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1、第 1 页 主管护理个人年度工作总结范文 特征码 NFmScckFbApmCMepEpIw 20XX 年即将过去，而我来到医院上班也快一年了，刚来时对这 里的一切都感觉陌生，尤其在这个新环境下，无论对老师、同 事、病人及家属们等的沟通上都缺乏技巧、能动性，可能与刚 毕业没有工作经验有关吧!不过还好老师和同事都很好相处，有 什么不懂的她们都很愿意帮忙和指导。我也不只是现在才知道 这个道理，无论是做什么，与别人的沟通是很重要的，不论我 们是与领导、老师、同事、病人及家属，沟通好了就会避免很 多的误会，差错。 与同事沟通到位就可以省下很多时间，避免很多不必要的差错 事故;与病人及家属沟通好了就可以避
2、免一些争吵与埋怨，做好 护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利，患者做 好配合，有利于自己的病情，也使我们工作起来更方便 沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要与别人 接触，要与别人沟通。其实，只要我们与病人及家属做到一个 很好的护患沟通，那么即使我们工作人员很少也可以避免每天 第 2 页 早晨病人不停的催输液，打针，换液体，拔针，还可以避免病 人和家属的不理解，不知道今天自己输了一些什么药，这些药 都起什么作用，自己的病情到底是有好转还是恶化了，我想这 样的情况肯定是有的，还有一些不必要的医疗纠纷，我认为这 些都是因为没有做好沟通而导致的，而因为沟通不良所引起的 事件又何止
3、这些 所以，我觉得我们每一个人都要学习的沟通技巧与方法，我们 护理工作者主要就是要做好与病人及家属之间的沟通，我们可 以在不忙的时候去多转一转病房，与病人聊一聊，什么都可以， 闲聊，但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的，其 实在我实习时的一个科室我觉得做的很好，老师们每天早上一 上班不是就去做晨间护理什么的，就是在我们医院所谓的专业 老师们她们会在交班之前的这一段时间各自巡视自己所负责的 病室，去跟病人问候一下啊什么的，每天早上如此。我觉得这 也并不是一种刻意的一定要去与病人说点什么，一个笑容，一 句问候就可以了 沟通也不是一定就要用说的，可以是一个笑容，一句问候，倾 听等等，只要我们
4、能够与各个关系都达到和谐，不管用哪种方 式应该都是可以的。 这只是我自己的一些看法，我现在也在慢慢的学着改变，我希 望大家都能够做好沟通这个“活” ，让我们自己为自己减少麻烦 吧!我们护士的招牌动作不就是微笑吗，每天给病人一个微笑也 第 3 页 是最好的沟通。 当然我们也应该做好我们自己的本职工作，不断学习相关的知 识来充实自己，帮助需要帮助的人，加油啊，天使们! 待每一 位病人，护士是白衣天使，救死扶伤是我们工作职责，因此应 具有良好的职业道德。我们与患者是两个地位平等的个体，只 是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造 整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者， 用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合 理要求，施予人性化的医疗服务。