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1、MTP-5积极态度与激励技巧,大纲,为什么员工的工作态度愈来愈重要？影响态度的主要因素为什么员工工作态度不佳？主管所期望部属之良好工作态度协助部属培养积极工作态度的方法Herzberg激励理论,为什么员工的工作态度愈来愈重要？,积极的工作态度会带来卓越的工作质量良好的顾客服务来自员工的优良工作态度建设性的工作态度不良的工作态度使个人生涯发展横生阻碍消极的工作态度不易产生良好的工作绩效,态度不是用钱可以买到的！,态度是一个人内在品格的一部分态度是个人由内而外自主的选择,影响态度的主要因素,日常工作问题会反映出员工的态度,工作充满困难，压力繁重相关单位沟通困难，本位主义太强我把工作问题反应给主管却
2、得不到支持处于工作流程之下游，常受上游作业质量不良影响工作同事常以怀疑、批评态度对我，实在受不了自己心情不好，常常不知怎么办,小组研讨：员工工作态度不佳之原因与对策,委派部属职责之内容,如何日常行动中培养积极态度,从口语表达上使用肯定积极语气经常微笑应对展现信心养成快速反应立即行动习惯善用创意勇于面对问题，培养解决问题韧性,协助部属培养积极工作态度的方法,增进对挫折的容忍力转换心智模式建设性自我对话寻找工作的使命感采用鲜活思维模式自觉学习突破心锁,培养积极工作态度的方法（1）,增进对挫折的容忍力挫折是生命的转折点调整自己的期望坦然接纳挫折，专注力争上游,培养积极工作态度的方法（2）,转换心智模
3、式化问题为机会视挫折为成长化压力为动力,培养积极工作态度的方法（3）,建设性自我对话再给自己一次机会愈是挫折愈有成长空间成功者找方法，失败者找借口,培养积极工作态度的方法（4）,寻找工作的使命感描绘个人的远景赋予工作的意义从创造顾客的价值思考,培养积极工作态度的方法（5）,采用鲜活思维模式跳脱习惯巢臼求新求变的思考改变思维模式,培养积极工作态度的方法（6）,自觉学习，突破心锁解开心结，放下身段突破盲点，正确行动跨越设限，自主成长,个案研讨,个案研讨,从人的需求看激励,Herzberg双因子激励理论（1）,Herzberg双因子激励理论（2）,有效激励的途径,#1.环境激励,工作挑战，目标管理企业文化，激发使命感变动环境，危机意识激励工具之运用,#2.团队激励,共同目标互信互谅经验分享共同成长组织学习,#3.自我激励的10个途径,工作热情的抒发学习如何定可实现的目标寻找志同道合的伙伴工作关系的自我定位寻找有效益的信息建立并维持持久的关系与相同热情的人建立和谐关系不止息地勇往直前开放学习且部自我设限用生命热爱工作3E管理,Q&A,