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1、第 1 页 企业公司信访年终工作总结 特征码 agmyZIehfHWiVnLhmqKp 今年来，我公司以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社 会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作 制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷， 为促进本地经济社会又好又快发展作出了积极努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充实信访部门力量。公司党委建立健全信 访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层 层落实，切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的 需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明 确一名副主任科员担任信访专干。各部门单位
2、也按党委要求设 立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力 度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、 定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体 办法是：党政领导负责，公开手机电话，无论所在的召开什么 会议，特别是党员组代表会、议事代表会议，党政领导亲自参 加，向群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、 实事。 第 2 页 二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉 我们牢记服务宗旨，切实履行 职责。日常工作中要求机关 干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询” ，认真接 待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工
3、作规 则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动 党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、 政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注 群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和 化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量， 切实做到“件件有着落” 、 “事事有回音” 。小事及时化解，大事 迅速介入 。二是明确分工。三是当机立断。四是事后回访。五 是公开真相，在相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社 会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了 有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时 实现了事半功倍。 我们
4、从解决职工最关心、最直接、最现实的 利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实 “属地原则” ，息访息诉。如原湖南省 xx 磷肥厂属省国有企业， 企业改制后，1000 余名下岗职工生活存在暂时的困难，08 年曾 多次群体上访省委省政府。鉴于该企业属 xx 市管，xx 无权干 涉，厂矿虽在 xx，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分 职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间， 严重困扰了 xx 镇党委政府。8 次上访中，镇党委书记直接到省 第 3 页 会接了 6 次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事 求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开 始
5、向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事 态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成 3 个组深入 职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的 92 户、163 人落 实并提高低保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进行维修。三是 调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产， 增加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本 生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。 改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。 在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但 与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知 还存在较大的差距，但我们有理由、有信心、有决心确保一方 社会稳定，促进本地市经济健康快速发展。