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1、管理案例分析简答文件排版存档编号：UYTR-OUPT28-KBNTL9&UYNN208按照教学目标分类， 有哪几种案例类型 答：（1）引导型案例；（2）实务操作型案例；（3）辩论型案例；（4）角色扮 演型案例；（5）考试型案例；（6）综合分析型案例。案例的写作提纲应包括哪些内容答：（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4） 案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。案例分析方法主要有哪几种答：（1）讨论法。指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互 启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。（2）角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理
2、者技能的一种方法。管理案例分 析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境 下以多种形式各自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色 的情感变化和行为模式，表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等 心理倾向。通过这种观察和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。（3）谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需 要交涉的内容，确定谈判的结果。案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面答：要点：（1）重视课前案例的阅读与思考；（2）积极参与小组学习；（3）置身课堂 讨论，提高表述水平；（4）注意记录学习心得问题：（1）案例材
3、料中深层次信息的 发掘；（2）围绕案例中心线索，切人主题；（3）分析结论缺少依据支持 案例使用说明包括哪些内容 答：（1）教学目的与用途；（2）启发性思考题；（3）分析思路；（4）理论依据；（5） 背景信息；（6）关键要点；（7）建议课堂计划；（8）参考文献及其他教学支持 案例撰写的基本原则是什么答:（1）仿真原则；（2）中立原则；（3）矛盾原则；（4）前瞻原则案例撰写内容主要包括哪几个要点答：（1）案例撰写的准备。包括编制案例撰写计划、企业实地调研与搜集资料。 案例写作。包捂撰写案例正文、撰写案例使用说明等。从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念答：（1）案例必须以事实为依据，体现出真实性（
4、2）案例中应包含一个或数个管理 问题，启发学生思考（3）案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义 管理案例分析常见问题有哪些答：（1）案例材料中深层次信息的发掘。（2）围绕案例中心线索，切入主题。（3）分析结论缺少依据支持。管理案例分析的基本原则是什么答：（1）理论和实际相结合；（2）创新性；（3）归纳与分析；（4）可操作性。管理案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作答：（1）搜集信息，把主要信息筛选出来，做到尽量详细这是案例分析或管理者 决策的基础；（2）梳理信息对掌握的信息分类，使得信息条理化；（3）评价信 息，就是辨别信息真伪，去掉不真实的信息。补充缺少的信息；（4）最后根据
5、信 息提高的情况，了解决策主体所处的环境，并为下一步思考做准备。管理案例教学作用表现在哪些方面答：（1）帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识 的认识，加速知识向技能的转化；（3）具有启发式教学特点，有助于提高教学质 量；（4）培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平；（5）提高学生处理人际关 系的能力，与人和谐相处；（6）开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。简述案例分析方法中的“谈判法”。答：谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述 需要交涉的内容，确定谈判的结果。在正式谈判开始之前，将学习人员分为两 组，分别扮演谈判双方，模拟演示谈
6、判过程。在模拟谈判中，教师要事先设计案 例，并创设直观的、模拟仿真的谈判场景，让学生模拟谈判人员，按照实际谈判 的程序和方法进行谈判。简述案例分析方法中的“讨论法”。答：讨论法是指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启 发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。其优点在于能更好地发挥学生的 主动性、积极性，有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力，促进学生灵活 地运用知识。简述管理案例教学的重要作用。答：（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知 识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量,（4）培养学生分析解决问题的能力
7、，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系 的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。简述管理案例教学的作用。答：（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。（3）具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。（4）培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。（6）开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣。简述企业决策过程的主要步骤。答：1.识别问题；2.确定决策目标；3.拟定可行方案；4.分析评价方案；5.选择 方案；6.实施方案；7.跟踪检查。简述谈判法在案例讨论中应用的
8、时候主要注意把握的三个要点。答：（1）谈到法是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法。（2）谈判法是一 种开放循环式的教学模式。（3）为了增强谈判法的效果，激发学生参与的积极性， 要注意合理的模拟设计；选择合适的谈判案例；做好仿真的谈判环境；给予恰当 的谈判指导；及时总结模拟谈判问题。企业组织结构的形式主要有哪几种各有何特点答：（一）1直线型组织结构 职权从组织上层“流向”组织基层。上下级关系 是直线关系，即命令与服从的关系。2. 职能型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分 管业务范围内直接指挥下属。3. 直线一职能型组织结构。其特点是吸收了上述2种结构的优点，设置
9、2套系 统，一套是直线指挥系统，另一套是参谋系统。4. 分部制组织结构其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实 行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。5. 矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横 向的领导系统，具有高度的弹性。讨论法在案例教学中的特点主要包括哪几个方面答：（1）启发诱导；（2）鼓励和激励；（3）目的性；（4）层次性。为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”答：进入21世纪，启发式的教学方法逐渐受到推崇。管理案例分析的独到之处在 于，它的教学阵地大大突破了课堂的狭小范围，并一改单纯由教师进行课堂讲授 知识的传统形式，要求学
10、生对具有场景的管理案例进行分析研究，在把握事物内 在的必然联系中萌生创见，这时，学生成为教学过程中的“主人”，他们在抒发 己见的同时，也以高度的积极性和主动性表现自我。所以说案例教学具有的“启 发性”是其最重要的特点。为什么说联想对IBM全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的推动 作用答：（二）在03年之前，IBM已经成为全球性知需的IT公司，而联想只是在中国 小有需气，03年联想并购IBM个人电脑，并可使用IBM商标三年！可以说联想借 助IBM这个牌子让欧美国家认识了联想，也使联想走出了中国市场走向世界！这 也是很多国内企业走的路程，像吉利收购沃尔沃。其次就是在联想技术还不成熟 的时刻，收购了 IBM个人PC,可以学习很多这方面技术。通过收购IBM个人PC, 联想进入了 PC销量的前三甲！在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求答：1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。在撰写案例时，需要筛选、加工案例素材资料，主要包括哪几个方面答：（1）本案例的主题及有关的关键问题是什么（2）案例中的决策者（其中主 角）必须掌握的情况有哪些（3）案例分析者（局外人）还需要哪些必要的信息。