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1、第 1 页 20XX 销售个人工作总结范文模板 特征码 qrPtSImnLsMlmNIfRGBZ 岗位职责： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款； 2、努力完成销售管理办法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是 检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验 收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠 缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导
2、致业绩欠佳。 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工 作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接 受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求， 力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完 第 2 页 善。 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以 业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要 甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的的 过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉 时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及 时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人 员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感 到满意。 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理 的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同 样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数 基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、 安装。