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1、售后服务工作者个人自我鉴定范文 - 工作自我鉴定其实在现实生活中， 每个人对自已做过的事情大体上都持有各自 的观点; 在行业各业里，对不同的行业我们每个人都持有不同的看法。 我的工作就是对所销售产品进行售后服务。任何一个销售行业都离不开售后。在此，我感触较多。所谓售后 就是对产品销售后的一个保障，即是维护与维修 ; 一个产品销售的好 与坏，跟售后有着密不可分的联系，因此，我个人认为售后不单单是 出了问题去维修好了就完事， 其实很多发生问题的本身， 往往并不是 出在质量上， 而是用户在使用产品操作不当导致的。 我们的目的是处 理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里， 以便用户在今后使用产 品过程
2、中如何避免问题的发生，和如何维护好该产品。针对不同的用户，我会对某一些较为重点的用户进行技术培训， 让用户对不同的产品有个大致的简单了解， 让他们在今后的操作过程 中避免不必要发生的错误，最终，也会让我们的用户对我们 xx 公司 有个进一步的认可与了解， 这样也会让我们公司在同行业里得到较好 的口碑。售后人员是最为辛苦的， 这一点我深有体会， 我经常要出走在环 境复杂的第一现场，有时还会受到不予理解用户的指责 ; 还有经常性 的四处奔波， 路途当中带来的劳累， 这时候是特别会考验我个人的意 志，这时我自己学会端正态度，坚定立场，拿出自己的真本事来做出 漂亮的活来，让用户满意地认可我。每次处理完售后，在归途当中就 是我心情最好的时刻。在工作过程中， 我明白到微笑服务像是一把神奇的钥匙， 可以打 开心灵的幽宫， 使它的光芒照耀了周围的一切， 给周围的气氛增添了 温暖。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象 作感情上的沟通和交流。而我不管在何时，都能做到以微笑迎人，给 客户感受到售后服务的热情，从而提公司的整体形象。售后，就是先有了销售才有了后来的售后，我都是压在之后的， 但是我喜欢这份工作， 往后在工作上我将会不断的努力， 继续完善自 己!