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1、-范文最新推荐- 质监局2018年纪检监察工作总结 xxxx年度，xx质监局纪检监察工作在xx市局、xx市纪委的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻中纪委三中全会、国务院廉政工作会议和全国纠风工作会议精神，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，充分发挥纪检监察职能作用，按照党风廉政建设责任制要求，全面推进党员干部作风能力建设，不断加强对党员干部的教育和监督，强化廉洁自律，优化质监部门政风行风，取的良好效果。到目前为止，xx局还没发现有干部职工违法违纪行为，也没接到任何不良反应的投诉，企业和社会对我局行业作风建设普遍反映良好。 一、强化领导，精心部署 xx局为了加强对纪检监察
2、工作的领导，年初，调整了党风廉政建设领导小组，由局长、党组书记任组长，指定一名兼职纪检干事，负责案件查处和纪检日常工作。为落实责任，规定一把手对全局党风廉政建设负总责，按照谁主管、谁负责的原则，将党风廉政建设的工作任务分解到班子成员和各个部门。同时党政负责人与各二级单位主要负责人签订了党风廉政建设目标责任书，明确各二级单位的主要负责人为党风廉政建设、行风建设的第一责任人。为纪检监察工作提供了组织保障，建立了责任体系。 为了确保纪检监察工作紧扣中心工作，与其它工作紧密结合，我们把纪检监察工作与经济工作一起部署，一起检查，一起考核，根据上级精神，我们还专门开展了作风能力建设年，严格依法行政、规范行
3、政执法行为等专项活动。我们做到了纪检监察工作与经济工作比，活动不会少、措施不会弱、力度不会小、考核不但不会马虎，反而会更强，实行了一票否决制。 二、严抓教育，筑牢防线 为了帮助党员干部树立正确的人生观、价值观、权力观，牢记党的宗旨，筑牢防腐拒变防线，按照教育先行的方针，今年我们加强了党风廉政教育的力度。在2月，我们开展了如何做一名负责任的质监人的主题讨论，3月组织党员干部集中学习了国家质检总局的“十条禁令”和xx市整治六风的规定，5月观看了永不凋谢的巴中红叶王英同志先进事迹教育片，6月开展了党风廉政建设宣教月活动，组织领导干部和在重要岗位的工作人员参观了咸宁监狱，7月1日，党组书记吴江同志亲自
4、给全局党员上了一堂主题为论党性修养的党课，课后观看了反腐倡廉警示教育片，9月开展了省局部署的严格依法行政、规范执法行为专项活动，10月启动了为期三个月的作风能力建设年和百名股长群众评活动。每开展一次教育活动，要求党员干部谈心得学体会撰论文，今年党员干部共撰写心得体会文章150余篇，办学习专栏4期。 三、开展专项整治 严查违纪行为 今年，我局以xx市委政府能力作风建设年和百名股长群众评活动，省局部署的严格依法行政、规范执法行为活动为契机，先后开展了整顿六风、小金库、罚没物品处置、机关干部进入营业性娱乐场所专项检查等专项整治活动，对干部职工是否存在六风、各部门和二级单位有无小金库、是否经常进入营业
5、性娱乐场所等现象。坚持案件回访制度，采取主动上门、发放征求意见表等方式，征求企业意见，检查我局干部职工在执行公务过程中，有无乱收费、乱发证、乱罚款行为，有无吃、拿、卡、要、报、借等群众反映强烈的问题。通过系列专项检查和整治，没有发现我局干部职工存在六风等不正之风，本局系统不存在小金库现象，今年共接访7人次，其中企业3人次，大多是对之间法律法规不理解导致的误会，没有干部职工违法违纪行为的反应。对群众反映的问题我们均一一作了回答和解决。 四、转变党风政风行风 优化经济发展环境 今年以来，xx局不断加强作风建设，切实转变党风政风行风，进一步增强了公仆意识，加大了服务地方经济建设的力度。在实行区域监管
6、工作模式过程中，提出了“保姆式服务”理念，对重点企业和重点项目实行“保姆式”管理和服务。企业和群众到质监部门办事实现“只进一扇门，办事找一人”；质监工作人员到企业办事要求“要进企业门，先找联络员”，从根本上改变了多头进企业、多头监管的局面。 对企业实行“服务联络员制度”和“服务联系卡”制度，全市193家重点企业派驻服务联络员，实行挂牌服务，制作印有质监领导干部、工作人员及其手机号码、联系电话以及部门职能职责和相关服务内容的“服务联系卡”，并将“服务联系卡”通过走访、巡查等途径发放到辖区企业手中，方便企业与质监部门联系沟通。 在全市宾馆、酒店、超市等场所悬挂质监“温馨提示牌”，提示消费者在遭遇产
