，作为汽车销售更 是如此，信心来自扎实的专业知识和沟通技巧，另外还要信任企 业信任产品这样我们的信心才能够更强。1、信心源自扎实的专业知识和沟通技巧作为一名汽车销售人员，汽车和市场营销的专业知识是必不 可少的。比如客户对你推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销 售或不愿销售的车型时，你必须用有力的证据向客户证明你的推 荐的车是如何的优于其它车型，而这有力的证据，就是建立于你 对汽车行业的熟悉。同时，当一个客户不时的向你提出些专业术语，比如，ebs，gdi是什么意思？如
2、果顾客有三个问题，你不能回答，那成交的几 率只有30%另一方面，我们所说的沟通技巧也是信心的一种保障。在这 里的“沟通”包含了三个方面的内容：与客户的沟通最重要，与 同事的沟通不可少，与老板的沟通更需要 ！而沟通的技巧，来源于 平时工作的不断磨练和对过往工作的不断反思、总结。2、信任企业、产品gem如果销售顾问本身都不能对自己所售的车型信任，就不是一 个合格的销售。学过营销的人都知道，有一种流行很久的 吉姆模式”，即“相信你的公司，相信你销售的产品，相信你的能 力”。你的信任通常会让顾客也能感受到的，因此，做销售，请热 爱你的企业、产品，你本身的工作。在影响顾客做出成交的因素中，50嫁响顾客做
3、出决策的是销 售本身传递出的“信任”的信息，这主要包括销售顾问对企业本 身的信任，对所售出产品的信任。其实汽车销售的两个关键技巧就是自信和信任，首先要有很 强的自信心，另外还要信任企业和产品。汽车销售技巧ppt素材：如何成为汽车销售高手下文根据2013中国汽车经销商高峰论坛上 “论道销售技巧一 最好的销售”分论坛上，号称“台湾的乔 吉拉德”的陈伟文先 生发言速记，感谢“汽车网销课堂”给予整理。各位亲爱的汽车销售精英们，下午好，我是陈伟文，来自台 湾。过去30年我一直从事一线销售工作，从 1980年开始卖车， 卖了 30年。其中三菱汽车卖了 8876辆，其他的2000多辆，我是 怎样做到的？我将
4、告诉大家，最好的销售是不用技巧的销售。我们创造了 一个台湾奇迹，在全世界没有一个品牌可以超越丰田，但是在台 湾我们打破了这个神话，我们连续 5年超过了丰田。在销售里面，排在第一位的是展厅接待，我们等客户上来；第二位则是解说技巧、说服技巧，让客户成交。但是这些是属于过 去的。现在我们要做到关怀销售，服务销售，互联网只不过是帮 助我们找到客户的接口，但是需要人来进行服务，所以这个时候 如果产生关怀服务，客户就会跟着你走。你怎样满足客户的需要？从理性到感性到感动的消费时代， 如 果你没有办法让客户感动，他不会帮你介绍其他客户。我会让所 有的客户帮我卖车，让所有客户变成我的托。接下来就是打开人际关系：
5、一个人的成功不是做过多少事情， 而是帮了多少人，这是人际关系的销售法则。再接下来就是口碑 销售：当我卖到2000台的时候，台湾所有的媒体相继报道我。至U 最后是依赖销售，这才是最高的销售，客人不能没有你。只要创 造了满意的客户，客户也给我介绍其他客户。凭的是什么？凭的是价值，怎样创造被需要的价值，怎样让客户舍不得离开你。各位要怎样才能够成为高手 ？第一就是把复杂的事情简单做， 简单的事情重复做。我发现很多国内销售不懂得关怀客户，只懂 得讲产品。所以要知道，把一个人变成真正的销售顾问，就是问 得比讲得要多。有人问我怎样卖车，我回答只要会关心客户就可以了，最后 再培养自己的高度自信心。很多人没有信
6、心，客户进来的时候， 眼神都不敢对着客户，客户只能问一句：可以便宜多少钱？由于你没有价值，我认为买完车之后就这位销售就不会与客户有其他交 集了。过去我是怎样卖车的？你们都谈过恋爱的吧？我是用谈恋爱 的心情和客户“谈恋爱”，然后我是用嫁女儿的心情把车“嫁”给 客户。我现在训练出来很多的销售精英，都懂得在第一次做首保 的时候，交给服务顾问：从今天开始我们两个人共同为你服务。我们一定要留住旧客户，创造新客户。在创造新客户和留住 老客户中，哪一个比较简单？留住老客户比较简单，但是你们确实 每天都在创造新客户。只要创造出你的价值之后，客户就会一辈 子跟着你走，这样就会创造利润。我不知道你们打多少电话给你
7、 们客户，我认为要打 6次电话，这个客户就会觉得你跟别人不一 样。你认为客户是什么？客户是上帝？但是客户觉得从来没有当上 帝的感觉，是当肥羊。我认为客户其实是财神爷。当客户从外面 进来的时候，想到财神爷心里就会笑出来。我发现很多销售顾问 不会笑，一个人不会笑就变得和动物一样。我不但可以卖三菱的车，还可以卖客户想要的车。比如说三 菱没有房车的时候，客户想买房车我就会卖给他。我们不只是卖 车，而是在经营一个客户。经营客户就可以卖所有的车。你有很多可以创造利益的地方，当你有这样心愿的时候，就 会想办法满足客户，把所有的东西都卖给他。从今天开始把客户 当成是最重要的资产，我们已经从理性消费时代到感性再
8、到感动， 如果没有办法创造完全满意的客户，就没有办法让客户帮助你创 造客户。飞利浦告诉我们销售是创造客户价值的，在销售行为里面， 如果仅仅是销售行为，就只是销售额。如果投资对客户的关怀， 就是一种投资行为，客户会认为你和别人是不一样的。所以从现 在开始要投资对客户的关心，了解客户有很多需要，并且为他们 创造需要。当客户有任何问题找你，你能够建立客户的关怀平台， 彼此能够建立更好的平台，互相做生意。所以，我认为销售就是要从客户不相信你，到客户相信你、 接受你，然后引导客户。当能够引导客户的时候，所有的东西都 可以卖给你的客户了。今天的营销模式里面，第一位是必须培养 出忠诚的客户。要了解到客户为什么买你的车，客人找你买卖东 西是因为喜欢你、相信你，这才是你的卖点。影响品牌忠诚度有几个因素： 知名度，服务质量、品牌质量。 服务是关怀，要无时无刻关怀，要想到便利性，不停跟客户沟通， 留住客户。我过去卖了 1万多部车，其实是只有1千个客户。此 外，我们要形成一个客户群，经过锁定人群，影响潜在客户。在 漫长时间里慢慢进行意向客户的筛选，最终我们卖一部车。慢慢 地，他会选择我们的品牌。所以，经营保有客户是我们的承诺。谢谢大家 ！