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工伤、意外处理流程表流程图职责单位说明/注意事项治疗过程追踪知悉事故报告客户专员在事故发生时，客服专员要先了解情况确 定事故性质属于工伤还是其它，报备安全 事故处理专员及相关领导；J安排员工就医 判断事故类型治疗过程追踪安全事故处理专员安全事故处理专员安全事故处理专员再安排员工到医院就 诊，对治疗过程进行跟踪，对非工伤员工 给予指导及帮助；全程追踪员工治疗过程收集工伤认定、劳动能力鉴定、工伤津贴 申报相关资料、商保理赔相关资料收集相关资料收集相关资料安全事故处理专员相关资料工伤认定专员事故处理1. 提交相关资料至社保局，进行. 社保局在60天内完成认定；2. 异地社保将委托当地社保局收集工 定相关资料，由宁波市社保局认定。劳动能力安全事故处理鉴定 专员/员工1. 提交相关资料至社保局，社保局在 内完成鉴定；2. 异地社保局将委托当地社保局进行工彳 认定，由宁波市社保局完成鉴定结果。60天伤残赔偿谈判安全事故处理及签订 专员/员工/TT客户主管鉴定结果完成后，对伤残赔偿及赔偿协议 等事宜报经理审核，审核后与伤员进行谈 判社保、商保理赔申请安全事故处理 专员/员工提交的发票上要有员工姓名、财政票据监 制章，第一天在私人门诊看诊后续还要就 诊的，第二天必须转定点医院就诊才能报 销，否则第一天看诊的额度将不予报销；