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1、第 1 页 信用社人力资源部工作总结范文 特征码 xSlLgJzzWMsgQHEiTHry 在人力资源部工作了不少的年月了，已经对工作上的事情做到 了基本都熟悉的境界了。而自己的职位也是上升了一些，工作 的积极性一直提高了不少。 就在我工作的同时，我写出了我的工作总结： 200*年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领导下， 紧紧围绕农村信用社改革和发展的主题，紧紧围绕为基层、为 经营服务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人 力资源，着力提高员工综合素质，不断强化企业管理力量和管 理效能，在人员不足的情况下，统筹兼顾，合理安排，较好地 完成了部门工作任务。 一、坚持把提高员工综
2、合素质作为部门工作的重中之重，不断 增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适 应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。 今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。 1、举办本科函授班，分别与 xx 农业大学、xx 理工大学建立办 学关系，组织集中“专升本”复习，重点提高辖内管理人员和 业务骨干的文化素质，提升中坚力量的文化层次，参考人数达 *人，目前已被录取*人。 第 2 页 2、继续抓好 xx 审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学 历证书的同志，参加后续课程的学习，目前已有*人通过了全 部课程的考试，预计至 200*年元月，所有参加学习的*名同志 可全部
3、取得大专文凭。 3、紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人 员基础性业务知识和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培 训计划的基础上，为了提高培训质量，先后两次邀请 xx 审计学 院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖 中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各 类培训班*起*期，参训人数达*次。 4、积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖 年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员 *人，新取得各级技术职称*人。 二、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质 量和社会形象。200*年我社被评为*市标兵文明单位，同时并
4、 授予省级文明行业。今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好 “三个文明”建设的起点和动力，着力提升农村信用社综合服 务水平。 1、以提高全辖服务质量为中心，制订了目标更高，更为完善的 服务标准和要求，进一步规范从业人员的服务行为。 2、切实加强文明服务的教育工作，不断增强“服务是信合人孜 孜追求的永恒主题”的意识和理念。 第 3 页 3、扎实开展 “双十佳” 、 “青年文明号” 、 “群众满意农村基层 站所”等一系列创建活动。做到年初有计划，创建有目标，过 程有考核，将之融入各项业务工作之中。 4、采取多种形式，强化优质文明成效。为了督促检查日常服务 情况，我们采用明查暗访，电话查询，走访客户以及
5、征询函等 形式，全面考查客户满意度，促进服务质量的提高。 5、抓细小环节，促整体质量的提高。今年下半年以来，在联社 主要领导的直接安排和参与下，集中力量整治城乡网点的环境 卫生工作，对城区网点进行了两次全面检查，并用摄像机进行 现场拍摄， “曝光”脏、乱、差的网点和角落，同时对部分乡镇 网点也进行摄像检查，有效地促进了服务环境的改观。 6、狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户投诉*起， 涉及人员*人，都分别给予了严肃处理，其中下岗*人，处罚*人， 并分别通报全辖，以警示大家。 三、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的 规范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深
6、化，尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改 革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来。 对此，我们根据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理 结构的运行机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门意 见的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立和完善，内 容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使本部 第 4 页 门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。 上面的我的工作总结，将我的所有的过去一段时间出现的问题 和进步都写出来了。 现在正处在金融危机的最高潮阶段，工作的难做事很正常的， 可是什么时候结束又成了一个问题，这是一个旷日持久的经济 低潮期，没有什么能够阻挡他。 可是我们的工作还在继续，总结就还在继续，将我们的工作做 好，间接的也是支持了国家的工作，就是这样的。 以后的我工作还要继续，生活还要继续，吃饭也还要继续，我 会一如既往的做好自己。