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1、市场营销策划习题本课程是市场营销、电子商务、等专业的一门专业主干课程，也是其他经济管理类专业不可或缺的一门重要专业课。市场营销策划是现代企业市场营销的重要内容、关键环节和主要手段，是符合高职高专市场营销专业人才培养目标的一门更加实用性的课程。课程的教学目的是使学生了解和掌握市场营销策划的基本理论、基本方法和基本程序，培养学生应用市场营销原理解决企业营销策划实际问题的基本能力，为学生毕业后能够较好地适应专业工作打下基础。模块1：市场营销策划的基本理论和方法营销策划的一般原理.单项选择题1. 营销策划的（A.创意B.目标）是指策划的构想要有实现的可能。C.可操作性D.方向）是营销策划的核心内容，也
2、是营销策划的重要特征之一。2.A.创意B.目标C.可操作性D.方向3. （）是企业在市场竞争中为保持其实力和发展其地位而进行的，基于长期考虑和具有长远意义的总体性营销谋划。A.市场定位策划B.营销竞争战略策划C.顾客满意策划D.公共关系营销策划4. （）是在市场细分的基础上确定目标市场，并通过各种途径、运用各种手段，为企业的产品及形象确定一个有利的竞争位置，并且制定一套详细的方案及措施。A.市场定位策划B.营销竞争战略策划C.顾客满意策划D.公共关系营销策划5. （）是指企业从产品开发、上市、销售至报废的全过程的活动及方案。A.市场定位策划B.营销竞争战略策划C.顾客满意策划D.产品策划二.判
3、断题1. 点子常常是创意的产物，是策划必不可少的内容。（）2. 策划的构想要有实现的可能，要做到这一点，必须将创意与企业现有的人力、财力、物力合理结合，并最终落到实处而且不产生副作用。（）3. 一个好的创意有时虽然无法实现，但它也是策划的一种。（）4. 长期的、广阔的、综合的、连续的策划称为战术策划。（）三.填空题1. 策划的三个要素是指、目标（方向）和2. 从亚细亚商场成功开业的案例我们可以看出，+地利+好的策划=成功。四.简答题1. 简述策划与计划的区别2. 简述常见的八大类型的企业策划市场营销策划的基本流程单项选择题1. 注重研究全局的指导规律，局部服从全局，以全局带动局部，这体现了营销
4、策划的（）原则。A.利益主导B.整体规划C.客观现实D.讲求实效2. 从宏观上说，（）原则要求顺应社会潮流，合乎民意，把握社会心理的倾向性，不可逆其道而行。A.利益主导B.整体规划C.客观现实D.讲求实效3. （）原则要求在策划过程中及时准确地掌握标的、对象及环境变化的信息，以发展的调研预测为依据，调整策划目标并修订策划方案。A.权变B.讲求实效C.群体意识D.创新二.判断题1. 营销策划的时机与效果具有紧密联系，失去时机必然会严重影响效果，甚至完全没有效果。（）2. 权变原则要求在策划过程中及时准确地掌握标的、对象及环境变化的信息，及时调整策划目标并修订策划方案。（）3. 在撰写营销策划书时
5、，各部分的内容可根据具体情况省略不写。（）三.填空题1. 营销策划的整体性原则主要体现在2. 市场营销的战略策划主要包括3. 市场营销战术策划的内容主要包括四.简答题简述营销策划书封面应包含的内容五、综合运用题、长期性和三个方面。、市场竞争策划、企业形象策划和一、单项选择1、在询问法的几种方式中，（A.信函询问B.电话询问2、在询问法的几种方式中，（A.信函询问B.电话询问3、调查问卷所设计的全部问题最好能在（A.5B.10市场营销策划的调查研究）灵活性最强。C.当面询问D.网络询问）信息收集速度最快。C.当面询问D.网络询问）分钟内回答。C.15D.20、填空题1、根据调研专题的性质和调查目
6、的不同，调研项目可以分为果关系调研和预测性调研等四种类型。2、市场调研所需收集资料分为和3、市场调研方法常用的有、观察法、4、在四种市场调研方法中，问卷调查法适用于描述性调研；用于因果性调研。5、抽样调查分为和。6、随机抽样又分为、和分群随机抽样三种。三、简答题和问卷调查法等四种。适用于探索性调研；、价格策划、分销策划和1、简述问卷设计的注意事项。2、简述抽样调研要注意的问题。3、简述特尔菲法及其主要特征。模块2：市场营销战略策划市场定位策划.单项选择题1. 针对某一特定的细分市场开发特定的产品，制订特定的营销方案。此种市场定位模式称为（）。A.统一定位模式B.集中定位模式C.差异定位模式D.
