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1、1 / 6下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。关于底图：如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。目录1.客服中心工作计划格式2.优秀 20 xx年小学德育工作计划范文2 / 6客服中心工作计划格式现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而 800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户xx为
2、标准。xx，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。二、制定工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。首先是短期目标：I.巩固并维护现有客户关系。II.发现新客户 (潜在客户、潜在需求 )。完成目标 I 可以通过以下途径：1.通过电
3、话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。3 / 62.定期选择客户群，进行有针对性的xx回访及促销。完成目标 II 可以通过以下途径：1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。4 / 6优秀小学德育工作计划范文一、指导思想以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，确立“ 育人为本、 xx为先” 的工作理念，按照 xx学校 xx工作常规和少先队辅导员工作纲要的有关要求，进一步推进未成年人思想道德建设工程，做好组织、引导、服务少年儿童和维护少年儿童合法权益的工作，促进少年儿童“ 勤奋学习、快乐生活、全
4、面发展 ” 。力争做到常规工作扎实，重点工作突出，特色工作鲜明，为xx工作再上新台阶做出应有的贡献。二、工作目标1、牢固树立大 xx意识，做到管理育人、教书育人、服务育人。2、加强学校 xx工作的管理和 xx队伍的建设，提高xx队伍素质。完善 xx评估体系，调动全体教师的育人积极性，继续争创全市xx工作先进学校。3、加强学生行为习惯的养成教育，为将来成为新型合格人才奠定基础。4、继续突出 xx 和少先队的特色工作。中心小学： 突出科技特色，在全国xx科技创新大赛等比赛中再创佳绩，搞好全国十一五重点课题少先队科技教育研究工作。 继续搞好做 xx知心人等特色活动，密切家校沟通。各完小： 形成 1
5、项自己的少先队工作特色。 继续开展已有的特色活动和课题研究，使特色更专。 形成自己独特的工作经验。 严格按照大队辅导员岗位目标责任书的规定，出色完成相关工作任务。5、开展以我的奥运主题活动和庆祝改革开放30 周年为代表的丰富多彩的 xx实践活动，强化主题教育，不断提高学生的综合素质，扩展学校xx工作品牌。5 / 66、认真学习 xx 学校德育工作常规和少先队辅导员工作纲要，研究本校的少先队辅导员工作纲要实施细则，形成材料。4 月份上报中心小学。7、扎实开展好其他常规德育工作。三、主要工作及措施1、强化 xx 队伍建设。落实 xx工作领导小组的领导，完善学校、家庭、社会共络。进一步完善少先队辅导
6、员的选拔、聘用机制，认真落实辅导员的各项待遇。继续加强辅导员培训，落实月工作调度会议制度，并通过观摩、培训、研讨等形式提高辅导员的工作水平。加强班主任队伍建设，完善班主任选拔、聘任、管理与考核机制，定期召开班主任工作例会，xx、研讨、经验交流、新老班主任对话等形式，改进工作方法，提高班主任管理水平，促进班主任队伍的专业化。对班主任日常工作进行量化评价，并适当提高班主任工作在考核中的权重，提高班主任工作积极性。加强 “ 五老” 和校外辅导员队伍建设，定期开展教育活动，做好共建共育工作。完善少先队小干部的选拔、任用、奖励机制，充分发挥学生自我教育、自我管理功能，定期组织学生干部会议和学生代表会议，
7、积极倡导学生参与学校民主管理。 xx 队伍实行 “ 目标化管理 ” ，开学之初，总辅导员即与大队辅导员、大队辅导员与中队辅导员、辅导员与队干部、校领导与班主任层层签订岗位目标责任书，明确今后的努力方向，增强xx实效。同时，健全xx激励机制，修订完善各种考评制度，使xx工作有章可循。2、加强 xx 阵地建设。各校要根据教育内容，分类建立不同的校内外xx基地，例如 xx、黑板报、评比栏、图书角、队室、阅览室、兴趣小组、派出所、司法所、交警队、烈士陵园、工厂企业等，各基地的活动要做到经常化、序列化、规范化。搞好xx路中心小学全国少先队科研实践基地的研究工作，带动全街道xx实践活动向纵深推进。3、落实
8、 xx 常规工作。6 / 6依据xx学校 xx工作常规，抓好 xx常规工作，按要求召开学校xx 工作大会、开学（毕业）典礼、新生军训、国旗下教育等大型集中教育活动。按要求组织主题班队会、晨夕会、xx帮扶等日常教育工作。将学生行为习惯养成教育作为素质教育的突破口，通过“ 纪律约束、氛围营造、量化管理、持之以恒、xx 优秀传统文化 ” 等途径加大教育引导力度，逐步使学生在学校做一个有个性、会学习、知荣耻的好学生；在家庭做一个有孝行、会自理、担责任的好孩子；在社会做一个有教养、会共处、守公德的好公民。确保教育实效。同时，还要结合上级要求，积极组织开展重大节日庆祝、荣辱观教育、安全法制教育、网络xx教
9、育、科技环保教育、劳动实践教育、亲情援助、心理健康教育、庆祝改革开放三十周年、建设绿色xx、建设书香校园等主题活动，做好关心下一代和预防xx 违法犯罪工作，加强心理健康辅导、咨询和教育工作，完善家长委员会职能，密切家校沟通，形成教育合力，探讨xx序列化，加强 xx科研工作。4、突出 xx 特色活动。继续突出科技特色，争取在全国xx科技创新大赛中再创佳绩。另外，结合上级要求和本校实际，本学期我们将以奥运会召开为契机，将“ 理想信念、习惯养成、 xx 守纪、法制环保、安全卫生” 等教育内容进行融合，开展两项特色活动：在学校层面开展 “xx 路奥运火炬传递 ” 活动，即由中心小学统一制定一面奥运火炬，要求每校开展一项与奥运有关的大型主题活动，火炬逐校传递，最后将火炬呈送北京奥运组委会；中心驻地校将在学生层面开展“ 我的奥运 ” 主题实践活动。分 “ 我的奥运梦想 ” 和“ 我的奥运记录 ” 两个内容，旨在引导学生以理想信念、习惯养成、 xx守纪、法制环保、安全出行等为内容开展好自己的奥运会，实现人生的自我超越。