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1、第 1 页 20XX 销售部个人年终总结范文 特征码 oHBWeMYpYhdWNLRTaSwo 转眼 20XX 年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡 献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过 学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体 当中。通过广州市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务 能力。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不 可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不 足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。 回顾 15 年工作是一虚心学习过程 一、工作表现 20XX 年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的 业务综合素
2、质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客 户之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工 作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在 的不足，虚心向肖经理请教，主动接受同事的意见，不断改进 工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在 本行业方面有所提高。 二、今后的努力方向 加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成 第 2 页 长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积 极与公司各办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的 促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。 总结二： 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。 我们红
3、蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张 而有序的辛勤与忙碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中， 也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准 思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能 付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。 在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思 想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一 定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，
4、我们的首要目标 就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业 效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动 顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后 的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心 理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作 第 3 页 积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客 就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细 致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到 我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们 红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓
5、的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大 小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用 不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的 商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不 论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个 人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如 此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘 诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努 力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己 人生的经历。 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很 多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。 梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的 专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相 第 4 页 互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务 培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作， 为公司的发展尽自己绵薄之力!