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1、第 1 页 企业质量管理工作总结范本1 特征码 wInzeCJJPlWZtoNBvsAx 尊敬的各位领导、各位同事： 大家下午好！ 今天，当我们满怀喜悦之情，送走了硕果累累的 20xx 年的美好 时光，我有幸在 20xx 年员工大会上同筑共赢之路。在此，我谨 代表品质部对过去一直以来支持、关心、协助品质工作的领导 及同事表示衷心的感谢！ 公司的发展离不开大家的配合与努力，为了更好地开展 20xx 年 的工作，请允许我作为管理者代表对公司质量体系的工作规划 作一下初步展望。 20xx 年我们的质量工作目标是：进一步完善质量管理体系，优 化生产流程与工作流程，制程不良率由去年的 100PPM（全公
2、司 综综合指数）下降到 50PPM。合同完成率由去年的 60%提高到 90%。减少质量损失，降低质量成本。 面对目前市场的激烈竞争，要想立足于市场，我们对品质的理 解有以下三点：1）品质符合顾客要求和期望；2）产品的品质 水准是由顾客的消费要求和品质技术保证水准来确定；3）在不 第 2 页 断提高技术水平的基础上，以经济的方式不断提升产品品质来 满足顾客的需求。 为了完成上述工作目标，在 20xx 年，我准备重点从以下几个方 面开展工作，希望能够得到各位领导和同事的支持。 一、建立和完善质量保证体系（以下分三部分） 刚才朱总的讲话中强调了今年继续推行 TS16949 质量管理体系， 大家知道，
3、 我们苏州 xx 碳的市场定位是国内主机配套和国外 OEM，特别是 我们作为汽车零配件的制造企业，客户对我们的要求是越来越 高，前面我就讲到，一切工作是以顾客为关注焦点，基于此， 我们以前的 ISO9000 的体系也不再适应公司的流程再造。其实 在 20xx 年 4 月份我们就已经与咨询公司签订了合约，但根据公 司的实际情况一直到去年 11 月份才全面推行 TS16949。从推行 的这三个月来看，效果不是很理想。几乎所有员工都知道“质 量”的重要性，但却不能正确看待质量的“代价” 。一旦需要我 们填写表格或者严格遵照流程工作时，多数都会说“太麻烦了” “效率太低了” 。没从思想上转变按程序办事
4、。的确，如果没有 文件工作一定程度上可以提高效率、节约成本，但长期看因管 理混乱和质量低劣带来的损失可能远远大于短期的效益。还有 一种常见的错误看法是“质量就是凑齐记录” 。有些对体系理解 度不够或根本不知道，所以对工作的开展与深入有一定的影响。 质量管理的实质通俗地讲就是“把要做的写下来” ， “把写的做 第 3 页 出来” ， “把做的过程记下来” ，大家可能注意到一点：其中主要 说的就是两个字“做”和“写” ，与我们一般做事方法不同之处 在于多了个“写”的动作，因此用“文件”管理“过程”成为 质量管理的一个重要特点。所以要建立和完善质量保证体系， 从以下几个方面： 1、体系监察： 今年从
5、 3 月份起，TS16949 推行委员会每月对公司各部门、车 间、班组的质量体系或方法进行检查，并作出监查报告，对不 符合项提出整改意见，限期整改，并对改善结果进行跟踪。 2、纠正处理监查： 即对不合格的部门或车间（班组）接到推委会不合格报告或通 知后是否查找出原因，是否采取对策和实施结果进行监查。 3、业绩指标的考核： 按照计划公司今年 6 月份 TS16949 质量管理体系的所有流程应 编制完成进入试运行阶段，一方面根据公司的实际情况修改工 作流程，另一方面将对各项业务指标进行考核，我迫切希望大 家密切配合、理解支持！ 二、加强现场管理，将现场 5S 作为实施 TS16949 的辅助方法
6、去年 9 月份，公司总成装配车间全面实施 5S 以来，车间现场的 改善大家是有目共睹的，干净整洁的工作环境给我们的生产也 提供了有力的保证。日本专家到公司来辅导我们时，经常强调 企业推行 5S 管理，训练员工，强化文明生产的观念，其对改善 第 4 页 生产现场环境、提升生产效率、保障产品品质、营造企业氛围 以及创建良好的企业文化等方面效果是显著的。 既然推行 5S 管理有诸多优点，那我想，可否将其应用在实施我 们的质量管理体系中呢？答案是肯定的。 其一，带动企业整体氛围。公司实施 TS16949，需要营造一种 “人人积极参与，事事符合规则”的良好氛围。这往往也是 TS16949 工作的重点及难
7、点。推行 5S 可以起到上述作用。这是 因为，5S 各要素所提出的要求都与员工的日常行为息息相关， 相对来说比较容易获得共鸣，而且执行起来难度也不大，有利 于调动员工的参与感及成就感，从而更容易带动企业的整体氛 围。 其二，体现效果，增强信心。大家知道，实施 TS16949 的效果 是长期性的，其效果得以体现需要有一定的潜伏期。而现场管 理的效果是立竿见影的。在推行 TS16949 的过程中导入 5S，可 以通过 过在短期内获得良好的现场管理效果来增强企业上下的信心。 其三，落实 5S 精神是提升品质的必要途径。5S 倡导从小事做 起，做每件事情都要讲究，而产品质量正是与产品相关各项工 第 5 页 作质量的总和，如果每位员工都养成做事讲究的习惯，产品质 量自然没有不好的道理。反之，即使 TS16949 的制度再好，没 有好的做事风格作保障，产品质量也不一定能够得到很大提升。 今年工作的主题是锐意进取抢抓机遇加快调整持续发展 ，这 就要求我 们在新形势下，共同承担新的使命，如果我们还是原地踏步， 也势必被市场淘汰。因此，品质、交期、成本、效率在 20xx 年 是加强内部管理的核心。 最后，请让我再次感谢各位领导和各位同事对我们工作的不懈 支持！同时也借此机会，衷心祝愿大家在新的一年里身体健康！ 工作顺利！ 谢谢！