7、品质量问题时如何保护自己的合法权益，并认真受理群众的投诉举报，针对消费者投诉较多的产品质量问题，集中力量开展整治；利用各种活动向广大消费者宣传普及食品安全和消费常识，向消费者讲述如何识别假冒伪劣商品；开展“公平计量进市场”活动，预防和制止缺斤少两行为，保证公平秤的设置率、使用率和有效率，保障广大消费者合法权益。 联合农业局开展农业标准宣贯和送标准下乡活动，为农业产业经济发展提供技术支持；充分利用质监部门的监督抽查、执法打假、检测鉴定等部门优势，开展农资法律法规、产品标准和真假鉴别的现场咨询、现场受理举报投诉活动。参与配合“家电下乡”活动，加强对“家电下乡”产品的执法检查，严查以假充真、以次充好
8、、以不合格产品冒充合格产品和伪造冒用“家电下乡”标识等违法行为。 为加强水利和建设工程质量，先后对对全市水利设施、全市亮化工程质量进行执法检查，查获了一批违规产品，涉案金额达100多万元。 我们优质的服务得到上级领导和企业的好评。熊征宇市长在报告中批示，市质监局寓执法与服务之中，先联系请示，后执法检查，做法值得肯定。xx晨鸣纸业有限公司为感谢质监部门多年来的优质服务，7月31日，将一块真心诚意服务企业、一腔热情精神可嘉的牌匾送至计量所。该公司肖和平感慨说，晨鸣公司一步一步壮大，这其中包含了xx市质监局领导和工作人员的心血和汗水，xx市质监局功不可没。 五、建章立制 确保长效 为了达到举一反三的
9、效果，继续保持纪检监察工作现有良好发展态势，建立长效机制，今年我们加强了内部管理，加大了建章立制力度。根据专项整治活动中暴露出来的薄弱环节，建立完善了了20余项制度。例如，为了防止以收代罚行为发生，我们加强了票据、案卷审核，要求一票一卷，实行了财务、法制双向把关的制度，要求执法机构上缴罚没款时，必须出示法制机构已审核案卷的证明。为规范内部工作运作程序，提高行政执行力和工作效率，我们制定了xx市质量技术监督局工作管理办法，咸宁市局制定的行政执法管理规定和行政执法监督规定，很有针对性和可操作性，我们及时组织执法人员学习，并转发加以引用。规章制度的健全为包括纪检监察工作在内的质监工作科学发展奠定了坚
10、实的基础。 xxxx年纪检监察工作做了些工作，取得成效。xxxx年，我们将在党的十七届四中全会和中纪委四中全会的精神，按照xx市纪委和咸宁市局纪检组的要求和部署，进一步抓好党风廉政建设和反腐败工作，以优良的作风，为xx经济把好关服好务。 xx省第二十二届运动会手球比赛正在xxx县文体中心体育馆如火如荼的进行。赛场上还有一个群体在默默奉献，只要有队员受伤，我们就能看到他们急促的脚步、忙碌的身影，他们就是令人尊敬的医疗卫生工作人员。 针对手球比赛竞争激烈、对抗性强的特点，县卫生局及时提升应急处置能力，坚决落实医疗卫生保障工作方案，全力做好赛事医疗卫生保障工作。
11、一是指定县医院作为省运会医疗救治定点医院，县中医院为二线定点医院，各定点医院制定医疗救护工作预案，制定绿色通道线路图，悬挂就诊专用标识和引导牌，预留床位，以确保运动员受伤后得到及时救治。二是在县体育场设置临时医务室，派驻临床经验丰富的内科、外科及护理专业人员全程值班，为运动员、教练员、裁判员提供及时、有效的医疗卫生服务。三是科学调配人员，保证医务室24小时值班。四是每日在赛场、驻地派驻救护车值班，随车配备必需的急救药品及器械，保证运动员受伤后第一时间得到及时有效的处理。五是所有参与医疗卫生保障工作的相关人员保证信息畅通，及时联络，保证突发事件的及时处置。 为了做好省运会的医疗保障工作，尤其是赛
12、场的现场救护，xx县的医护人员付出了很多，每天早上7点左右就要赶到赛场，直到晚上7点才能回家，他们以满腔热忱，甘心奉献，认真工作。手球比赛对抗激烈，容易受伤，现场急救人员一次又一次为运动员鼻腔填塞止血、伤口消毒包扎、受伤部位冰敷，成了比赛场上除运动员以外最忙碌的人。劳累和忙碌之余，他们感到能尽自己所能为受伤运动员解除伤痛，使比赛得以顺利进行就是最大的幸福，再苦再累也值得。一身身洁白的隔离衣，一张张甜美的笑脸，一双双灵巧的双手，一个个忙碌的身影共同打造出赛场上一道洁白亮丽的风景线，受到了现场运动员、裁判员和广大观众的广泛好评。 xx县卫生局党委书记、局长xx介绍说，在县委、县政府的领导下，卫生部
13、门上下高度重视省运会医疗保障工作，在条件有限、人员紧张的情况下，按照xx赛区竞委会医疗卫生处的有关要求，抽调骨干，细化措施，总体调度，认真细致地开展了各项工作，确保了所承担的医疗保障工作扎实、有效完成，做出了应有的贡献。 2018年，前厅部在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就年主要工作作如下总结。 一经营情况 年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，（其中散客门市收入xx万元，平均房价 xx元/间），占客房