7、多角化定位模式2. 当市场竞争比较激烈时，采用（）就难以取得比较好的经济效益。A.统一定位模式B.集中定位模式C.差异定位模式D.多角化定位模式3. 采用（）可以增加销售总额，化解经营风险。A.统一定位模式B.集中定位模式C.差异定位模式D.选择性定位模式4. “马太效应”说的是（）。A.让多的变少B.让少的变多C.让多的变少，少的变多D.让多的更多，少的更少5. 从华素片市场定位策划的案例我们可以看出，华素片市场定位策划的主要内容为（）A.产品定位和企业定位B.企业定位C.市场定位和企业定位D.产品定位和市场定位.判断题1. 在产品定位、市场定位和企业定位三者关系中，市场定位处于前提和基础阶
8、段，产品定位处于最后阶段。（）2. 商业圈是指以店址为中心，其所涵盖的营业区域范围。（）3. 产品定位是指通过企业在市场上树立良好的形象，形成企业的魅力，并产生“马太效应”，推动营销活动。（）三.填空题、市场定位和1.企业市场定位的内容包括2.市场定位策划主要包括、优选目标市场以及的过程、策略和方法。市场竞争策划一.单项选择题1. 企业竞争的前提在于知己知彼，而在竞争对手的各种信息中，对（）的分析是第一位的。A.竞争能力B.销售能力C.营销环境D.产品2. （）战略策划的目的在于创造和渲染企业及其产品的个性化特色。A.成本领先B.差异化C.集中化D.竞争3. 可口可乐公司在20世纪80年代放弃
9、了曾经进入的电影娱乐业和房地产业，以集中力量来应付当时饮料业的激烈竞争，这使得可口可乐公司进入20世纪90年代以来一直经营良好，在软饮料行业中，其市场份额一直首屈一指。此策划为（）策划。A.阵地防御B.运动防御C.反击式防御D.收缩防御4. 集中全力向竞争对手的主要阵地发起进攻，而不是攻其弱点。此种竞争方式称为（）A.正面进攻B.侧面进攻C.包围进攻D.迂回进攻5. 美国苹果公司放弃其他市场，集中力量策划“麦金考”电脑而取得成功。此竞争策划称为（）战略策划。A.成本领先B.差别化C.集中化D.放弃6. 市场防御策划主要适用于（）A.市场领导者B.市场挑战者C.市场追随者D.市场补缺者7. 不同
10、于富士公司，柯达公司在进入中国市场时，采取了（）的策略，使该公司的产品在短短几年时间内迅速占领中国市场，公司一跃成为中国影像市场上的老大。A.借鸡下蛋B.保家为国C.服务专业化D.军团作战二.判断题1. 集中化战略策划不谋求在全行业中达到目标，而追求在一个比较狭窄的市场上取得其地位和利润。（）2. 集中化战略策划的目的就在于创造和渲染企业及其产品的个性化特色。（）3. 差异化战略策划的重点是集中到市场中的某一特定细分市场。（）三.填空题1. 一般竞争战略有三种类型，即、和集中化战略。2. 填补空缺策划的关键在于。3. 在竞争对手的各种信息中，对其的分析是第一位的。四.简答题1. 简述企业成本领
11、先战略策划的途径2. 一个理想的市场空缺位置应具有哪些特征。五.综合运用题：论述对竞争对手的竞争能力分析应从哪些方面入手企业形象策划.单项选择题1. （）是CIS的灵魂，它是最高决策层次，是导入企业识别系统的原动力。A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.情感识别系统2. 在VI视觉要素中，（）是核心要素。A.名称B.颜色C.标志D.理念二.判断题1. 视觉识别系统属于动态系统。（）2. 行为识别系统属于动态系统。（）三.填空题和VIS（视觉识别系统）三个子系统、经营哲学、和活动领域四、。1. CIS是一个整体的系统，它由组成。2. 一个企业的理念识别系统包括项。3. 企业理念的应
