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1、第 1 页 信用社员工 20XX 年度工作总结 特征码 jJKNeBvdugdDEpfaPlFd 不知不觉，时间已经过了一个多月。在这一个多月的时间里， 我的感触很多，第一次到农村工作，第一次和农村妇女打交道 等等很多人生的第一次。正是有了那么多的第一次，我感到生 活很充实、很有意义。对待农村工作我觉得不是辛苦而是享受。 时间飞逝，我大学毕业已经一年，小额信贷技术员是我人生的 第一份正式工作，因此我很重视它。 在培训的过程中，就已得知这份工作的艰辛。但天生不服 输的我，毅然地坚持完培训，并以优异的成绩结束这次魔鬼式 培训。在得知自己分配的市县后，我选择了离家比较远的地方 工作、锻炼自己。第一天
2、到基层信用社，感觉很多东西都很陌 生。在基层信用社主任的带领下，我们来到了住宿的地方，当 时心就凉了。这是我们住的地方吗？条件那么差，什么都没有。 床也不够睡，用水也不方便等等情况。 但是渐渐地我调整了心态，没条件我们就创造条件。要发挥人 的主观能动性，以积极的心态投入到工作、生活。二话不说， 我们就拿起扫把打扫卫生，没有自来水我们就去提水，分工协 作。男的提水，女的扫地，就在大家的努力下我们把房子弄得 干干净净，还把办公室建立起来。年轻就是资本，我们团结互 第 2 页 助，没有什么我们做不了的。有了好的生活和工作环境，我们 很快投入到了农村工作。在和当地镇政府取得联系并约定好时 间后，我们到
3、副镇长办公室了解了当地乡镇的情况和拿到了各 村委会负责人的联系电话。我们从中筛选了一个信用比较好的 村子来开展工作。第二天在老员工的带领下，我们来到了那个 村做宣讲。当地村书记很配合工作，马上开广播召集村民到村 委会开会。这让我们很受鼓舞，来了很多人。他们都迫不及待 地想了解我们的贷款的产品，由于气候的原因，我们无法统一 给他们宣讲。我们就采取了一对一的形式、甚至采取一对多的 形式来进行宣讲。当说到要联保的时候，他们傻眼了，都说这 不行，那不行的。说什么近亲不能在一组等条件苛刻。让我们 做出让步，为此之前我们做了大量的工作，一一给他们解答和 说明情况。最后，由于他们不理解规定和产品，甚至有人扬
4、言 我们的产品在这个村没有市场等情况，这让我们倍受打击。但 越在这个时候，我对自己说要冷静，不要被他们情绪影响你。 要仔细聆听和登记他们的意见，回去好好总结。 就这样，和村民经过一番的较量后，我更加用心地工作。他们 提的意见越多，就代表他们对我们的产品是很感兴趣的。功夫 不负有心人，在经过我们的不厌其烦解释后，他们理解了我们 的规定，并表示遵守。就这样，在我们的指引下，这个村组好 了一组客户，就这个时候我们从心里感到了一丝的安慰。有一 组客户了，这就是进步。我们要好好把握住这个果实，为此我 第 3 页 很努力，积极准备上课的内容，和他们约定好时间后。第二天 我就提前半个小时到农户家准备上课，由
5、于是第一次给她们上 课，我很紧张。但是很快我就平静下来，按照之前的准备有条 不紊地完成第一天的工作。这里面我总结了一下，由于是第一 次上课，农户多少有点紧张，我们要做的是让她们放松、别紧 张。把上课的内容教给她们之后对他们别要求太高，因为他们 是第一次上课，接受能力有点差。我们能做的是，只要她们说 的意思相近就好，不要她们一字不漏的说出来。做什么事情都 要循序渐进，给她们上课也是如此。就这样，她们每天都来上 课，这其中不管刮风还是下雨。 在大家共同努力下，我们顺利完成了五天的培训。接下来就是 考试了，她们很紧张，因为她们觉得要是考不及格了就拿不到 贷款了。是的，紧张是正常的，我们安慰她们，只要正常发挥， 考试时没问题的。这里面出现了一个小插曲，其中有个妇女她 被考官问到五人联保的情况了解吗？她紧张到心都要跳出来了， 没办法。她来了一句，她不想贷款了。这太难了，她无法回答。 这个时候我就安慰她不要着急，想想平时上课的内容，最后在 同组的成员帮助下，她完成了考试。但这给我们一个启示，以 后审核的时候要避免这种情况出现。因为我们要从客户的角度 出发，不要把会场的气氛弄得太严肃。毕竟她们没经过太多的 正式教育。不过，她们最后通过了考试，取得了我们发放的第 一笔贷款。 第 4 页