14、收入xx，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。 二、主要工作： 1、加强业务培训，提高员工素质 一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的
15、情况下,我们要求管理人员必须亲临一线指导工作,发现问题,反馈信息，共同协商及时调整,以达到最佳服务标准。 2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。 一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个；军区5次，vip 100次，共接待人数37500人次。如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次
16、接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。 3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动 第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态
17、势，极大的增强了员工的工作热情。 4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围. 前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养
18、管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。 6、注重各部门之间的协调工作,共创佳绩 前厅部每位员工都必须积极参加中心及宾馆、部门组织的各项活动，这不仅使部门之间互相了解同时也增强了团队的向心力及凝聚力。我们同时强调前厅部是整个酒店的中枢部门，它同各部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都应主动地进行协调解决，避免事情的恶化，要有“到我为止”的服务意识和“酒店无小事”服务态度。 7、加强“开源节流，增收节支”的意识 8、重视安全防范意识 部门在安全管理上，进一步加强相关数据、各类报表的管理，严格执行公安部门的有关规定，
19、上传数据的开通，信息的录入及扫描，加之宾馆会议客人报到的集中性，前台电脑两台等因素为我们前台工作增大了压力，但我们没有降低要求，对每位入住的客人进行严格的登记制度，对未携带身份证的客人，我们又做到认真负责的态度做好解释工作，同时将信息反馈销售部，协议单位担保，快速办理登记入住，严把入住登记关。对外宾我们又派人分别到分局录入、报单，做到专人专管，主管及经理抽查的制度。同时我们很抓了了钥匙的保管和使用制度，对遗失房卡的重新制作做到认真核实，仔细确认;对住客的贵重物品寄存做到提醒寄存; 保证了客人的财产不受损失;对所有的订单、报表和数据指定专人负责，分类存档、统计保存。 三、工作中存在的不足： 1、
20、培训效果不佳 我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。 2、服务质量、服务水平有待提高 前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。 四、2018年工作计划： 1、关注顾客需求
21、，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据； 2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量； 3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性； 4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务； 5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务； 6、提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率，力争完成中心下达的目标任务。 7、严格执行实名登记制，进一步搞好安全稳定工作。 年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天更加辉煌。 11 / 12