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1、浙江省2005年7月高等教育自学考试旅游市场学试题课程代码：00192、填空题（每空1分，共20分）;二是生态旅1生态旅游之所以魅力四射，是因为生态旅游具有以下三个特点: 游具有较高的科学文化内涵；三是 。2般来说，确定旅游企业的促销预算有4种方法，即、销售额百分比法、竞争对等法和3旅游营销的宏观环境包括社会经济地位、 环境。、经济环境、和自然地理4旅游企业定价的“三度”是指 、旅游者对价格的接受程度及 。5传统营销观念一般是指 和两种。6、连续性原理、类推性原理和系统性原理是旅游市场预测的基础。7世界旅游组织将全球旅游市场划分为六大区域，即、美洲旅游市场、东亚及太平洋旅游市场、中东旅游市场、
2、非洲旅游市场和 。8美国著名的饭店市场营销学家考夫曼在其1980年所著的饭店营销一书中，把饭店市场营销简化为 6个P,即、产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、和组合（Package）。9采用类比分析法来判断旅游产品生命周期要注意两点：一是;二是要注意具体情况具体分析。10.根据旅游中间商的经营性质，一般将其划分为 和。二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填 在题干的括号内。每小题1.5分，共15分）1开发旅游产品的决策往往属于（）。A. 定性决策B.定量决策C.程序化决策D.非程序化决策2整合营销观念最早是由（）提出
3、的。A舒尔茨B考夫曼C科特勒D朱卓仁3. 推销者以合适的方式接近顾客后，下一个推销活动的步骤是（）。A善后工作B确定潜在顾客C处理异议D介绍和论证产品4（），是以企业的生产要素供给者所提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。A.成本导向定价法B. 需求导向定价法C竞争导向定价法D.声望导向定价法5. 在旅游市场调查工作中，()最适合于因果关系调查。A. 观察法B.询问法C. 实验法D.专题调查法6. 根据四象限评价法，那些销售增长率高而相对市场占有率低的产品称为()。A.金牛产品B.问题产品C.狗类产品D.明星产品7. Holiday Inn 的专用印刷字
4、体是饭店 ()设计的经典之作。A. MIB. CIC. VID. BI8. 当旅游者对旅游产品不感兴趣或漠不关心时，旅游企业需要开展()，将无需求转化为肯定需求。A.刺激性营销B.再生性营销C开发性营销D.转换性营销9. 所谓 ()，是指旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程。A.直接销售渠道B.旅游销售渠道C.分销渠道D.以上三个都不是10. 美国黑人作家阿列克斯哈莱的小说根问世后，勾起了无数人的思乡念祖之情，美国黑人后裔纷纷去非洲寻根，庞大的 ()由此形成。A. 探亲访友旅游市场B.观光旅游市场C.商务旅游市场D.散客旅游市场三、双项选择题 (在每小题的五个备选答案中，选出二个
5、正确的答案， 分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题并将正确答案的序号1.5分，共 15 分)1.以下因素中，属于旅游企业营销内部环境的有(A.政治法律环境B.企业文化)。C.企业营销感知环境D. 气候条件E消费状况2.评价旅游市场营销决策方案，除采用价值标准外，还可以采用A.产品标准B.优化标准)。C.时效标准D. 利润标准E.心理效应3.旅游产品进入衰退期后，企业可供选择的营销策略有(A.产品改进策略B.收获策略)。C.更改市场策略D. 放弃策略E市场营销组合更改策略4.旅游市场营销管理过程，由相互联系、不可分割的4 个系统组成，即 ()。)。B.长远性D. 公众针对性理想
6、的中间商应符合两个标准： ()。已经选定的、 值得信赖的、B.能够较快地扩大新产品知名度D.服务人员乐于采用这一策略)。B.动态性D.可控性)。B. ConsumersConceptD. Communication)。B.能及时得到买主的反应D. 大众化A. 旅游营销组织系统和旅游营销计划系统B. 旅游营销信息系统和内部报告系统C. 旅游营销信息系统和旅游营销调研系统D. 旅游营销信息系统和旅游营销控制系统E旅游营销组织系统和旅游营销分析系统5. 旅游企业形象具有下述特征：(A. 关键性C.主观表现性E. 相对稳定性6. 对旅游企业而言，A. 中间商的规模大B .中间商具有合作的意愿C.中间商
7、能为旅游企业带来巨额的销售量D .单位销售量费用低下E.中间商财务状况良好7. 招徕定价策略的优点： ()。A. 鼓励顾客更多地进行购买C.利用节假日促销，销售效果突出E.给顾客留下高档次产品的印象8. 无差异性营销策略适用的情况有(A. 同质市场C.稳定性E.新产品投入期9. 以下选项中，属于 4C 内容的有 (A. Consumer s Wants and NeedsC. ConsumptionE. Common10. 公共关系活动具有下述特点： (A. 公众在思想上无戒心C. 可信度高E.渗透性四、名词解释 (每小题 3 分，共 15 分)1. 绿色营销2. 旅游市场定位3. 促销组合4. 独家经销策略5. 旅游产品品牌五、简答题 （每小题 5 分，共 15分）1. 简述特尔菲法的优缺点。2. 简述我国老年市场在旅游行为上的特征。3. 简述旅游市场营销决策的内涵。六、论述题 （每小题 10分，共 20 分）1.试论述分析开发旅游新产品的要求和程序。2.结合实际谈谈饭店各部门如何运用岗位推销策略以贯彻全员营销意识。