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1、第 1 页 产品销售年终总结范文 特征码 nYdYMTqwBYMftfjffDpI 工作总结产品销售年终总结范文，供大家阅读参考 x 年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销 售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更 深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供 我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年 的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和 向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作。 首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析 市场
2、信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料 进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析 市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最 有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的 客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。 力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特 第 2 页 点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的 客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个 行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率 比
3、较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要 客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成 立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发 展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也 是比较可观的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务。 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分 析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户 是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有 感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的 信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预 算，这都
4、是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们 产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们 会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有 各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是 维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一 个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解 第 3 页 情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着 急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解 决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再 找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调 和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多 都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联 系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的 产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力； 再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比 较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长 避短。