《中国商业银行服务营销.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国商业银行服务营销.doc（2页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
中国商业银行服务营销浅析 摘要： 在经济全球一体化的背景下， 本文首先分析了国内金融业 发展背景，其次利用 swot 理论分析了国内商业银行使用服务营销 理念的必要性，最后提出了如何发展服务营销的几点策略。 关键词：商业银行 swot 分析 服务营销 随着全球经济一体化的深入， 市场竞争日趋激烈及多元化。 大量 的外资银行进入中国金融市场，迫使国内商业银行进行积极改革与 创新。从外资银行的经营模式上看，服务营销已经成为各外资银行 间竞争的一个重要手段，在争取优质客户、提高银行口碑、提升银 行的信用度等方面都起到了积极的作用，同时这些因素又帮助银行 较好的控制各类风险，指引着银行业务朝着更健康的方向发展。因 此，国内的商业银行在结合我国国情的同时，还应积极有效的采用 服务营销这一理念，努力探索适合自己发展的服务营销策略，提升 服务营销的层次，拉近与外资银行的距离。 一、我国商业银行服务营销发展 swot 分析 （一）优势 1、资金充足 近几年随着全球化的深入， 国外大量资金的流入， 使得国内金融 业逐步形成了规模经济，给各大商业银行带来了巨额的现金流。再 者，从文化背景来看，中国人相信储蓄，相信银行带来的保障，国 内的客户基本上都在商业银行开户。 2、国家政府的支持