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1、第 1 页 人社局办公室工作总结例文1 特征码 EbInUhWXftYPbTzkINPf 今年以来，办公室在局党组的正确领导下，在局各单位的大力 协助下，以提高执行力为主线，积极参与政务、管理事务、搞 好服务，较好地发挥了参谋助手、行政枢纽和窗口服务作用， 在立足本职、围绕中心、服务大局方面做出了一定的贡献。现 汇报如下： 一、20XX 年工作回顾 (一)公文处理力求优质高效。严格按照公文处理办法 和公文格式细则等规定，把好公文出口关，认真执行保密 和文件的拟办、分阅、管理归档等工作，努力提高公文的办理 时效和质量。截止 11 月份，办公室共处理各级各类来文 3400 件，收发明电 188 份
2、、密电 11 份，本局发文 621 件，收集整理 档案 35 盒。收发文和档案数较去年同期分别增加 13%、10%和 17%。在全市性的年度检查评比中，我局保密、密码电报、档案 管理工作获市级先进单位称号。进一步加强了文档的开发利用， 整理编印了20XX 年度市人力资源和社会保障工作文件汇编 。 在办文过程中，注重研究、吃透政策，分析问题、理解领导及 上级机关的工作意图，掌握领导的工作思路和打算，使执行政 第 2 页 策不走样、传达精神不跑调。在工作要点、会议报告、领导讲 话等重要文件的把握上，力求做到严谨规范。 (二)信息宣传力求面广量多。信息宣传报道是提升部门形 象、扩大部门影响力，为全局
3、工作开展营造良好舆论环境的重 要途径。围绕全局中心工作，积极推进政务信息公开，制定和 落实政务信息考核办法，及时兑现 20XX 年度信息宣传奖励资金 9180 元;加强与主流媒体、上级机关信息宣传部门的沟通协调， 努力实现局重点工作和重大活动“报纸有文字、电视有图像、 广播有声音” 。1-11 月份，我局报送信息被市委信息 、 每 日要情采用 64 条，市政府政务信息采用 34 条，均提前 完成两办下达的信息采用任务，分别较去年同期增加 49%和 10%;外 宣方面，仅在日报 、 铜都晨刊 、 皖江晚报报道量就达 近 200 条，其中不乏和谐铜都.创业就业 、 养老金冒从追到 防 、 清华博士
4、六载铜都行 、 第一届职业技能大赛 、 人力 资源力资源供求状况分析等整版系列报道。政府信息公开发 布 585 条，为市直机关第一名。政务信息、政府信息公开获市 级先进单位称号。 (三)信访维稳力求扎实有效。坚持信访工作主要领导负责、 信访工作定期会议、领导接访等制度，落实信访工作目标管理 责任制和责任追究制度;认真开展矛盾纠纷排查化解工作，及时 掌握群众信访动态，在“敏感”时期的隐患排查加大排查的密 度，制定、落实信访工作预案;加强部门之间密切协调配合，及 第 3 页 时研究和协调解决一些重大的疑难信访问题。截止 11 月份，登 记信访总计 511 件(次)，其中来信 170 件，来访 34
5、1 件(次)， 信访件均在规定期限内办结，没有发生突发群体性事件，进京 赴省上访也得到有效控制。办理网上信访 606 件，其中局长 信箱109 件， 市民论坛497 件，回复率 100%，市民论坛回 复数量为全市前三。妥善处理“9.8”突发事件，做好安全保卫 工作，未发生安全责任事故。信访、网络留言办理工作获市级 先进单位称号，网络问政工作在全市总结表彰大会上作典型发 言。 (四)督查督办力求畅通高效。督查督办是保证政令畅通、 提高工作效率、推进工作落实的重要手段。围绕全局中心工作， 注重实施全过程督查。对于会议决定事项、重要工作部署落实 情况和领导关心的重要事项，力求做到重点督查随时查，一般
6、 督查定期查，确保决策“不变形、不缩水”;对事关工作全局的 重大问题、月度工作重点和阶段性工作，探索实施整体工作定 期全面督查、中心工作适时专项督查、领导指示事项立即重点 督查相结合，确保各项工作得到落实。编印局长办公会研究事 项落实情况通报，及时上报省厅、市政府重点工作、市委督查 室和政府督办室督办事项报告。认真做好人大建议和政协提案 办理督查工作，20XX 年度我局共承办人大建议和政协提案 57 件，较去年增加 128%;其中主办 27 件、协办 30 件，全部在规 定时限内办结完毕，代表、委员见面率和满意率均达 100%;此 第 4 页 外，还承办了市第九次党代会提案建议 12 件。 (
7、五)日常管理力求规范有序。以“规范化管理、程序化运 作、制度化约束、文明化办公”为目标，制订和完善了机关内 部的各项规章制度，确保了各项日常工作的有序开展。加强门 户网站管理，注重版面、信息维护更新，及时发布工作动态和 政策法规。截止 11 月底，累计发布信息 2525 条，点击量达 113 万人次。12333 咨询电话服务中心本着“用心倾听，真诚服 务”的理念，强化服务举措，提高服务效能;至 11 月底，受理 来电总数达 19482 人次,比去年同期增长 48%，咨询员在线率、 来电办结率均达 100%。加强财政预决算管理，严格执行财务管 理制度，保证全局工作的正常运转;加强与财政、公积金等
8、部门 沟通协 协调，及时做好预算编制和基数的调整工作。财务决算报表在 全市性评比中获先进单位称号。做好机关后勤保障事务，开展 全局环境卫生整治、电梯维护、大楼亮化，全力配合做好“双 创”的的督查和迎检工作。加强水电、空调等设备维护管理， 确保节能减耗任务的如期完成。 二、20XX 年的工作思考 第 5 页 20XX 年，办公室将围绕全局中心工作，准确把握工作定位， 全面履行工作职能，努力做到参谋有道、协调有方、督查有效、 稳定有责、宣传有为、保障有力。重点抓好以下几方面工作： (一)服务发展大局，发挥综合协调职能。牢固树立为全局 服务理念，增强抓落实的责任和效率意识。通过优化办文、办 会、办事
9、的各项制度和程序，形成高效的工作运行机制。抓好 重大决策、重要政策和重点活动的协调，通过办公室的居中协 调，保证领导的决策和批示落实到位，推动全局性活动有效实 施，促进重大突发事件的妥善解决。要善做好补台服务，多联 系、多沟通，切实为人社工作开展创造良好的外部环境。 (二)维护社会稳定，发挥信访维稳作用。人力资源社会保 障工作涉及千家万户，社会关注度极高，位列全市信访大户。 办公室作为办信访的牵头部门，要进一步增强群众观念，以高 度负责的态度妥善处理人民群众的来信来访，着力化解人社系 统信访工作新问题。要继续坚持信访社情形势定期分析制度， 抓好矛盾纠纷排查化解工作，落实重大事项社会风险评估，建 立健全信访突发事件预警机制。 (三)加强信息宣传，发挥主流媒体作用。要进一步加强信 息工作，善于从大量信息中筛选出有价值、有挖根生、对全局 有影响的重大信息，供领导参考。要树立精品意识，大力提升 政务信息报送水平。要善于总结提升，做好与媒体的沟通协调， 配合做好对外宣传工作。要进一步发挥门户网站、12333 政策 第 6 页 咨询热线作用，推进政务公开。