12、用形式有：标语、口号、4. 企业定名的要决在于：、新、亮、巧。四.简答题1. 简述BI向外推广的途径与方法。2. 简述标志设计中必须注意哪些要点。顾客满意策划一.单项选择题()是指顾客对企业的褒奖程度。A.美誉度B.指名度C.回头率D.销售力二.判断题1. 通常情况下，顾客满意的产品或服务有良好的销售力。()2. 顾客的满意是绝对的，没有相对的满意。()3. 从心理学的角度分析，消费者的满意程度是和时间成正比的。()三.填空题1. 按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为、游离顾客和。2. 按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为、售中服务和。3. 质量三包是指的、包换、。四.简答题
13、简述顾客满意度的追踪方法。五.分析题：1. 国外有一个“顾客生顾客”的说法，即1：25：8：1，请运用所学的营销策划知识解释这种说法。2. 有人认为小天鹅公司的“末日管理”就是当企业濒临倒闭时要加强管理，以使企业起死回生。请问你是否赞同该说法，并结合顾客服务满意策划说明理由。模块3：市场营销战术策划产品策划一.单项选择题选择()，其特点是共同承担风险，共享利润成果。A.先于竞争者上市B.同于竞争者上市C.后于竞争者上市D.未来上市二.判断题1. 一般来说，顾客挑选产品的时间愈短，说明他对该品牌的忠诚度越高。()2. 在一定时期内，消费者对某一品牌产品的重复购买次数愈少，说明这一品牌的忠诚度愈高
14、。()3. 资金雄厚、人力充足的实力企业在选择上市地点时，最好从某个地区入手，边巩固成果边向其他地区扩展。()4. 新产品被消费者接受并采用的过程，有认识、兴趣、评价和采用四个阶段，四个阶段是一个连续的过程，任何一个环节的否定都不会形成最终的采用决策。()三.填空题1. 从现有产品营销策划的角度上说，产品策划的过程和内容主要是：、和新产品开发与推广策划。2. 新产品上市策划包括三个方面的主要内容，即：、上市目标确定。3. 综观企业成功的新产品上市经验，把握上市时机十分重要。其中有三种类型的上市时机很值得借鉴。即：、同于竞争者上市、。4. 新产品被消费者接受并采用的过程有四个阶段，即：、兴趣、和
15、采用。5. 新产品推广的方法很多，概括起来主要有四种，即：、特殊手段推销法、有力人士介绍法和。四.简答题1. 简述衡量消费者品牌忠实度的标准。2. 简述品牌忠诚的营造途径。五.策划题：双汇推出了一种新产品牛奶火腿肠，顾名思义就是以牛奶为主要原料，以鲜鸡蛋和新鲜蔬菜等多种营养物质合成的。开发这种产品，能够满足妇女、儿童、老人的需要，是一种市场前景积极为广阔的高档食品。要求：根据案例材料，结合实践对该种新产品进行新产品上市及推广策划，并写出该种新产品的上市及推广策划书。(只要求写正文部分，约500字左右)价格策划一.单项选择题1. 某企业在制定产品价格时，最开始将产品价格定为359元，然后大肆宣传
16、降价，将价格降为299元。此种促销价格的确定方式称为()。A.季节性削价B.心理折扣C.回扣D.价格折扣2. 企业从滞销产品、新产品销售收入中，提取部分返还买主。此种促销价格的确定方式称为()。A.季节性削价B.心理折扣C.回扣D.削价促销3. 雪橇制造商在春夏季节给零售商一定的折扣，以鼓励零售商提前定货，此种折扣方式称为()。A.现金折扣B.数量折扣C.折让D.季节折扣二.判断题1. 一般来说，如果把产品大量批发给中间商，则价格应当定得高一些；如果直接销售给消费者，价格就要定得低一些。()2. 价格的变化容易失去消费者的信任，所以产品的价格一旦确定就不能再改动。()3. 价格策划应当出奇制胜
17、，在实施时才能先发制人，达到目的。()4. 功能折扣是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能。()5. 一般而言，降价的幅度一般不宜过大，尽量一次降到位，切不可出现价格不断下降的情况。()三.填空题1. 地区性定价企划的形式主要有、统一运费定价、区域定价和。2. 价格折扣和折让的形式主要有、数量折扣、功能折扣、和折让。3. 不同的商品降价时机不同，一般情况下，日用品选择在，季节性商品选择。四.简答题简述价格策划的基本原则。五.案例分析题：1998年春，全国百货钟表定货会在山东济南召开。当时，全国市场上机械手表已经大量滞销、积压，连续三次降价，销路仍不见好转。
