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1、一、规划的不仅仅是业绩首先我们很多人对全年目标规划有一种误解，总觉就是业绩目标规划，如何完成，按季度月份分下去就可以了。而我们应该认真思考，规划真正的出发点是什么？首先规划要符合公司战略首先我们都是希望公司的发展越来越好，基业长青。那公司目前的阶段除了业绩我们还需要储备什么？什么才能让公司在未来下个阶段能够赢得更多顾客满意度。什么样的经营方式让公司能够健康。这需要纳入规划里面。因为看到有门店或者企业，只是为了一时的业绩而不健康的运营导致门店或者企业以失败告终。二、所有公司都有一个不变的目标客户：满意度一切商业的起点，是顾客获益。这是每一家公司存在的前提或原则。如果我们是门店经营，我们的技术专业
2、有没有让顾客真的变美、变健康。让顾客体验感很好，又开心，选择坚持来店里消费。如果我们是培训公司，我们有没有真的给店家培训做好，帮助到店家成长，让店家受益，最后选择和我们长期合作。如何做才能提升顾客满意度，或者思考之前顾客不满意的地方有哪些？这应该也是要纳入年目标规划里。这决定公司的未来长久收益。所以不变的目标是提升顾客满意度。三、企业目标以客户满意度为核心，完成健康的运营系统。这是我对公司战略的理解。我们公司是连锁品牌，所以接下来2-3 年是实现统一标准化。如何建立标准化，（在 如何建立企业流程标准化的文章里面有详细介绍） ，而如何执行标准化也很重要。如何执行标准化2019 年会阶段性的执行，
3、每个标准化执行要有5 个阶段。1）学习标准化首先通过培训，先知道什么标准，图片看上去是什么样？文字解释如何做的？视频教程、现场示范、标杆学习等等。目的只有一个知道如何做。2）考核标准化给予时间吸收学习，再进行考核。这一步确定每个人会做。只有这样才不会每个人按自己的理解完成。3）执行标准化考核通过以后，我们再执行，给予顾客的感觉是一样的。管理层每天检查，发现问题，及时改正。4）监督标准化监督体系很重要，公司不重视，门店就不重视，管理不重视，员工就不重视。所以监督体系特别重要。更多的跨部门协作，达到效率最大化。5）评估结果（PDCAf环）一段时间，进行执行的结果评估，好的继续保持，可以奖励。差的给
4、予学习机会，调整时间。这样才能达到真正的落地执行。四、管理目标为什么会把管理列入规划里面呢？是因为我们很多的管理者是管理意识模糊，完全看感觉去管理，而没有真正的理解管理的意义以及管理的方法。1）思想价值观思想决定行为，为什么这么说？如果一个管理者是觉得我自己牛就是管理牛，那她会在意自己的表现。而如果一个管理者觉得只有团队牛才是管理牛，那她会在意团队的表现，会培训员工，让员工成长。其次要和公司的战略思想一致，公司希望健康运营，管理者不重视，做一天算一天这样就不会执行。而如何思想统一，觉得公司的方向是对的，就会认真落实公司的工作。最后共赢。所以管理者的思想价值观需要不断的沟通教育！2）目标规划很多
5、管理者没有目标分解的能力，或者目标分解的不够合理导致无法达成。可以先以模板的形式给予培训，慢慢成长。3）工具思维管理的本质是提升效率，所以有工具效率就高，我们需要带领管理者不断的会使用工具。数据分析，表格等等管理的工具。4）成长思维我们管理者要有成长思维，一个人做业绩再牛做20 万， 也不如培养 10个做 5万业绩的员工，一起就是50万。所以管理者非常重要的任务就是培训，这样团队才能强大。而培训的方法非常重要决定了培训的效率。训练考管是培训的方法，要会用。同时还是要培训管理者，管理者才会用。总结：规划就是要系统思考。这个系统里包括思想，包括人，包括执行。所以规划很重要，取决了明年我们如何团队作战。愿 2019 年所有人都能成长进步，达成目标。