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1、第 1 页 20XX 银行员工年终工作总结范文 特征码 HwlTPcsXzegyPZDfPjVX XX 年，在分行党委、行长室的正确领导下，xx 支行进一步发挥 区域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确 处理好规模、质量、效益三者关系，在年度取得一定成绩。 截止到 XX 年 12 月末，我行各项主要业务指标完成情况如 下： 中间业务：国际结算量累计 xx 万美元，比去年同期增加 xx 万美元，增幅达 xx%;结售汇合计为 xx 万美元，比去年同期 增加 xx 万美元，增幅达 xx%。 负债业务：本外币存款余额为 xxxx 万元，其中：人民币存 款余额为 xxx 万元，比年初新增
2、xxx 万元，完成年度计划的 xx%。 增量结构为：储蓄存款新增 xx 万元，完成年度计划 xx%;企业 存款新增 xx 万元，完成年度计划 xx%。外币存款余额为 xx 万 美元，比年初新增 xx 万元，完成年度计划的 xx%。 资产业务：本外币各项贷款余额为 xx 万元，比年初增加 xx 万元，资产优良率、收息率保持 100%。消费贷款新增 xx 万 元，同期增幅为 xx%，完成年度计划 xx%。 总结今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措 施： 第 2 页 一、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化 1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门 XX 年问题的对照梳理，由各业
3、务主管对照问题汇总，查找本部门 存在的问题并加以整改;二季度“人人挖遗漏，处处防风险”的 百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈 操作中制度未覆盖的风险，组织评选“慧眼奖” ，涌现有一些有 价值的防风险建议。 2、制定 xxx 员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将 员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐 奋进的企业文化氛围。 3、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主 管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对 业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制 和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。 二、突出绩效考核引导
4、作用，重点竞赛活动拉动业务发展 1、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展。 一季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款开门红 竞赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传 咨询活动和 vip 客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展， 在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位 置，对私存款中网点入围率 40%。 2、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。 第 3 页 今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网 点充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务。同时，为配合 总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度， 特别是业务主管的管理
5、职能考核分大幅度提高，体现对内控管 理的重视。 三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间 1、其他中间业务：经过积极引导，各网点明确了中间业务 对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实， 纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力， 目前大部分业务进度均已完成。另外，支行积极拓展分行新业 务，制定 xxx 竞赛奖励方案，通过每日发送短信，及时向行长 室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会 和情景营销，带动 xxx 新品业务的市场占有率提升。 2、国际结算：培育重大客户，争揽市场业务份额。根据年 初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业 务发展部
6、主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公 司经营情况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡 献度。我行通过与分行及 xx 分行联动营销，抓住有利时机，以 网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加;对 于另一结算大户xx 公司，我们以资产业务投入为契机，采取 灵活的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，xx 公司国 第 4 页 际结算量达 xx 亿美元，xx 结算量达 xx 万美元。与此同时，也 关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成 两头抓，两头都不放松的发展局面。 3、零售贷款：在有效防范风险的前提下，结合 XX 宏观调 控对无锡房市的影响，我们注重
7、加强与中介的合作，重点发展 二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力，实 现新增 xxx 万元，较同期增幅为 xxx%。 四、充分认识优势及压力，树立营销新理念 由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后， 加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出 “用脑用心的有效营销” 、 “团队个人相结合的有效营销”新理 念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资源;柜面和目标客 户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为 主动营销;业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓 展经验，增强对目标客户的营销力度。此外，行长室十分重视 产品的联动营销，由国际结算产品
8、带动，负债业务的增长。 五、深层发掘区域资源，确保业务源远流长： 1、提高员工素质，加强企业文化建设 2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目 xx 个，注册资金 合计达 xx 万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固;欧 美项目争揽踏步前进，如 xx 等纷纷落户我行。 3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定 第 5 页 4-5 家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开 立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例;尚未营销成功的， 进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。 4、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源 头。首先要求客户经理们每星期至少
9、跑招商部门两次，第一时 间捕捉项目信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按项目组进 行具体分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源， 重点联络，重点跟踪;再次，点面结合，在全面保持与招商部门 联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们 成为“内线”人物。 在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将 我该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关 系，为我们支行的发展做出自己应有的贡献。 做好自己的工作看似简单，其实也是对国家作出了自己应 有的贡献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经发 展的不如之前几年迅猛了，这是大环境，全球影响都这样，不 过我们还是应该不要灰心，金融危机早晚都要过去，只要我们 做好了自己的工作，就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。