18、上海表的降价是早就策划好了的，但厂家开始秘而不宣，继则突然发难，竟降价一半，在众厂家还没来得及反应时已把生意做了过半，打了一个漂亮的“时间差”；青岛“铁锚”表以不变应万变，并有意在电视上做了不降价的广告，经营效果不错，而其他很多厂家步上海表的后尘，结果大亏；深圳“天霸表”更是大爆冷门：每块从124元上涨到185元，他们不但在样式上求新，在质量上求精，“求”一次价格就涨一次，他们以地毯式轰炸般进行广告宣传，不仅在内地消费者心中树立了良好的商品形象，而且还将手表远销澳大利亚等国。问：此案例在产品定价方面带给你哪些思考？分销策划一.单项选择题1. 海尔对空调销售所策划的渠道模式为()。A.批发商带动
19、零售商B.以零售商为主导的渠道销售系统C.厂商股份合作制D.区域总代理制二.判断题1. 宽渠道一般适用于专业性较强的产品或较贵重的耐用消费品。()2. 体积庞大、笨重的产品一般宜选择较短的分销渠道。()3. 规模大、财力雄厚的企业，其分销渠道一般较短。()4. 直复营销与直销的最大区别在于直销是一种无店铺的零售方式，而直复营销却是有店铺的。()5. 直复营销的一个突出特点是必须得有推销人员介入。()6. 电话营销是直销的主要方式之一。()三.填空题1. 宽渠道的宽度选择及策划，与企业的营销目标和分销战略有关。通常有三种可供选择的策略，即分销、选择型分销和分销。2. 自动售货机和定货机不同，前者
20、是顾客向机中投入，机器即可输出3. 定货机和自动售货机不同，前者是顾客向机器输入，机器输出的是4. 代销就是生产厂家或代理商家把让给批发商或零售商，在规定时间或者在批发商、零售商销售产品后才收取的销售方式。5. 铺货就是厂家(或代理商)送货给，并尽力说服其经销。6. 电视直复营销以和两种方式向顾客直接推销其产品。四.简答题简述直复营销的方式有哪些？促销策划.单项选择题1. ()在广告策划中起着“智囊”的作用。A.策划者B.策划对象C.策划方案D.策划依据2. 广告策划的()即对整个广告活动的运筹规划。A.目标性B.系统性C.变异性D.创造性二.判断题1. 在推销策划中，推销对象即指产品。()2
21、. 中心开花推销法所依据的是“平均法则”，也就是假定被访问的所有顾客中，一定有推销人员所要寻找的目标顾客。()三.填空题1. 捆绑式销售不同于赠品促销，捆绑式销售是两个或多个品牌处于地位，而赠品促销通常是个品牌主体，另一个或更多的品牌处于附属的被动地位。2. 广告策划的一般流程或程序分为三个阶段，即、拟定计划阶段和。3. 在广告的执行计划阶段，其工作内容主要包括、和效果评价与反馈。4. 任何一项促销策划设计，一般包括、和促销策略三大方面。5. 营业推广主要有和两种方式。6. 营业推广的策略可以分为针对的策略、针对的策略和针对推销员的策略三个部分。四.简答题简述公关策划的程序模块4：市场营销创新
22、策划一.判断题1. 在关系营销策划中，退出管理中的“退出”指的是顾客不在购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。()2. 关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。()3. 消费者在选择了商品之后，即可以利用企业的网上订货系统发出订单。()4. 网络营销调研由于是使用电子问卷，从而大大减少了数据输入工作，缩短了调研时间。(二.填空题1. 关系营销运作策划的主要内容包括两个方面，即和策划。2. 关系营销策划的一般过程为：创立阶段、维持阶段和。3. 企业要实行网络营销可以策划建立一个系统和四个网络，即一个系统，络、生产网络、分销网络和服务网络四个网络。4网络营销中企业的生产网络最主要的特点是，也就是生产网络要能根据消费者的要求随时作出调整，以生产消费者需要的的产品。. 简答题1简述关系营销策划的基本原则2.简述建立网络营销站点的三大准备步骤3简述网上促销策略策划的主要手