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1、应届高校生毕业实习工作报告 你们好，首先特别感谢你们给了我这样一个机会，让我在求职路上又增加了一份信念，使我又收获了一份人生阅历，感谢你们！ 我29号在郑大中心待了一天，本想30号再去一上午，但由于有事没有成行。我先谈谈我在咱们中心的感受吧。我了解到咱们郑大这个中心也许成立于今年六月份，可能当时咱们婴之杰只有七、八家加盟中心，这样说来，咱们郑大这个中心还是一个比较早成立的中心的。我感觉这里的硬件设施还可以，基本上已经能够保证教学活动的正常进行，并且我认为这里空间的大小、布置等都达到了肯定水准！我对这里的感觉很好！ 并且，我认为我们可以在以下几个方面做的更好。 一、提高我们的服务水平。 我们是一
2、个服务性的行业，我们就要以我们的服务取胜。由于我们是在一个固定的场所为人供应服务，首先，我们这个场所得让人感觉到舒适、温馨，不管是我们这个空间，还是我们这里的老师。就像麦当劳一样，不管是他们的店，还是麦当劳叔叔，都会让我们感到温馨而且欢乐。虽然我们跟他们是不同的行业，但我觉得我们有许多地方可以借鉴他们的做法。说实话我去麦当劳从来没有说是为了填饱肚子，完全是为了享受他们的服务，完全是为了享受他们的空间。我觉得我们也可以做到让小孩子、让家长，仅仅就由于我们的场所，由于我们老师真诚的微笑和看法，都愿意选择我们英之杰。我并不是说我们的服务不好，我们的服务很好，但我们必需做的更好，做的必需出众，做的更有
3、特色。别人做到的，我们做的更好，别人没有做到的，我们不但做到了并且做的也很好。最重要的是，别人做的很好的，我们要做的特别的好。虽然不难，但很少人这样去做。 二、抓住我们的客户。 首先我们必需弄清谁是我们的客户，是家长，还是孩子？假如说给学校生做家教，抓住客户的关键百分之八十是在抓住同学，那么我们抓住客户的关键几乎要付出百分之百去抓孩子。由于我们的服务对象比较特别0-3岁的孩子，我们为孩子做的最多不过是让他们兴奋、喜爱这里，不闹着回家。但是家长有辨别的力量，有选择权、打算权，家长认为婴之杰对孩子有影响就会报名，家长认为那家机构好，就会选择那家。我们怎样才能让家长选择我们婴之杰呢说明。说明是很关键
4、的，这里所说的说明，不单单是告知家长这个活动是熬炼孩子什么的，并且还要告知家长这个活动怎么熬炼了孩子这个力量，将会起到什么样的效果，我们为什么支配这样的活动等等，虽然我们的服务内容是智力开发，可我们服务的对象是0-3岁的孩子啊！我们当时做的工作在当时是表现不出来的，不行能像给学校生做家教一样，你给他讲一节课，他学会应用了几个公式，你给他补过一段时间后，他成果提高了多少分，我们不行啊。我们所做努力的成果是在若干年后才表现出来的。这样，就需要我们向家长多做说明。例如：在课堂上，老师向八个月小伴侣展现了一个大苹果，并告知小伴侣这是大苹果，但八个月的小伴侣不行能有良好的留意力和听觉力量，家长可能觉得你
5、这课堂不是太好。这时，你就可以向家长说明：虽然孩子没有表现出明显的留意力和听觉力量，但苹果的形象和发音已经刺激了孩子大脑皮层的额叶，有助于孩子大脑的发育，并且在孩子学会说话时，他见到他所学过的词汇后他会提前发音，有助于他语言的快速进展。所以说，我们要向家长多做说明，一个活动做说明，课程为什么这样支配也要做说明。总之，让家长明白，把孩子送到婴之杰是必要的！ 三、形成一个品牌。 我认为这是一个特别重要的，当我们形成一个品牌时，可能我们就不需要成天去找客户了。要形成一个品牌，是包括许多方面的，首先我们要有自己的形象：统一的标记、统一的店牌设计、统一的店面设计、统一的工作服装、统一的课程、最终做成一个
6、完整统一的婴之杰。然后，我们还需要把这个品牌打出去。那么，我们就需要做广告，其中，我们的老顾客是我们最好的一个品牌宣扬人。我们的工作在他们心目中的好坏，可以说挺直影响着我们的经营状况。当然，我们要形成婴之杰品牌，还需要做许多工作的，而且是需要肯定的时间的。但我们肯定要留意在这方面多积累，在不知不觉中形成我们的品牌。 四、改进我们的课程。 我们的课程是需要不断改进的，我想，这次中心招研发人员，说明领导已经开头着手这个问题。针对课程的改进呢，我们即需要参照别人的，也要有自己的。我们可以到一些其他婴儿智力开发机构去学习，我们可以查阅书籍和网络，我们还可以依靠自己的老师、研发人员去创作。只有我们的课程
7、不断的改进，我们才不行能落伍，我们才可能在竞争中取胜。另外呢，我们还需要听课，研发人员去教室听课，老师向研发人员反馈课程状况，中心和中心之间的老师还可以相互听课，也就是说共同进步，假如不这样，不相互学习，老师只讲自己的课，始终一个教案，不改进，我们就不行能进步。不进则退，最终被淘汰。 五、纵向、横向进展我们的服务内容。 现在，我不知道我们的课程涉及范围有多广。但是我认为我们将来可以把经营范围扩大。在纵向方面，认为我们可以扩展到胎儿训练，我们也可以涉及36岁的儿童训练（周六、周日），对于胎儿训练，我们可以开设母亲课程和父母课程，对于36岁儿童的训练，我们可以依据状况，开设亲自训练和非亲子训练（只有小孩自己上课）。在横向方面，我们可以开设家长班，即只有家长上课的班，例如：父亲班、母亲班、父母班等等。我们还可以细化我们的班级，比如我们可以在我们的03岁的课程里穿插母子课、父子课等等。 孙总、赵主任，由于我所学专业有限，加之自身水平有限，并且没有参与过实际的操作，我斗胆谈了以上几点看法，可能里边有许多是根本不符合实际的，或根本是无法操作的。我想，在实际工作中，我会做的更好，我会把自己所学的学问和实际结合起来，努力工作。盼望得到你们指导，感谢你们。