1、视频会议解决方案 高清视频会议解决方案中国联通新乡分公司2019年02月视频会议解决方案目 录一、需求分析及建设标准11.1 客户需求11.2 系统建设目标11.3 系统设计原则1二、方案设计32.1总体描述32.2视频显示系统32.3信号处理系统32.4摄像系统32.5视频会议系统组网整体拓扑图4三、设备配置清单5四、售后服务54.1人员保障74.2服务保障74.3服务品质承诺74.4技术支持保证84.5完善的日常巡检制度84.6完善的维护资料87一、需求分析及建设标准1.1 客户需求新乡市辉县需在会议室内建设一套高清视频会议系统，以满足省市县等各级部门的视频会议以及日常管理及会议召开需求。
2、高清视频会议系统建成后需实现如下功能： 实现1080P的高清图像传送； 实现主会场和各分会场的视频会议； 能同时召开多个多点会议； 召开由主会场开启的任意一个会场发起的点对点或多点会议； 传送全运动的图像和高保真的声音效果； 具有丰富、完善的网管功能。视频通讯系统要求：在本期系统需要建设的会场内部署一台高清视频会议终端、高清摄像机两台、显示设备配备为75寸液晶电视、音频设备一套及网络交换机。在会场部署高清1080P高清视频终端后，可以形成以省、市为主体，各县为分会场，全省统一的视频通讯系统平台；同时满足向省、市两级传输图像及接收省、市视讯系统会议召开的需要。1.2 系统建设目标 搭建高清标准的
3、视频会议系统 实现省、市、县等有关高清视频会议的互联互通1.3 系统设计原则1. 先进性原则 系统必须严格遵循国际标准、国家标准和国内通信行业的规范要求； 需符合视频技术以及通信行业的发展趋势，并确保采用当前成熟的产品技术； 所有的系统采用最先进的技术，确保今后相当长的时间内技术上不会落伍。2. 开放性原则 必须完全符合H323和H320标准框架协议；必须采用业界标准的视音频编解码协议； 必须采用开放式标准设计，兼容标准的视讯系统和设备，确保可与其他厂家标准的产品有效互通； 满足今后的发展，留有充分的扩充余地； 建议选择国内主流通信厂家的设备，确保产品得到持续的技术支持和可靠的服务。尽可能避免
4、选择小厂家的以及采用非标准协议的设备。 3. 可靠性原则 确保系统具有高度的安全性，不易感染软件病毒； 对工作环境要求较低，环境适应能力要强； 系统设备安装使用简单，无需专业人员维护； 系统需要满足724小时无人职守方式稳定的工作。4. 全业务兼容原则要求系统不仅能够提供视讯会议功能，还需要支持丰富的附加业务，满足今后不同业务的建设和使用需求。5. 经济性原则综合考虑视频会议系统的性能和价格，最经济最有效地进行建设，性能价格比在同类系统和条件下达到最优。二、 方案设计2.1总体描述基于会议室建设的网络规划和建设目标，本方案建议如下：采用H.323标准，基于单位内部的IP网络平台，多级组网模式，
5、系统配备1080P视讯设备及配套件，实现HD高清。2.2视频显示系统会议室主要的显示设备选用2台75寸液晶电视，是因为它具有超级的图像质量，并且具有多信号输入，保证了省府信号在液晶电视上可以得到高质量的图像显示，可以保证召开会议时领导在会场时上可以观看会议视频信号。2.3信号处理系统我们选用音频矩阵来完成整个会场的音频信号的选择。音频方面用矩阵来完成整个会场的音频频信号的输入输出搭配，通过音频矩阵可以实现信号在输入和输出之间的任意搭配，实现用户的灵活需求。2.4摄像系统考虑到用户对多种媒体的需要，在摄像机的选择上，我们根据会场现场情况会场前放置两台高清摄像机；2.5视频会议系统组网整体拓扑图三
6、设备配置清单四、售后服务本着“客户满意是我们工作的动力”的企业理念，联通公司将为客户提供电信级的优质网络服务，主要提供如下内容的服务保障。4.1人员保障新乡联通专门建立了市县等多级的维护保障体系，组建了一支优秀而经验丰富的维护队伍，各专业维护工程师都具有多年的电信网络维护经验，为客户的网络质量提供了充足的人员保障。联通各分公司将公司领导挂帅，成立集客户服务、建设、运维为一体的服务小组，提供一点受理，全程负责开通，一点申告，全程维护，提供7*24小时故障响应。4.2服务保障联通各分公司设立了客户投诉及故障申告热线，每周7天、每天24小时接收和受理使用我公司业务服务的用户及合作伙伴的意见和投诉，
7、并建立用户投诉处理跟踪流程。联通各分公司将通过网管对网络及设备进行24小时日常监控及故障处理，并设立24小时技术支持值班电话。联通各分公司将针对本项目制定故障应急抢修预案，以保证故障的及时修复。4.3服务品质承诺联通各分公司将为客户提供服务品质保障，推行服务品质协议（SLA）。服务品质协议的实施有力保证客户能够享受最高标准的售后服务支持和设备维护服务，服务品质协议的实施将保证实现全部的客户满意目标和电信数据最高行业标准的运作机制，可以集中联通优势的资源，保障客户的服务。当设备发生故障时，将根据相关程序给予回应并立即采取相应措施，并同时通知用户，提供紧急报告。客户在签署合同后都会收到四川联通客户
8、服务代表的详细通知。客户服务代表将按照客户的要求进行设备的安装与调试。客户将收到项目实施与服务验收的报告。4.4技术支持保证我们为客户提供24小时的技术支持服务，包括客户设备使用状态、故障反应和客户远程支持。我们将对本项目提供优质的设备，对大客户使用的通信设备、专线电路实行重点维护和监测。我们保证在收到有关网络质量、客户服务质量或技术支持质量的投诉后将及时进行网络分析，并向用户提交处理报告。4.5完善的日常巡检制度为保障视频监控系统的良好运作，我公司将定期组织人员对各监控点及网络物理路由的日常巡检,提交日常巡检报告，对于在报告中体现的问题及存在的安全隐患,我公司将安排人员立即进行维护。4.6完善的维护资料我公司维护部门在项目完工后的规定时限内进行测试并提供开通测试报告并通过我公司大客户中心收集反馈给客户。对项目进行业务重点标识，特殊管理。
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