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1、第 1 页 20XX 银行客户经理上半年工作小结 特征码 yMupZhfXffdjPZdsCFnn 时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx 年上半年就过去了， 在担任 xx 支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取， 在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了 不小的进步。现将上半年工作情况汇报如下： 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和 使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行 联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形 象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我 的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方
2、各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥 梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下 雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短 信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心 地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对 客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户 良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。 在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资 料及时提交审查及归档。20xx 年，累计发放贷款 3350 余万元， 第 2 页 按时清收贷款 641 万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生， 在优
3、质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资 金的安全。 存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而， 我也清楚地看到了自身存在的不足。 (一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的 多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不 上步伐。 (二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数 量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 (三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主 动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努 力改正。 四、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的 业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工 作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力， 夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新” 的工作破解实际工作中遇到的种种困难。 第 3 页